Eteläafrikkalainen pelaaja teki R50 talletuksen, jota ei koskaan hyvitetty hänen slotbox-tililleen. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja talletustodistuksen antamisesta, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja sulki tilinsä pettymyksen vuoksi, mikä teki mahdottomaksi välittää eteenpäin. Valitus lopetettiin tilin sulkemisen vuoksi.
Tein 50 R50:n talletuksen, jota ei koskaan hyvitetty slotbox-tililleni, ja puhuin sitten heidän tukilleen, ja nainen sanoi, että rahat roikkuivat ja palaisivat tililleni tunnin sisällä, mutta en tehnyt sitä tähän mennessä. En vain ymmärrä, kuinka talletuksen tekeminen kestää näin kauan, ja olen antanut heille kaikki todisteet talletuksestani, ja minun on silti kärsittävä heidän virheensä vuoksi.
Hyvä Rockford,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas.
Otin jopa yhteyttä pankkiini ja he kertoivat minulle, että rahat olivat menneet tililtäni slotboxiin, eikä tämä ollut ensimmäinen talletukseni, olen tehnyt heille useita talletuksia aiemmin.
Kirjeenvaihto kasinon kanssa auttaisi meitä arvioimaan tilannetta ja päättämään parhaan toimintatavan. Ole hyvä ja jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Hei Thomas... Olin päättänyt sulkea tilini heidän kanssaan kaiken tämän jälkeen. En vain enää nähnyt itseäni heidän sivustollaan kestämäni pettymyksen jälkeen, joten kiitos kaikesta avusta, mutta slotbox ei ole enää turvallinen alusta.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Toivon todella, että kadonnut talletuksesi palautetaan lopulta. Ilman avointa tiliä kasinolla emme välttämättä pysty välittämään asiaa eteenpäin ja valitus suljetaan tästä syystä.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin nettikasinon kanssa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
