Ruotsalaisella pelaajalla oli alun perin ongelma sähköpostin vahvistuksessa, mikä esti häntä nostamasta 9000 dollarin voittojaan. Hän oli kuitenkin onnistunut ratkaisemaan tämän ongelman itse. Myöhemmin hän oli kohdannut toisen ongelman peruutusprosessissa verkkosivuston sekavan terminologian vuoksi. Useiden live-chat-tuen kanssa käytyjen vuorovaikutusten ja muutaman yrityksen ja erehdyksen jälkeen hän oli keksinyt oikean prosessin ja nosti voittonsa onnistuneesti.