Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Olemme ottaneet yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin pelaaja vastasi sen puolelta, pelaaja ilmoitti meille, että hänen nostopyyntönsä hyväksyttiin lopulta. Jonkin ajan kuluttua he vahvistivat saaneensa rahat, joten valitus päätettiin ratkaistuna.
Hei kaverit alun perin pyysivät voittojen kotiuttamista 26. päivänä skrillin kautta, joka peruutettiin ja teki pyynnön uudelleen kortilla kuten pyydettiin, mutta nyt 6 päivää myöhemmin en voi edes saada kasinon ennakoitua aikataulua, eivätkä he enää vastaa sähköposteihin. Jos voit tehdä mitä tahansa, se olisi hienoa, koska heidän tukensa yksinkertaisesti toistaa samaa mantraa massiivisesta talousliikenteestä, mutta tässä vaiheessa epäilen, että he voivat olla petollisia JM: n suhteen. Olen vaihtanut kopioita keskusteluista, jos niistä on apua, mutta tiedät varmasti vastaukset.
OK kuulostaa järkevältä. Minä odotan. Olemme jo päivänä 10, koska alkuperäinen nosto skrillin kautta peruttiin teknisistä syistä. Kiitos avustasi täällä. Voisitteko ystävällisesti poistaa nimeni tämän valituksen ensimmäisestä osasta, en ymmärtänyt, että se olisi julkinen, kiitos JM.
Vain päivitys. Ei vieläkään vastausta talousosastolta, koska 11. päivänä alkuperäisestä peruutuksesta. Tuki oletettavasti lähettää heille muistutuksia peruutuksesta, mutta talousosasto ei näytä kunnioittavan asiakkaitaan, eivätkä vastaa tähän peruutukseen, eivätkä ymmärrä tai näytä välittävän kuinka stressaavaa se on, terveisin JM
Tuki on ilmoittanut nyt ongelmasta Praxisin korttimaksuissa, joka toivottavasti ratkaistaan 48 tunnissa.
Hyvä ynoth99, kiitos, että pidät meidät ajan tasalla. Kerro meille, kun saat voittosi.
hei kaverit, toivottavasti ei toista teknistä ongelmaa, kuten heillä oli skrillin kanssa. Kiitos.
Kasinon tuki kieltäytyy nyt yksinkertaisesti sitoutumasta, Praxis-korttiongelmaa ei nyt mainita (on lähetetty praxisille erikseen ilmoittaakseen heille ongelmastaan) ja tuen sähköpostit eivät huomioineet nostoista tai valitusmenettelystä annettua aikakehystä. Valitettavasti sen täytyy olla skam-kasino🙁
Paljon kiitoksia, ynoth99, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ynoth99,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla kamppailustasi voittojesi noston kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Slot10 Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voitko täsmentää, käsiteltiinkö nostopyyntö sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Casino noe on hylännyt korttimaksun toisen virheen vuoksi. Kaksi viikkoa myöhemmin pyydettiin nyt tekemään näin pankkisiirrolla. 🙁
kasino on hyväksynyt pankin noston...ilmoitan sinulle, jos varoja saapuu. En voi kiittää teitä tarpeeksi
Hieno kuulla, ynoth99! Asetan ajastimeen vielä 14 päivää, koska voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin maksu saapuu pankkitilillesi käsittelyn jälkeen. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla.
varat ovat saapuneet, tämä on toinen kerta, kun autat minua. Arvostan todella palveluasi. Ystävällisin terveisin JM voit ystävällisesti sulkea nyt x
Hyvä ynoth99,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
