Sector 777 Casino -arvostelu

Unkarilainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen kotiuttamisessa vahvistustalletuksen tekemisen jälkeen, sillä kasino väitti hänellä olevan useita tilejä ilman todisteita. Hän uskoi kasinon saattaneen huijata häntä tekemään talletuksen ja oli huolissaan rahojensa menettämisestä. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmään "Ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kaksi kotiutusta ja odotti maksua toisesta nostosta. Hän ei kuitenkaan vastannut valitusryhmän tiedusteluihin, jotka olivat tarpeen hänen tapauksensa tutkimiseksi. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä useiden kuukausien ajan. Huolimatta hänen toistuvista yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, hänelle oli jatkuvasti kerrottu, että hänen lippuaan eskaloitiin suuren käyttäjämäärän vuoksi, eikä hän edistynyt. Kun hän oli jättänyt valituksensa, valitusryhmä oli pyytänyt lisätietoja hänen nostopyynnöstään ja aikaisemmasta nostohistoriastaan. Pelaaja oli vahvistanut tehneensä onnistuneita kotiutuksia aiemmin ilman ongelmia. Valitustiimi otti sitten yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta. Kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty ja maksettu. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa ja ratkaisi ongelman.

New Jerseystä kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia viivästyneiden nostojen kanssa kolmelta eri kasinolta. He olivat tehneet nostopyynnöt marraskuun puolivälissä, jotka peruttiin kerran KYC-syistä joulukuun puolivälissä, ja olivat olleet vireillä siitä lähtien, kun niitä pyydettiin uudelleen 26. joulukuuta. Pelaaja oli täyttänyt kaikki pelivaatimukset, mutta kasino ei ollut käsitellyt kotiutusta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä ollut viitannut mihinkään ADR-palveluun, mikä ei jättänyt peliviranomaisia neuvoteltavaksi. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Huolimatta valituksen uudelleen avaamisesta ja useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet enempää vastausta, joten ongelma jäi ratkaisematta.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt 4100 dollarin nostoa 6. joulukuuta. Alkuperäisen hyväksynnän ja pankkisiirto-ongelmista johtuneen viivästyksen jälkeen hän oli saanut uutisen, että hänen kotiutuksensa viivästyisi edelleen seuraavalle viikkoon. Kasino ei ollut esittänyt maksutodistusta. Pelaaja oli ensimmäisen kerran pyytänyt kotiutusta 28. marraskuuta. Kasino oli ilmoittanut hänelle, että maksu aloitettiin 6. joulukuuta ja että hänen olisi pitänyt odottaa sitä 3-7 arkipäivän sisällä. Hän ei kuitenkaan saanut maksua. Hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ja saanut ristiriitaista tietoa viivästyksestä. Pelaaja oli myös pyytänyt tositteita tapahtumasta, jota kasino ei toimittanut. Olimme puuttuneet asiaan ja ottaneet yhteyttä kasinoon, joka väitti, että maksu oli käsitelty. Vaikka pelaaja näyttää saaneen rahat, pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut maksun vastaanottamista ja lisäksi lakkasi vastaamasta viesteihimme. Siksi meidän oli hylättävä valitus.

Iso-Britannian pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voitot oli saatu vasta tuohon päivään mennessä. Valituksen ajastimen pidentämisen jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Päätöksestä huolimatta pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon palveluun.

Australialainen pelaaja pyysi 15 000 dollarin nostoa jaettuna useisiin maksuihin tietyn ajanjakson aikana. Vaikka he ovat ottaneet yhteyttä kasinoon live-chatin ja sähköpostin kautta, he eivät ole vielä saaneet voittojaan. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, emme saaneet vastausta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän kertoi saaneensa vain 60 dollaria 141 dollarista, jota hän oli pyytänyt nostoa varten. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pidentää resoluutioajastinta, pelaaja ei vastannut viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.