KotiValituksetSilverplay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Silverplay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 185 €

Silverplay Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.9.2023 | Ratkaistu : 10.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli odottanut viikon ajan kotiutuksen käsittelyä. Vaikka pelaaja oli varmistettu, hän ilmoitti, että kasino ei ollut reagoinut. Kasino oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan tiliotteen syyskuun 10. päivästä alkaen. Kun pelaaja oli toimittanut pyydetyn asiakirjan, hän ilmoitti, että nostotilanne oli pysynyt "prosessissa" eikä kasino vastannut. Lopulta pelaaja vahvisti, että hän oli sulkenut tilinsä kasinolla ja saanut kotiutuksensa. Ongelma oli ratkaistu ja olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, olen odottanut nostoa melkein viikon... se on vielä kesken. Minulle kerrottiin chatin kautta, että maksu oli suoritettu päiviä sitten, mutta se ei ole vieläkään saapunut... Pienempi nosto, jonka tein tämän jälkeen, saapuikin, mutta isompi näkyy edelleen päivästä toiseen käynnissä olevana. Olen varmistettu, eikä kukaan vastaa sähköposteihini tai mihinkään. Pyysin todisteita siitä, että he ovat suorittaneet maksun eivätkä vastaa... nosto on edelleen käynnissä eikä se muutu. Olen alkanut ajatella, että tämä kasino on huijaus lukemieni arvostelujen perusteella. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nole77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

Milloin tarkalleen pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiasta viestintää, jaa se täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En tiedä onko sattumaa, mutta juuri sinulle kirjoittamisen jälkeen he lähettivät minulle sähköpostin, jossa pyydettiin tiliote liikkeistä 10. syyskuuta eteenpäin. Olen lähettänyt sen sinulle...joten näet, että nosto ei ole saapunut, mitä tapahtuu...nosto on edelleen "käsittelyssä"


Heidän mukaansa he lähettivät sen 10. päivä, mutta se on vielä kesken ja oletettavasti se on jo lähetetty ja kaikki.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin heille sen ja kaikki pysyi ennallaan, he eivät vastaa ja nosto on edelleen "prosessissa"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän turhautumisesi täysin.

Tiliotteen pyytäminen ei ole tällaisessa tilanteessa epätavallista.

Jos nosto ei tule perille edes 2 viikon kuluttua sen oletetusta lähettämisestä, puutumme asiaan. Kerro meille asian edistymisestä.

Asetan ajastimen vielä 5 päiväksi. Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Nole77,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ratkaistu, parasta oli sulkea tili siellä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että nosto onnistui ja rahat saapuivat pankkitilillesi kokonaisuudessaan?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Nole77,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, suljin tilin ja se on parasta mitä tein, se on huonoin kasino, jota olen koskaan kokeillut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nole77,

Kiitos vahvistuksesta.

Kiva kuulla, että kotiuttaminen onnistui. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista