Italialaisen pelaajan tili suljettiin pyytämällä väliaikaista keskeyttämistä, kunnes nostoa käsitellään. Aikaisemmin pelaaja on kokenut väitetyn luvattoman pelitoiminnan tilillä. Kasino toimitti asianmukaiset todisteet pelaajien vilpillisestä toiminnasta, joten hylkäämme valituksen perusteettomana.
Uskomatonta !!! sellaista ei koskaan tapahtunut. Rekisteröityin lataamalleni vedonlyöntipaikkaan10 ja oli onni voittaa 1750 euroa. Latasin summan ecopayzilla, koska olin ladannut 48 tunnin kuluttua. Pyydän heitä maksamaan minulle ja he minulle sanovat tarvitsevansa lisää aikaa, koska heillä on teknisiä ongelmia, odotan viikon kuluttua, otan heihin uudelleen yhteyttä ja he kertovat minulle saman kahden viikon kuluttua, että he sanovat minulle, että seuraavana päivänä he olisivat maksaneet, seuraavana päivänä menen sivustolle ja huomaan peruutuksen peruutetuksi ja 1750 euroa, joka kulutettiin lähtö- ja saapumisaikoissa, otan heihin yhteyttä ja he kertovat minulle, että minä peruutin noston ja pelasin kaikki rahat ilmeisesti totta, lataan jälleen, voitan 3900 euroa saman menettelyn 2 viikon peruutuksen jälkeen ja rahat pelattiin kolikkopelit, lataan jälleen, voitan live-11000 eurolla, menen juttelemaan ja pyydän häntä keskeyttämään pelitilin, kunnes maksu on suoritettu ottaen huomioon mitä tapahtui, ja he kertovat minulle, ettei seuraavana päivänä löydy ongelmia peli bling-tili suljettu, kuka mielestäsi on pelannut kaikki rahani? ja miksi he sulkivat tilini eivätkä tietenkään maksaneet, olen ilmeisesti dokumentoinut kaiken, ei ole sanoja kuvaamaan näitä ihmisiä, pyydän sinua auttamaan minua saamaan rahani takaisin kiitos etukäteen.
Hyvä Cosimo,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko vahvistanut tilisi onnistuneesti aiemmin? Miksi jatkoit pelaamista sen jälkeen kun olet kokenut luvattoman pelitoiminnan tililläsi? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt tilisi jäädyttämistä?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä tilin jäädyttämistä koskevan pyynnön kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Lopuksi pyydän sinua pidättäytymään tekemästä uusia valituksia aina, kun haluat lisätä muita tietoja. Käytä olemassa olevaa säiettä tai jos sinun on välitettävä sähköpostiviestejä, käytä sähköpostiosoitettani.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Anteeksi pelitilin suljetusta paikasta10 Pyysin vain tilin keskeyttämistä, kunnes heidän täytyi maksaa minulle. Itse asiassa tämän valituksen liitteenä olen lähettänyt sinulle kaikki kuvakaappaukset asiasta, mutta en näe niitä vielä.
Hyvä Cosimo,
Olen saanut kaikki kuvakaappaukset.
Voitteko vastata edellisiin kysymyksiini? Ymmärrä, että kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa.
Paljon kiitoksia, Cosimo, sähköpostistasi.
Oletko voinut ottaa yhteyttä kasinoon tilisi keskeyttämisen jälkeen?
Ymmärränkö oikein, että olet saanut 1000 € aiemmin? Lisäksi voisitteko selventää kuinka paljon kasinolla on varoja?
tämä on mielenosoitus, jossa he maksoivat 1000 euroa aikaisemmin
Paljon kiitoksia, Cosimo, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Cosimo,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Slot10 Casinon tähän keskusteluun. Voisitteko selventää tätä tilannetta?
Hyvät Cosimo- ja CasinoGuru-edustajat,
Paljon kiitoksia, kun kutsuit meitä tässä viestiketjussa asiakkaan tilan tilan suhteen.
Petostentorjuntayksikön mukaan kaikki rekisteröintipäivästä 12.6.20120 lähtien tehdyt toimet on merkitty petostoimiksi, mikä ei antanut meille muuta vaihtoehtoa kuin sulkea asiakkaan tili.
Päätöksemme pysyy lopullisena, eikä siitä keskustella enempää.
Ystävällisin terveisin,
SLOT10 Casino -tiimi
Hyvä kasino,
kiitos, voitko olla konkreettinen? Mitä petoksia tarkoitat? Lähetä asiaankuuluvat todisteet pelaajan vilpillisestä toiminnasta sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .
Hyvät Casino Guru -edustajat,
Kiitos päivityksestäsi.
Petostentorjuntaosastomme ja gnoming-järjestelmämme mukaisesti asiakas merkittiin kasinon osastoon useita kertoja epänormaalista toiminnasta, joten meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa asiakkaan tili.
Päätös on johtotehtävien puolesta, eikä siitä keskustella enempää.
Parhaat,
SLOT10-kasinotiimi
Hyvä kasino,
mainitset jo mitä tapahtuu, mutta meidän on löydettävä asiaankuuluvia todisteita, jotka osoittavat pelaajan "epänormaalin toiminnan kasino-osiossa".
Hyvä Viliam,
Kiitos päivityksestäsi.
Lisätodisteet ja tiedot pelaajan kasinotoiminnasta SLOT10: ssä toimitetaan lähipäivinä.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
SLOT10-kasinotiimi
Hyvä kasino,
kiitos ilmoituksestasi, pidennän ajastinta seitsemään päivään, jonka pitäisi olla tarpeeksi aikaa todisteiden esittämiseen.
Anteeksi, mutta miten he luulevat voivansa sanoa, että petostentorjuntatoimia on toteutettu 12.6.2020 lähtien? kuten näette, että he maksoivat minulle 07/07/2020 1000 euron voiton. En ole koskaan saanut heiltä mitään ilmoitusta myös siksi, että kuten näette, kaikki tekemäni voitot ovat enemmän kuin tavallisia, odotan innolla testejä, joita he sanovat lähettävänsä, mutta eivät varmasti lähetä, koska näillä ihmisillä täällä ei koskaan ole todisteita tavalliseen tapaan he sanovat hölynpölyä maksamatta jättämisestä. Kasinoguru-herrat, miksi ette näytä kaikkia lähettämiäni kuvakaappauksia, myös chatit, jotta tämän sivuston pelaajat itse ymmärtäisivät, kenen kanssa on tekemisissä?
Hyvä Cosimo,
Haluaisin kysyä teiltä yhden kysymyksen - käytitkö koskaan VPN-yhteyttä Slot10 Casinoon? Tiedätkö mikä VPN on?
Kyllä, tiedän mikä VPN on, ja slot10: ssä en ole koskaan käyttänyt sitä, koska minulla ei ollut mitään syytä, vaikka VPN olisi sallittu heidän puolestaan.
Hyvä kasino,
odotamme edelleen todisteita pelaajan toiminnasta.
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
