Etelä-Afrikan pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Pelaajan talletus hyvitettiin tilille jonkin ajan kuluttua.
Rahaa talletettiin pankkitililtäni. Rahaa ei ole pankkitililtäni eikä koskaan talletettu kasinotilille !!!
Hyvä Liezl,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut ja jos olet jo ottanut yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, käytin helppoa Eftia kuten useimpien verkkomaksujen kanssa. Minun täytyy mennä pankkiin saadakseni tiliotteet, koska minulla ei ole muita todisteita
Kiitos, Liezl, vastauksestasi. Odotan maksukuitia kärsivällisesti.
Hyvä Liezl,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Paljon kiitoksia, Liezl, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Liezl,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Slot10 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, mikä on ongelma pelaajan talletuksessa?
Raha on poissa pankkitilistäni, mutta kasino-tiliä ei koskaan hyvitetty rahalla ...
Haluamme pyytää Slot10 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hei TX-ongelma on ratkaistu. He hyvittivät tililleni menetetyt rahat
Hyvä Liezl,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru