Pelaajan saldo katosi tuntemattomasta syystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei kitwaichung76,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slot Wolf Casinon kanssa.
Voisitteko tarkentaa ongelmaa hieman tarkemmin, koska kuvauksesi perusteella emme voi tehdä mitään. Kerro minulle tärkeimmistä tiedoista, kuten oletko varmistunut, oletko koskaan kotiuttanut, käytitkö bonusta ja oletko ottanut yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello kitwaichung76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Wolf Casino.
Could you please specify the issue a little more detailed as based on your description there isn't anything we are able to do. Please let me know some of the most important details like if you are verified, if you ever withdrawn, if you used any bonus and if you've contacted the casino with this issue.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Pelasin ja nousi yli 200 dollaria. Sitten kaikki voitot vain katosivat ja saldoon jäi vain noin 10 dollaria. Eikä tällä ole mitään tekemistä sen kanssa, että saan vahvistuksen tai olenko nostanut tai käyttänyt bonuksen.
I was playing and was up over $200. Then all the winnings just disappeared and just left about $10 on my balance. And this has got nothing to do with being verified or whether I have withdrawn or used a bonus.
Hyvä kitwaichung76,
Ja käytitkö bonuksen? Saattaa käydä niin, että jos rikot bonusehtoja, kasino mitätöi saldosi - esimerkiksi rikkomalla maksimipanossääntöä tai pelaamalla rajoitettuja pelejä.
Dear kitwaichung76,
And did you use a bonus? It might happen that if you breach the bonus terms the casino voided your balance - like breaching max bet rule or playing a restricted games.
Pelasin vain kolikkopelejä, mikä ei rikkonut mitään. Sinun pitäisi todellakin tarkastella, mitä todella tapahtui, sen sijaan, että olettaisit näitä sanojasi. Se saa sinut kuulostamaan liian puolustavalta, kun yrität keksiä tekosyitä rahan katoamiselle sen sijaan, että tutkisit. Ja kuten mainitsin, vain se tietty valtava määrä otettiin, eikä kaikkea. Tämä yksin todistaa, että en rikkonut mitään, koska jos olisin rikkonut, kaikki olisi mennyt!
I only played slots which wasn’t a breach of anything. You really should look into what actually happened rather than assuming these things you said. It makes you sound too defensive trying to come up with excuses for the money to just disappear instead of investigating. And like I mentioned, only that certain huge amount was taken and not all of it. This alone proves that I didn’t breach anything because if I did, all would have been gone!
Hyvä kitwaichung76,
Meidän on pohdittava jokaista mahdollisuutta, sillä meillä oli yli tuhat valitusta ja yleensä kun kasino mitätöi voitot ja pitää talletetun summan pelaajan tilillä, se tarkoittaa, että ehtoja on rikottu - useimmiten bonusrahalla pelatessa. Voisitko vastata, oletko pelannut bonuksella vai et?
Dear kitwaichung76,
We need to think about every possibility as we had over thousand of complaints and usually when the casino void the winnings and keep the deposited amount on the player's account, it means there was a breach of terms - most while playing with bonus money. Could you answer if you have played or not with a bonus?
Hyvä kitwaichung76,
On tarpeen tuntea molemmat näkemykset ja saada todisteita molemmilta puolilta. Voisitko ystävällisesti vastata kysymykseeni?
Dear kitwaichung76,
It is necessary to know both point of views and receive evidence from both sides. Could you please answer to my question?
Hyvä kitwaichung76,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Dear kitwaichung76,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.