Saksalainen pelaaja on tallettanut 25 € hyväksymättä mitään bonuksia. Kun hän yritti nostaa voittonsa, hänelle kerrottiin, ettei se ole mahdollista ilman panostamista 5x. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Latasin 25 euroa ja tein 300 siitä, sitten halusin nostaa ja hylättiin, koska minun olisi muutettava talletus viisi kertaa, siltä osin kuin liian hyvä, mutta nyt 300 euroni on kadonnut ???
Rakas Dominik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Asiakas voi nostaa rahaa tililtäsi vasta, kun hän on kiertänyt jokaista talletuksiaan vähintään viisi kertaa. Sellaisia palkkoja, joilla riski on minimaalinen / ei riskiä, ei lasketa velkaantumiseen. Jos pelaaja ei täytä tätä vaatimusta, Slot10 pidättää oikeuden periä peruuttamispyynnön enintään 8%: n hallinnollisella maksulla. "
Ei ole epätavallista, että kasinossa on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletusvedon 1x, toiset 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealla rahalla. Aktiivisen saldosi pitäisi olla käytettävissäsi, kun olet täyttänyt panostusvaatimukset. Voisitko vahvistaa, että tilisi on edelleen käytettävissä ja saldosi aktiivinen?
Viimeiseksi ilmoittakaa meille, onko tämä neuvosto hyödyllinen vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelasin rahat pois eikä voittamisen mahdollisuuksia ollut. Pahin kasino, mitä olen koskaan pelannut, ja niitä oli melko vähän. Ei suositella pelaamaan siellä ja koska heillä ei ole lisenssejä, ne ovat myös laittomia.
Olen erittäin pahoillani Dominikista, että emme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Torjun nyt valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
