Norjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja, koska hän ei voi käyttää ensisijaista maksutapaa. Valitus ratkaistiin, koska pelaaja pystyi kotiuttamaan eri maksutavalla.
Automaattinen käännös:
Slotanza Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 9 455 kr
Slotanza Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sain puhelimessani viestin, että meillä on lahja sinulta, kirjaudu tiliisi ja ota yhteyttä chatissa saadaksesi lahjasi. Kirjauduin sisään ja chatissa saan viestin, että he siirtivät tililleni 250 NOK lahjaksi. Pelasin Buffalo Risingia ja halusin muutaman tunnin kuluttua nostaa 10000, mutta jouduin pelaamaan lahjaksi saamani summan mielestäni 35 kertaa, joten 250 x 35. Jonkin ajan kuluttua pystyin nostamaan 9455 NOK. Tämä oli keskiviikko 25. marraskuuta klo 18.59. Keskustelin heidän kanssaan päivittäin nostaakseni rahani, mutta ei mitään onnellista. Perjantai-iltapäivällä he kertoivat minulle, että he eivät käsittele vetäytymistä viikonloppuna, joten minun piti ottaa yhteyttä maanantaina. Joten maanantaina minulle kerrottiin, että he aikovat siirtää rahat, mutta heillä oli ongelmia pankkisiirrolla netellerille ?? He sanoivat, että on parempi saada ecopayz. Mutta taivaan tähden haluan käyttää netelleriä. Keskustelussa he kertoivat minulle, että suurimmalla osalla pelaajista oli nyt ecopayz, ja neteller-siirtojärjestelmä sulkeutui lähitulevaisuudessa (8. tai 15. joulukuuta). Sanoin heille, että on viikko tai kaksi, ennen kuin tämä tapahtuu, ja miksi ei vain nosta rahani. Jälleen chat-palveluntarjoaja kertoi minulle paremman saan ecopayzin pankin ongelman vuoksi netellerille. En voi ymmärtää, miksi he pidättävät rahani, ja miksi tämä ei seiso uutisissa tai muilla pelaajilla on sama ongelma? Minusta on jotain vakavaa vikaa, ja he vain keksivät tarinoita pidättääkseen rahaani yhä pidemmälle. Kyllä, olen siirtänyt rahaa aikaisemmin slotanzalla, tänä syksynä, kaikki asiakirjat ladataan ja niin edelleen ... Joten se ei ole! En ymmärrä, miksi tämä venyy?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Reidar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että olet saanut onnistuneesti nostoja Neteller-tilillesi aiemmin?
Voisitko lähettää edelleen asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua tässä asiassa mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, olen siirtänyt rahaa Slotanzasta ja Netellerille aiemmin, ilman ongelmia, tänä syksynä. Talletan rahaa Slotanzalle ja nostan rahaa Slotanzalta. Tämä peruutus 25. marraskuuta on erittäin viivästynyt, ja tekosyy, että neteller on ongelma, en osta. Lähetän sinulle asiaankuuluvat tiedot sähköpostiisi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sen perusteella, mitä näen tukiagentin mainitsevan (ja toivon, että ymmärsin oikein), että he työskentelevät tapahtuman kanssa ja se on hyväksytty. Suosittelen, että odotat vielä muutaman päivän, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Olisitko niin ystävällinen ja pitäisitkö meidät ajan tasalla?
Voisitko sillä välin ilmoittaa, onko olemassa muita vaihtoehtoisia kotiutusmenetelmiä, jotka sopivat sinulle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, hän sanoi sen, kuten tunti tai kaksi päivää. Aivan kuten he sanoivat keskiviikkona 25. päivänä, eikä mitään muuta tapahdu. Ja kun kysyn uudelleen, he sanovat saman, "että siirto on menossa nyt, hyvää päivää". Joten voin odottaa keskiviikkoa 2. joulukuuta ja kysyä heiltä uudestaan, mutta lyön vetoa, että vastaus on sama.
Ja miksi he sanovat, että se on jotain vikaa Netellerissä ja he eivät voi käyttää tätä siirtomenetelmää? Onko tämä totta, en tiedä mitä uskoa ...!
En voi käyttää mitään siirtomenetelmää, koska se on rajoitettu vain Norjaan! Neteller on ainoa siirtomenetelmä! Eco Payz vie minulle viikkoja saada postitusjärjestelmä, Slotanza käyttää myös useita päiviä vahvistusasiakirjoilla.
Neteller on toimiva ja toimii hyvin. En voi uskoa, että he ovat yrittäneet siirtää rahaa. On toinenkin selitys, mutta he antavat minulle "ehkä tunnin tai muutaman päivän" selityksen.
Siirsin rahat 25. joulukuuta Netellerille, ja tänään sen ensimmäinen joulukuu, eikä vieläkään siirtoa ole tehty.
Näen myös, että he hylkäsivät vetoomukseni ja ovat tehneet kaksi uutta, ja viimeinen on edelleen jäljellä.
Mutta huomenna on 48 tuntia siitä, kun olin yhteydessä Slotanzaan, ja kysyn heiltä uudelleen ja saan uuden selityksen. Ja lähetän sinulle nämä tiedot. Jos rahaa ei yhtäkkiä siirretä Netellerille, toivon.
Ystävällisin terveisin, Reidar N ***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tapauksessa ei ole uutta kehitystä. Viimeinen asia tänään oli sama, joka tapahtuu 3 kertaa viikossa. Nostoni hylätään ja rekisteröidään sitten uudelleen neljännen kerran.
Kun kysyn heiltä chatissa, he antavat minulle saman vastauksen: "tutkimme sitä", mutta mitään ei tapahdu. Kukaan ei auta. He sanovat välittävänsä ne asianomaiselle osastolle, ja rahat ovat tulossa, mutta ei.
Nostoni on odotettavissa neljännen kerran viikolla, hylätty 3 kertaa ilman selitystä.
Perjantaina on kaksi päivää, ja he eivät käsittele vetäytymistä viikonloppuisin, mitä minulle kerrottiin viime perjantaina.
Joten yhteenveto on, että odotan edelleen viime keskiviikkona klo 18.59 tekemääni vetoa
Lähetin sinulle sähköpostia sähköpostitse tänään.
Ystävällisin terveisin, Reidar
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia kickern82 : lle tähän mennessä lähettämästäsi sähköpostista ja yhteistyöstä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tähän auttamaan ongelman ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tapaus suljettu. Slotanza kamppaili netellerin kanssa, jonka he sanoivat, ja neuvoi minua hankkimaan "Revolut", niin tein. He olivat erittäin hyödyllisiä chatissa ja he jopa soittivat minulle puhelimellani kertomaan minulle, kuinka he yrittivät lähettää peruuttamistani.
Eilen he saivat "Revolut" -tietoni, ja tänään kaikki voittoni lähetettiin Revolut-sovellukseeni. Sitten tapaus suljetaan, eikä ole mitään valitettavaa.
Thanx joka tapauksessa Casino Gurulle etsimään tapaustani.
Ystävällisin terveisin, Reidar
Automaattinen käännös:
