KotiValituksetSG88Win Casino - Pelaajan tili suljettiin suuren voittovaatimuksen jälkeen.

SG88Win Casino - Pelaajan tili suljettiin suuren voittovaatimuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 159

Määrä: 2 633 $

SG88Win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 24.3.2024 | Ratkaisematta : 12.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Singaporelainen pelaaja oli onnistunut kotiuttamaan merkittävän voiton nettikasinolla. Toisen kotiutuksen yrittämisen jälkeen kasino oli syyttänyt pelaajaa bonusten metsästämisestä ja vilpillisten liiketoimien suorittamisesta, minkä jälkeen hän esti pelaajan tilin. Pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää selvitystä, kasino ei ollut vastannut. Koska kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitustiimi ei ollut voinut auttaa pelaajaa enempää. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä on vaikuttanut negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Luotu tili kesäkuussa 2023 ilmaisbonuksen ansiosta.

Teki 100 talletuksen saadakseen 200 FDP:n tänään ja aloitti pelaamisen.


Halusin kotiuttaa 2,5 000 voiton jälkeen. Vahvistus kesti 30 minuuttia sen jälkeen, kun lähetin 1 000 noston. Kun lähetin toisen 1,633 000:n kotiutukseni, minut poistettiin tililtä välittömästi. Kun otin yhteyttä CS:ään, he sanoivat, että olen bonusmetsästäjä ja tein petollisia tapahtumia tililläni. Vannon jumalalle, etten ole tehnyt vilpillisiä tapahtumia tällä tilillä, minulla on 3 tiliä, joita olen käyttänyt yli 2 vuotta ilman ongelmia (yksi niistä on yli 10 vuotta).


Kun pyysin todisteita, he vain sanoivat, etteivät voi enää olla tekemisissä kanssani.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Adrian2407,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SG88Win Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko tarkentaa, tarkoitatko alkuperäisessä viestissäsi kolmea pankkitiliä vai kolmea kasinotiliä?
  • Oletko tehnyt aiempia talletuksia kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Kiitos vastauksesta. Anteeksi, tarkoitin kolmea kasinotiliä SG88WIN:n ulkopuolella.


Talletusta varten kyllä, olen tehnyt 1 talletuksen 100 sgd.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Tässä on joitain kuvakaappauksia viitteellesi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Guru, onko olemassa keinoja ratkaista tapaukseni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.

Paljon kiitoksia, Adrian2407, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Tomas.


Hei Michal,


Kiitos avustasi tapauksen käsittelyssä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Adrian2407,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä SG88Win Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja tilin sulkemisesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Eikö kasinolta ole vieläkään tullut vastausta? En usko, että he vastaavat, koska he eivät edes vastaa minulle, kun lähetän heille whatsappin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Laskuri on saavuttanut nollan. Mitä teen nyt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ai siinäkö se? Ole hyvä ja pudota heidän arvosanansa. Epäilen, että he vastaavat.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Jotkut todisteet sen jälkeen, kun heidän VIP-johtajansa yhtäkkiä hyväksyi kirjautumiseni, mutta he ovat jälleen estäneet minut. He yrittivät saada minut tekemään enemmän talletuksia saadakseen krediittejä ja pisteitä. Pian sen jälkeen he kertovat minulle, etteivät he enää käy kauppaa kanssani, ja estivät tilini uudelleen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista