The player from New York had deposited 40.00 into Scarlett Casino, but the funds were not credited to her account. Despite multiple emails and attempts to contact support over the last three weeks, she had not received a response. The issue appears to have been a misunderstanding, therefore the complaint was closed.
New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 40,00 Scarlett Casinolle, mutta varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta useista sähköposteista ja yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen viimeisen kolmen viikon aikana, hän ei ollut saanut vastausta. Asia näyttää olleen väärinkäsitys, joten valitus lopetettiin.
Talletin 40,00 Scarlett-kasinolle ja se näkyi lompakossani, mutta en koskaan saanut hyvitystä. Agentti Olivia antoi minulle sähköpostiosoitteen ratkaistakseen sen, eikä kukaan koskaan vastannut minulle. Lähetin useita sähköposteja, siitä on nyt 3 viikkoa. Yritin saada rakkolevää sivustolle vielä pari kertaa, kun sama agentti vastasi ja käski minua lähettämään heille sähköpostia. He auttavat minua. Ei vastausta.
I deposited 40.00 into Scarlett casino and it showed in my wallet but I never got credited. The agent Olivia gave me an email address to resolve it and no one ever answered me. I sent several emails it's 3 weeks now. I tried to get kelp on the site a couple more times with the same agent answering telling me again to email them. They will help me. No response.
Hyvä sarahsmiles614,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Scarlett Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear sarahsmiles614,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Scarlett Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos vastauksestasi, sarahsmiles614.
Odotan vastaustasi.
Thanks for your reply, sarahsmiles614.
I'll await your reply.
Lähetin saamani tavarat sähköpostiosoitteeseesi
I sent the stuff I have to your email address
Hyvät 1uvukindkreations,
Antamasi tiedot koskevat käsiteltyä talletusta, joka on jo hyvitetty kasinosaldollesi LTC:ssä. Jotta voimme väittää puolestasi, tarvitsemme tiedot tapahtumasta, jota ei ole käsitelty tai hyvitetty saldoosi.
Ole hyvä ja jaa nämä tiedot minulle täällä tai sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Dear 1uvukindkreations,
The information you provided is regarding the processed deposit that is already credited to your casino balance in LTC. For us to argue in your favor, we would need the details of the transaction that wasn't processed or credited to your balance.
Kindly share this information with me here or to my email at tomas@casino.guru
Dear 1uvukindkreations,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Menin ulos, olin väärässä. Heillä on vain järjestelmä, jota en ymmärtänyt. He laittoivat rahat litecoinille, enkä pystynyt katsomaan tai käyttämään sitä usd-muodossa. Joten usd lukee 0$. Pyydän anteeksi aikaasi tuhlaamista. Arvostan todella apuasi. En koskaan unohda sitä. Olet paras!
I going out i was wrong. They just have a system that I didn't understand. They put the money on litecoin and i wasnt able to view it or use it in usd format. So usd read 0$. I apologize for wasting your time. I really appreciate your help. I'll never forget it. Your the best!
sain tietää. Ei mennä ulos.
I found out. Not going out.
Hyvät 1uvukindkreations,
Kiitos, että ilmoitit minulle.
Lopetan nyt valituksen, koska tapahtui väärinkäsitys.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Dear 1uvukindkreations,
Thanks for letting me know.
I will now close the complaint since there was a misunderstanding.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
