Hollantilainen pelaaja on ilmaissut huolensa online-kasinon toiminnan laillisuudesta ja korostanut väitettyä hollantilaisen IP-osoitteen ja tunnistamisen väärinkäyttöä ilman vaadittua hollantilaista KSA-lisenssiä. Huolimatta yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa tai viesteihinsä.
Pyydän hyvitystä talletuksistani, koska yritys johtaa hollantilaisia pelaajia harhaan, koska he voivat rekisteröityä ja pelata. Tämä hollantilaisella IP-osoitteella ja tunnisteella. Kasinolla ei ole vaadittua hollantilaista KSA-lisenssiä, ja sen oletettu curacao-lisenssi kieltää ehdottomasti. Kysymykseen, oliko heillä ksa-lisenssinumero, vastaus oli "löydät sen käyttöehdoista".
Olen kirjoittanut kasinolle muodollisen oikeudellisen valituksen, jossa on useita muistutuksia sähköpostitse (info@slootz.io), minkä jälkeen olen kiinnittänyt enemmän huomiota näiden sähköpostien olemassaoloon chat-tukioperaattoreissa. Kaikki ilman tulosta, yhteenkään sähköpostiin ei ole vastattu, ei edes vahvistusta sen palauttamisesta.
Pyydän kasinoguroa olemaan saamatta minulle talletuksiani takaisin, minä hoidan sen auttamalla saamaan tämän tapauksen tietoon ja heidän tekemänsä rikoksen vakavuuteen.
Hei JWholland,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slootz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinulla kasinotililläsi saldoa jäljellä? Onko tilisi vielä auki? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että ellei maasi ole kasinon rajoitettujen maiden luettelossa, voit pelata siellä. Jos maassasi on asiaa koskevia säännöksiä, pelaaja on vastuussa rekisteröinnistä ja talletuksistaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
En ymmärrä, että vastasit: "Huomaa, että ellei maasi ole kasinon rajoitettujen maiden luettelossa, voit pelata siellä. Jos maassasi on asiaa koskevia säännöksiä, pelaaja on vastuussa rekisteröinnistä ja talletuksistaan. ."
Tämä EI pidä paikkaansa, curacaon uhkapelikomitea antoi seuraavat lausunnot:
"Curacaon lisenssi kieltää ehdottomasti seuraavat maat: Aruba, Bonaire, Curaçao, Ranska, Alankomaat, Saba, Statia, St. Maarten, Singapore, USA."
"Lopuksi Curacao kieltää pääsyn omille kansalaisilleen, ja joillakin tietyillä mailla on Curacaon kanssa sopimuksia, jotka sisältävät online-uhkapelien kieltäviä rajoituksia. Näitä ovat Yhdysvallat, Alankomaat, Ranska, Hollannin Länsi-Intia ja Australia.
Lisenssin haltijan velvollisuus ja vastuu on tarkistaa, etteivät asiakkaat pääse Curacaon pelitoimintaan kielletyiltä lainkäyttöalueilta. Curacaon pelivalvontalautakunta tekee säännöllisiä tarkastuksia osana AFL/CFT:n valvontaa kaikille Curacaossa ja Curacaosta toimiville pelisektoreille, mukaan lukien verkkopelisektori."
https://gbo-licensing.com/curacao-gaming-license-countries/
erityisesti tämä osa " Lisenssin haltijan velvollisuus ja vastuu on tarkistaa, etteivät asiakkaat pääse Curacaon pelitoimintaan kielletyiltä lainkäyttöalueilta. " On tärkeää.
Mutta jälleen kerran, kuten ensimmäisessä sähköpostissa, pyydän heitä vastaamaan valitukseeni ja tukikysymykseeni. Joten voitko ottaa heihin yhteyttä saadaksesi vastauksen? Kiitos
Hei JWholland,
Valitettavasti Curacaolla ei todennäköisesti ole mitään tekemistä kasinon kanssa. Kuten näet myös arvostelustamme, heillä on vahvistamaton lisenssi (he mainitsevat sen sivustollaan, mutta siitä ei ole varsinaista näyttöä), joten kuten edellä totesin, ellei maata ole lueteltu heidän ehdoissaan, pelaaja sinne voi rekisteröityä ilmaiseksi.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Voitko ottaa yhteyttä helmaan? Onko sinulla muita tapoja ottaa heihin yhteyttä?
Hei JWholland,
Voisimme ottaa heihin yhteyttä asiaan liittyvissä asioissa, mutta periaatteessa ei ole mitään syytä ottaa heihin yhteyttä tässä tapauksessa, koska voit vapaasti rekisteröityä sinne. Olen pahoillani, että emme voi auttaa, mutta tapauksissa, joissa kasino ei ole tehnyt mitään väärää, emme voi ottaa heihin yhteyttä.
Muista käydä läpi kasinon ehdot ja lukea joitain arvosteluja ennen rekisteröitymistä mille tahansa uudelle online-kasinolle, sillä se estää tällaiset väärinkäsitykset.
Valitus lopetetaan nyt edellä mainitun syyn perusteella.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
