The player from Italy faces difficulties withdrawing money due to his account being suspended, requiring multiple attempts to submit a selfie video for verification. Despite assistance from a clerk in the gaming room, his attempts have been rejected, and his account remains blocked.
Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa, koska hänen tilinsä on jäädytetty, mikä vaatii useita yrityksiä lähettää selfie-video tarkistettavaksi. Huolimatta pelihuoneen virkailijan avusta, hänen yrityksensä on hylätty, ja hänen tilinsä on edelleen estetty.
Hei, rekisteröidyin fyysiseen huoneeseen muutama kuukausi sitten ja sieltä nostin ja talletin käteistä useita kertoja kaupassa. Kaksi viikkoa sitten he keskeyttivät tilini ja pyysivät minua tekemään hemmetin selfie-videon, jonka olen tehnyt 30 kertaa, mutta joka kerta he vastaavat aina samalla tavalla, että se ei ole hyvä ja tehdä se uudelleen. Tein sen jopa heidän pelihuoneessaan siellä olevan virkailijan avulla, mutta he eivät halua vapauttaa minua maksamaan minulle.
Hi, I registered in the physical room a few months ago and from there I withdrew and deposited cash several times at the store. Two weeks ago they suspended my account and asked me to make a damned selfie video that I have done 30 times but every time they always answer the same thing, that it is not good and to do it again. I even did it in their gaming room with the help of a clerk there, but they do not want to unblock me to pay me.
ciao mi sono registrato in sala fisica qualche mese fa e da li ho prelevato e depositato diverse volte in contanti presso il negozio, da due settimane mi hanno ,sospeso il conto e mi chiedono di fare un maledetto video selfie che ho fatto 30 volte ma ogni volta rispondono sempre uguale , che non va bene e di rifare, pensate che l'ho pure fatto nella loro sala gioco facendomi aiutare da un commesso li, ma loro non vogliono sbloccarmi per pagarmi
Hyvä slotpro434,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko vahvistaa, että olet rekisteröitynyt online-kasinolle, etkä vain fyysiseen huoneeseen?
Onko kasino selittänyt, miksi videosi eivät riitä tilisi vahvistamiseen?
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle viimeisimmän videon, jonka lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Millaisia pelejä pelasit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear slotpro434,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please confirm that you are registered in the online casino, not only in the physical room?
Has the casino explained why your videos are not sufficient for the verification of your account?
Could you kindly forward me the most recent video that you sent to the casino for verification? My email address is veronika.f@casino.guru.
What types of games did you play?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
kyllä kyllä olen online-kasinolla ja menen usein huoneeseen, mutta vain lataamaan ja purkamaan tiliä, pelasin kasinolla, videot eivät ole hyviä, en tiedä miksi, he eivät kerro minulle
yes yes I am in the online casino and I often go to the room but only to load and unload the account, I played at the casino, the videos are not good I don't know why, they don't tell me
sisi sono nel casino online e che vado spesso in sala ma solo per caricare e scaricare il conto , ho giocato al casino, i video non vanno bene non lo so perche, non me lo dicono
En voi lähettää sinulle videota sähköpostitse, koska tekemäni videot on ajettava heidän linkkistään ja minulla ei ole niitä, mutta heillä on
I can't send you the video by email because the videos I make have to be run from their link and I don't have them but they do
non posso inviarti il video al email perche i video che faccio li devo eseguire da un loro link e non ce li ho io ma loro
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
