Kreikkalainen pelaaja 500 euron kotiutuksen jälkeen huomasi, että kasino oli vähentänyt 450 euroa ilman syytä. Lisäksi hänen tilinsä oli poistettu hänen pyynnöstään. Hän oli väittänyt saaneensa 10 € bonuksen kasinolta, mutta tämän bonuksen luonne oli jäänyt epäselväksi. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja ongelmasta, pelaaja ei ollut toimittanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena emme olleet voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
TEIN VOITTAMANI 500 EURON POISTUKSEN JA KAHDEN PÄIVÄN JÄLKEEN KIRJAUDIN TILIINI JA NÄIN, ETTÄ HE OLI VÄHENTÄNYT 450 JA JÄTTEENI MINULLE 50 ILMAN TÄSTÄ SYYTÄ SELITTÄMÄLLÄ JA. SITTEN HE JATKOI TILINI POISTAMISEKSI, JA KUN PYYDIN SITÄ, HE POISTOIVAT SEN VÄLITTÖMÄSTI. TÄTÄ EI SAA HYVÄKSYTTY JA HE OVAT VARKAITA, PYSY POISSA.
Hyvä alitaki300ps,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Kerro ystävällisesti, milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä oli kyse.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Maksoimme minulle 10 euron bonuksen ja prosenttiosuuden bonuksen maksamisesta ja loput oli Nosto, se sanoi minulle ja kun lähetin viestin 10-10-2023, he antoivat minulle monia tekosyitä ja lopulta he vain kertoivat minulle. että hallinto poisti saldoni ja että olisit voinut kertoa minulle live-chatissa etkä mitään muuta... Olin tehnyt hänen tiliasemansa uudelleen, koska hän ei yksinkertaisesti tarvinnut 500 euron nostoa. En ollut tehnyt muita Ascension.
Voisitko täsmentää millainen bonus se oli? Oliko se talletus vai ei-talletusbonus? Ole hyvä ja lähetä minulle linkki bonukseen tai saamasi bonuksen koko nimi. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
