Kreikkalainen pelaaja väitti, että kasino pidätti hänen voittonsa vedoten julkistamattomiin bonusehtoihin, joita ei ollut listattu ennen pelaamista. Valitustiimi teki yhteistyötä kasinon kanssa hänen puolestaan, mutta lähes kuukauden ilman ratkaisua hän päätti noudattaa kasinon ehtoja, mikä antoi hänelle mahdollisuuden avata nostoongelma. Lopulta valitus hylättiin hänen pyynnöstään, ja hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon käytäntöihin epäselvien ehtojen suhteen.
Hei!!!
🤬🤬😡😡😡😠😠
Tämä kasino varasti rahani, menin pelaamaan uutena käyttäjänä ja voitin ja he kertoivat minulle, että bonuksella oli ehtoja, joita he eivät lue missään, mitä olen katsonut, he ovat varkaita!!!!
Hyvä Antonia1997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hotlines 2 oli yksi pelaamistani peleistä! Ymmärtääkseni menin myös arvosteluihin ja huomasin, että sillä on erittäin huonoja arvosteluja ja kommentteja, myös tämä, ja sinä itse tuet niitä edelleen etkä auta mitään, termejä ei ole listattu missään, pelasin Funidilla, josta olin saanut 200 % bonuksen, kun suoritin vaaditun vedon ja rahani katosivat, suurin osa sen edustamista kasinoista on juuri sellaisia, etkä auta! Tämän seurauksena he varastavat meiltä jatkuvasti!
Tällä pelasin sen bonuksen, jota pelasin 
Kiitos vastauksestasi, Antonia1997. Voisitko selventää, takavarikoiko kasino kaikki voittosi vai rajattiinko ne vain? Onko sinulla tällä hetkellä saldoa kasinotililläsi?
Kuinka paljon talletit aktivoidaksesi tämän bonuksen?
Hyvää iltaa jälleen, valitettavasti tämä nimenomainen kasino, huolimatta kommenteistasi, aiheuttaa minulle edelleen ongelmia!!! Nyt se ei enää salli minun nostaa ja kertoo minulle, että minun on talletettava koko summa uudelleen, kun taas summa on todellisen saldon rahan voittava nosto! Se ei ole bonus, se on minun oikeaa rahaa, ja he eivät anna sitä minulle, en kestä sitä enää, miksi näin tapahtuu?
Kolleganne olivat tarttuneet tapaukseen ja tuoneet sen esiin auttamaan minua ja tehneet kaiken oikein! Mutta he tekevät edelleen minulle sopimattomia asioita ja pettävät minua ja varastavat minulta taas, ja minä pilaan sekä minua että sinua taas! 
Voisitko ystävällisesti kertoa minulle tästä tilanteesta? Palauttiko kasino takavarikoidut voitot, mutta he haluavat sinun kierrättävän summan ennen kuin voit pyytää kotiutusta?
Kiitos paljon, Antonia1997, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos Antonia1997, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää SG Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on ongelma varoissa ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Kiitos paljon avustasi! Mutta siitä on melkein kuukausi, mikä on pitkä aika, eikä mitään ole vielä tapahtunut. Toivottavasti tämä asia saadaan päätökseen ja saan voittoni!
Voitte sulkea asian, kiitos, mutta haluan todeta, että en ollut tyytyväinen, vaikka se olisi voitu lopettaa aikaisemmin!
Hyvää iltaa kaverit, ensinnäkin kiitos huolestanne, sillä ilman teitä en luultavasti olisi löytänyt oikeuttani. Totuus on, että mitään ei tapahtunut sen jälkeen, ja päätin pelata heidän ehdoillaan. Tein vihdoin talletuksen ja kotiutusongelma on avattu. On kuitenkin mahdotonta hyväksyä, että he asettavat ehtoja, joita ei ole listattu! Heidän kasinonsa on hyvä, se pelaa hyvin, mutta se on hieman pelottavaa!
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
