Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli neljä kuukautta sitten. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany requested a withdrawal more than four months ago. Unfortunately, he has not received his winnings yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli neljä kuukautta sitten. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Naiset ja herrat
Valitan täten virallisesti Casino Scatterhallille.
Olen odottanut maksuani (Noda) melkein 4 kuukautta.
Olen kirjoittanut niin monta sähköpostia osoitteeseen Finance@scatterhall.com, enkä ole koskaan saanut vastausta.
Tuki lähettää automaattisesti luotuja sähköposteja ja sanoo, että välitämme tapauksesi eteenpäin.
Voit lähettää minulle rahani toisella maksutavalla.
Otin myös yhteyttä Nodaan ja he sanoivat, että Scatterhall ei ehkä pysty maksamaan Nodan kautta pitkään aikaan.
Pyydän täten maksuani Scatterhall.com-sivustolta.
Ladies and Gentlemen
I hereby officially complain to the Casino Scatterhall.
I've been waiting for my payout (Noda) for almost 4 months now.
I've written so many emails to Finance@scatterhall.com and never gotten a reply.
The support sends automatically generated emails and says we will forward your case.
You could just send me my money via another payment method.
I also contacted Noda and they said that Scatterhall may not be able to pay out through Noda for a very long time.
I hereby request my payout from Scatterhall.com.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beschwere ich mich offiziell bei dem Casino Scatterhall.
Ich warte nun schon seit fast 4 Monaten auf meine Auszahlung (Noda).
Ich habe schon so viele Email an Finance@scatterhall.com geschrieben und nie eine Antwort bekommen.
Der Support schickt automatisch generierte Emails und sagt wir leiten Ihren Fall weiter.
Man könnte doch einfach über eine andere Auszahlungsmethode mir mein Geld schicken.
Noda habe ich auch kontaktiert und sie meinten, das Scatterhall wohl eine sehr lange Zeit nicht über Noda auszahlen kann.
hiermit fordere ich von Scatterhall.com meine Auszahlung.
Hyvä mariusbarthel97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Dear mariusbarthel97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues. Please check all our failed attempts to negotiate.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to veronika.l@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Veronika
Dear mariusbarthel97,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.