Slootz Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt maksua 27. marraskuuta 2023, mutta hän oli kohdannut viivästyksiä, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu. Pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja hänen voittonsa oli kertynyt bonuksella. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, ettei hän voinut enää käyttää tiliään. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet vastausta. Kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, joten siellä ei ollut peliviranomaista mihin kääntyä. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja, joka oli täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset ja jolla oli vahvistettu tili, oli kokenut kotiutuksen viivettä marraskuun 20. päivästä lähtien. Kasinon tukihenkilöstö oli kieltäytynyt antamasta selityksiä tai arvioituja aikatauluja, ja kaikkiin yhteydenottoyrityksiin ei ole vastattu. Pelaajan ongelma välitettiin valitustiimille, joka yritti sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja. Ongelma jäi kuitenkin ratkaisematta, koska kasino ei vastannut ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmässään, mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Kalifornialaisen pelaajan 77 dollarin nostopyyntö Bitcoinin kautta oli vireillä Slootz.io-sivustolla yli kuukauden ajan. Pelaaja väitti, ettei hän ollut rikkonut mitään ehtoja ja hänellä oli vahvistettu tili. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida Slootz Casinon kanssa, emme saaneet vastausta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi".

Ruotsalainen pelaaja oli vahvistanut tilinsä ja täyttänyt bonusten kierrätysvaatimukset ja pyysi kotiutusta 1. marraskuuta. Huolimatta useista kasino- ja kumppanikeskusteluista tehdyistä tiedusteluista ja siitä, että meille luvattiin ratkaisu kahden päivän kuluessa, nosto oli edelleen kesken. Tämä oli hänen ensimmäinen kotiutusyrityksensä kasinolta. Tiimimme oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ilman tulosta. Koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja ADR-palvelua, olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Kasinon luokitus olisi voinut laskea tämän ratkaisemattoman valituksen vuoksi, mikä olisi voinut vaikuttaa sen tulevaan lähestymistapaan. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Ruotsalainen pelaaja talletti rahaa ja voitti jopa 1000 euroa. Noston ja sähköpostien lähettämisen jälkeen pelaaja ei kuitenkaan ole saanut vastausta kahteen päivään. Tilin tila on edelleen vireillä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Hollantilaisen pelaajan voittoja pienennettiin 900 eurosta 300 euroon kasinon bonusjärjestelmän vuoksi, joka rajoitti kotiutuksen 10-kertaiseen talletukseen. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, hän oli odottanut maksuaan yli kuukauden. Pelaajalla ei ollut aikaisempaa kotiutushistoriaa kasinolta, ja hän oli toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat. Huolimatta tiimimme yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista ongelma, kasino ei ollut vastannut. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Ruotsalainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa 500 €, mikä vastasi kasinon ehtoja. Kotiutusta pyydettiin 26. lokakuuta, mutta pelaaja ei ollut saanut maksua kasinon maksujen käsittelyn viivästymisen vuoksi. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, vastausta ei ole saatu. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen. Valitettavasti kasinolla ei ollut lisenssiä, joten emme voineet suositella yhteydenottoa mihinkään peliviranomaiseen.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan tili oli vahvistettu ja he olivat pelanneet bonuksella. Tämä oli heidän ensimmäinen kotiutusyrityksensä kasinolla. Huolimatta tiimimme yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista ongelma, kasino ei ollut vastannut. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei reagoinut viesteihimme, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Norjalaisella pelaajalla oli ongelma 6500 NOK:n viivästyneessä nostossa nettikasinolta. Huolimatta hänen tilinsä vahvistamisesta, varoja ei ollut vapautettu, eikä kasinon asiakaspalvelu voinut auttaa. Pelaaja ei vastannut lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 700€ talletettuaan 30€ ja saatuaan bonuksen, mutta kasino oli pienentänyt voitot 300€:n toteamalla, että voitot saattoivat olla vain 10x. Lopulta pelaaja oli saanut mukautetut voitot. Olimme selventäneet, että kasinon toimet olivat bonusehtojensa mukaisia, mikä rajoitti bonuspelin maksimirahoitusta. Valituksen vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei toimittanut lisätietoja, joten valituksen käsittely lopetettiin.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty tuolloin. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen, koska kotiutuksen käsittely voi kestää muutaman päivän tai viikon, mahdollisesti KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntömäärän vuoksi. Olimme pidentäneet valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja on voittanut ilmaiskierroksia nettikasinolla, joita ei ole voitu pelata yli 24 tuntiin. Hän on yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen chatin ja sähköpostin kautta useita kertoja, mutta ei ole saanut vastausta.

Hollantilainen pelaaja on ilmaissut huolensa online-kasinon toiminnan laillisuudesta ja korostanut väitettyä hollantilaisen IP-osoitteen ja tunnistamisen väärinkäyttöä ilman vaadittua hollantilaista KSA-lisenssiä. Huolimatta yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa tai viesteihinsä.

Ruotsalainen pelaaja voitti 500 euroa ja hänellä on vaikeuksia nostaa voittoja. Vahvistetusta tilistä huolimatta kasinon chat-tuki ei ole ollut hyödyllinen, kun hän kysyi odottavasta nostosta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.