Espanjalainen pelaaja talletti 100 € Silver Play -kasinolla ja voitti yhteensä noin 230 €, mutta huomasi, että hänen nykyinen saldonsa oli vain 84,50 € nostoa yrittäessään. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen eron korjaamiseksi, edustaja vaati alhaisempaa saldoa, jolloin pelaaja tunsi itsensä huijatuksi.
Talletin 100 euroa Silver Play -kasinolla, pelasin peliautomaatteja ja voitin 130–150 euroa sekä tallettamani rahat, yhteensä noin 230 euroa. Kun menin nostamaan, mikä yllätys huomasi, että saldoni oli taianomaisesti 84,50 €. Puhuin tytön kanssa chatista kertoakseni hänelle, että siinä on täytynyt tapahtua virhe, mutta chatissa ollut tyttö väitti jatkuvasti, että todellinen saldoni on 84,50 € eikä välittänyt antamistani selityksistä. Tunnen itseni huijatuksi.
Hei Fergar41,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Silverplay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
