Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä. Valitettavasti hänen useita tutkimuksiaan ei otettu huomioon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany has been trying to close his account. Unfortunately, his multiple enquiries were ignored. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä. Valitettavasti hänen useita tutkimuksiaan ei otettu huomioon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tilin sulkemista koskevista pyynnöistä huolimatta rekisteröinti on edelleen mahdollista.
Ei vastausta viestiini.
Kasino on repiä pois!
Despite several inquiries with the request to close an account, registration is still possible.
No answer to my mail.
Casino is a rip off!
Trotz mehrerer Anfragen mit der Bitte um Kontoschliessung ist die Anmeldung noch möglich.
Keine Antwort auf meine Mail.
Casino ist pure Abzocke!
Rakas Peter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko selittää, oletko yrittänyt sulkea tilisi tai sulkea itsesi pois kasinolta? Itsensä poissulkeminen olisi myönnettävä heti, mutta tilin sulkeminen vaatii jonkin aikaa käsitellä. Oletko lähettänyt sähköpostia tai ottanut yhteyttä Live Chat-agenttiin? Lopuksi voisitteko lähettää asiaankuuluvat pyynnöt tai kuvakaappauksia keskustelusta osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Lupaan, että teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify if you have tried to simply close your account or to self-exclude yourself from the casino? The self-exclusion should be granted immediately however, account’s closure needs some time to be processed. Have you sent emails or contacted a Live chat agent? Lastly, could you please forward any relevant requests or screenshots of the conversation to petronela.k@casino.guru? I promise, we will do our best to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas Peter,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Peter,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.