Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kolmea kotiutusta joulukuun 4. päivän jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa olivat bonuksista ja kaikki kierrätykset oli täytetty. Kasino ilmoitti hänelle kuitenkin jatkuvasti ruuhkasta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta, minkä vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Sain 2 kotiutusta tältä sivustolta, mutta minulla on 3 kotiutusta, joita olen odottanut 4. joulukuuta lähtien, pidän heihin yhteyttä ja he valehtelevat, haluan vain 3 kotiutustani
Hyvä Cgaston73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, vielä odotettavissa, minulle on kerrottu noin 5 eri kertaa, että se on tulossa. Kyllä, voitin bonukset ja kaikki kierrätykset täyttyivät. Mikään ei estä vetäytymistäni, mutta he sanovat jatkuvasti, että he käsittelevät ruuhkaa
Paljon kiitoksia, Cgaston73, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Slootz Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Aina kun lähetän tekstiviestin tai chatin, saan ruokaa
Tämän kaltaiset bs-sivustot antavat hyville huonon nimen, mutta he eivät tiedä, etten lopeta, ansaitsen jokaisen netissä pelaamani dollarin ja koira on mennyt, jos voitan, haluan saada palkkaa aivan kuin jos olisin hävinnyt ne olisi
Hei siellä,
Kiitos Cgaston73, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Slootz Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Kasinon oletetaan toimivan lisenssillä, mutta emme pystyneet varmistamaan tätä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
