Hei. Pyysin heitä sulkemaan tilini, ja on monia syitä, miksi joku pyytää tilin sulkemista, ja mistä tahansa syystä heidän on kunnioitettava pyyntöä, ja tämä näkyy selvästi viestissäni. Ei ole väliä mistä syystä heidän on silti suljettava tili, he ovat niitä, jotka käyttävät tätä pelaajia vastaan ja jättävät huomiotta sulkemispyynnön.
siinä sanotaan seuraavat tilin sulkemista koskevat ehdot:
20) Vastuullinen pelaaminen
a) Haluamme sinun nauttivan kokemuksestasi sivustollamme samalla kun olet tietoinen ongelmapelaamiseen liittyvistä sosiaalisista ja taloudellisista haitoista. Ymmärrät, että kun pelaat rahapelejä, voit myös hävitä rahaa. Uhkapeli voi aiheuttaa riippuvuutta. Olemme kehittäneet työkaluja, jotka tekevät pelikokemuksestasi turvallisemman.
b) Itsestäänsulkeminen ("Aikakatkaisu") - Jos sinun on pidettävä tauko uhkapelaamisesta tällä verkkosivustolla, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä tukeen tai käyttämällä Oma tili -osiossa saatavilla olevia työkaluja. Aikakatkaisu tarkoittaa, että pelaajatilisi suljetaan määritetyksi ajaksi. Itsesi poissulkeminen vaikuttaa pelaajatiliisi vain tällä verkkosivustolla (vaikka yritys voi tehdä niin, jos se katsoo, että on tarkoituksenmukaista soveltaa aikakatkaisua muille brändeille samalla lisenssillä). Itsestäänsulkeminen voi olla määräaikaista tai pysyvää.
c) Jos haluat suorittaa aikalisän asiakastuen kautta, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@slotbox.com ja ilmoittamalla syysi. Sähköpostilla pyydetyn aikakatkaisun toteuttaminen ei ole välitöntä. Emme ole velvollisia hyvittämään varoja, jotka ovat kadonneet ajanjakson, jolloin aikakatkaisua pyydettiin sähköpostitse, ja sen ajan, jolloin olemme käsitelleet sen. Jotta itsesulku tulee voimaan välittömästi, sulje itsesi sähköisesti sivuston kautta.
Otin yhteyttä kasinon tilinhallinnan johtajaan ja sanoin selvästi, että olen tyytymätön kampanjoihin ja jos he eivät antaneet minulle bonusta ilman talletusta, haluan tilini suljettavan, koska liian paljon rahaa menetettiin liian nopeasti. En ole koskaan tämän pyynnön jälkeen yrittänyt avata tiliäni uudelleen. Sanoin myös selvästi, että menetin liikaa tästä syystä.
Tämän sanoin erillisessä lausunnossa:
"Jos et, voit vain sulkea tilini, koska en halua pelata kasinolla, jossa häviät tuollaisia suuria summia etkä saa mitään, sillä 1300e parissa päivässä on paljon."
Robert ei edes tunnustanut tätä sulkemispyyntöä ollenkaan. Sanoin selkeästi, miksi haluan lopettaa ja ilmaisin, että menetin liian paljon liian nopeasti enkä ole tyytyväinen siihen, kuinka he kohtelevat asiakkaitaan ilmaisten kampanjoiden suhteen.
ja muuten tämä on oikea menettely, kun haluat sulkea tilisi tällä kasinolla, kun tarkastelet ehtoja. Robert on slotbox.com-kasinon tilihallinnan päällikkö.
Tietenkin tilini on nyt suljettu, kun yritin saada kadonneita rahojani takaisin, kun he alun perin jättivät huomiotta koko sulkemispyynnön. Tämä on mitä he tekevät monissa tapauksissa ja sen saalistamista.
Hello. I did ask them to close my account and there are many reasons for someone to ask account closure and whatever the reason is they need to honour the reuqest and this can be seen clearly on my message. No matter what the reason is they still need to close the account They are the ones who is using this against players and ignoring the closure request.
it says the following on their terms and condistions regarding account closure:
20) Responsible Gaming
a) We want you to enjoy your experience on our site, while remaining aware of the social and financial harms associated with problem gambling. You understand that when you are playing games of chance that involve money, you can also lose money. Gambling can be addictive. We have developed tools that will make Your gaming experience safer.
b) Self-Exclusion ("Time out") - Should you need to take a break from gambling with this Website you may do so by contacting support or using the tools available in My Account section. Time out means that your Player Account will be closed for the specified period. Excluding yourself will affect your Player Account with this Website only (although if the company determines that it is appropriate to apply the time out on other brands under the same license, it may do so). Self-exclusions may be for a definite period or a permanent one.
c) If you wish to perform a Time Out through customer support, you may do so by contacting support@slotbox.com stating your reasons. The implementation of a Time Out requested by email is not immediate. We are not responsible to refund any funds lost between the period a Time Out was requested via email and the time it was processed by us. For a self-exclusion to take effect immediately, please self-exclude electronically through the site.
I did contact the casinos head of account management and stated clearly im dissatisfied with the promotiosn and if they did not give me bonus without any deposit i want my account to be closed because too much money lost too fast. I have never after this request tried to reopen my account. I clearly also said that i lost too much this is why.
This is what i said in a seperate statement:
"If not i guess you can just close my account since i don't want to play in a casino where you lose big amounts like that and don't get anything for that 1300e in couple of days is a lot."
Robert did not even acknowledge this closure request at all. i clearly stated why i want to close expressing i lost too much too fast and not happy with how they treat their customers when it comes to free promotions.
and by the way this is the appropriate procedure when you want to close you're account in this casino when you look at the terms and conditions. Robert is the head of account management on slotbox.com casino.
Ofcourse my account is now closed when i tried to get my lost money back when they initially just ignored the whole closure request. This is what they do in many cases and its predatory.
Automaattinen käännös:
