Venäläinen pelaaja oli tehnyt yhden noston onnistuneesti, mutta hänen myöhemmät kotiutukset estettiin, ja kasino ilmoitti, että pelin sisältö oli riskiosaston tarkastelun kohteena. Kasinolta ei ollut pyydetty asiakirjoja tai viestintää tarkastelun aikajanasta. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että varat oli nostettu onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Pystyin tekemään yhden noston kasinolta, minkä jälkeen he sulkivat lisää nostoja vedoten: "Riskiosasto tarkastelee pelisi sisältöä." Ongelmana on, että vaikka ymmärrän, että tarkastuksia saatetaan tehdä, asiakirjoja ei pyydetty, sähköposteja ei lähetetty eikä määritettyä aikajanaa. Pyydän ystävällisesti apua tämän asian ratkaisemisessa ja rahojeni palauttamisessa. Jos kasinon edustaja on paikalla, haluaisin pyytää selvitystä tilanteesta.
Hei XX4N,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Sirwin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
- merkintää ei ole vahvistettu
-oikeaa rahaa
-edellinen kerta oli toissapäivänä, myös siitä milloin saisin rahani
Hyvä XXLXX4N,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
