Pelaajan saldo katosi tuntemattomasta syystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei kitwaichung76,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slot Wolf Casinon kanssa.
Voisitteko tarkentaa ongelmaa hieman tarkemmin, koska kuvauksesi perusteella emme voi tehdä mitään. Kerro minulle tärkeimmistä tiedoista, kuten oletko varmistunut, oletko koskaan kotiuttanut, käytitkö bonusta ja oletko ottanut yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Pelasin ja nousi yli 200 dollaria. Sitten kaikki voitot vain katosivat ja saldoon jäi vain noin 10 dollaria. Eikä tällä ole mitään tekemistä sen kanssa, että saan vahvistuksen tai olenko nostanut tai käyttänyt bonuksen.
Hyvä kitwaichung76,
Ja käytitkö bonuksen? Saattaa käydä niin, että jos rikot bonusehtoja, kasino mitätöi saldosi - esimerkiksi rikkomalla maksimipanossääntöä tai pelaamalla rajoitettuja pelejä.
Pelasin vain kolikkopelejä, mikä ei rikkonut mitään. Sinun pitäisi todellakin tarkastella, mitä todella tapahtui, sen sijaan, että olettaisit näitä sanojasi. Se saa sinut kuulostamaan liian puolustavalta, kun yrität keksiä tekosyitä rahan katoamiselle sen sijaan, että tutkisit. Ja kuten mainitsin, vain se tietty valtava määrä otettiin, eikä kaikkea. Tämä yksin todistaa, että en rikkonut mitään, koska jos olisin rikkonut, kaikki olisi mennyt!
Hyvä kitwaichung76,
Meidän on pohdittava jokaista mahdollisuutta, sillä meillä oli yli tuhat valitusta ja yleensä kun kasino mitätöi voitot ja pitää talletetun summan pelaajan tilillä, se tarkoittaa, että ehtoja on rikottu - useimmiten bonusrahalla pelatessa. Voisitko vastata, oletko pelannut bonuksella vai et?
No et ilmeisesti "et" ajattele kaikkia mahdollisuuksia, mainitsit vain ne, jotka aiheuttaisivat virheen minuun! Vau..🙄
Hyvä kitwaichung76,
On tarpeen tuntea molemmat näkemykset ja saada todisteita molemmilta puolilta. Voisitko ystävällisesti vastata kysymykseeni?