Iso-Britannian pelaaja kotiutti voitot onnistuneesti aiemmin, mutta nyt 915 euron kotiuttaminen viivästyy 14 päivää. Kasino on pyytänyt passikuvia, vaikka he olivat jo hyväksyneet hänen ajokorttinsa tarkistettavaksi. Pelaaja pitää tilannetta epäilyttävänä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, olen pelannut seitsemällä. Vain blackjack kahdella toisella voitolla
pelattu 1700. Laskeutui noin 100 sai sen takaisin jopa 1000 vetäytyi.
kaikki asiakirjat tarkistettiin, kaikki oli kunnossa. Sain rahani pankkiin ilman ongelmia.
pelasi taas blackjackia. Voitti yhteensä 915 euroa ja vetäytyi kahdessa erässä.
ensimmäinen summa 400 26.10.23
toinen tili 515 26.10.23
siitä on kulunut 14 päivää, en ole vieläkään saanut rahojani. Robert VIP-päällikkö seitsemästä lupaa, että se tehdään. Ja siinä se on käsitelty jne. sivusto on päivitetty niin, että se on hyväksytty.
mutta nyt hän tulee takaisin luokseni ja sanoo, että pankki pyytää nähdä kuvia passistani. Mutta lähetin heille jo kahdesti kuvan ajokortistani.
jokin tuntuu minusta todella ovelalta, enkä ymmärrä miksi se kestää niin kauan. Ja miksi he antaisivat minun onnistuneesti nostaa 1000 vain, jotta pidättäisin tämän summan tällä hetkellä.
voitko perehtyä tähän asiaan.
Hei 29pk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Seven Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Muista, että kasino voi pyytää samoja asiakirjoja tai uudelleenvahvistusta milloin tahansa ja pelaajan on toimitettava se eteenpäin käsitelläkseen maksun.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se on vahvistettu melkein 5 viikkoa. Siitä lähtien kun laitoin pankkitililleni 1000 euroa.
Olen sen jälkeen lähettänyt heille ajokorttini kahdesti ja kopion passistani ja olen saanut samoja vastauksia VIP-päällikkö Robertilta sähköpostitse joka päivä.
"Varat vapautetaan pankissasi muutamassa päivässä", mutta pankkiini ei koskaan mene mitään.
Lähetän sähköpostia päivittäin ja he vastaavat vain 3 päivän välein. Minun on vaikea uskoa, että he eivät pysty suorittamaan maksua 4 viikon kuluessa.
vastaamaan bonuksesta. Olen pelannut vain oikealla rahalla. Ei ole koskaan ollut bonusta tai aktivoinut sitä. Luulen oppineeni tästä virheestä, kun voittoni mystakesta meni sekaisin.
kaikki siis oikeaa rahaa. Kaikki pitäisi maksaa minulle. Voitteko tehdä asialle jotain, koska se todella stressaa minua.
Hei he eivät ole vieläkään maksaneet minulle. Lähetä minulle päivittäin samoja sähköposteja sanomalla, että on kaksi päivää, kaksi päivää jne.
he kysyvät nyt minulta tiliotteita, pitäisikö minun lähettää heille vai odottaa, että otat yhteyttä.
He myös sanovat, että se on heidän pankkien ongelma, mutta minulla oli ystäväni tekemässä tili kolme päivää sitten ja hän nosti ja se on jo maksettu hänelle
Hei 29pk,
Jos he edelleen pyytävät sinulta asiakirjoja, se tarkoittaa, että vahvistus ei ole valmis tai heidän on vahvistettava sinut uudelleen. Muista lähettää heille mitä he pyytävät, muuten tapaus ei etene.
Hei 29pk,
Kasinon sähköpostin perusteella näyttää siltä, että he ovat maksaneet rahat ja he tarvitsevat tiliotteesi todistamaan, että maksu ei saapunut sille. Oletko lähettänyt ne eteenpäin sen jälkeen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
