Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja sai tekstiviestin, jossa tarjottiin ilmaisia kierroksia Wolf Gold -peliin ja voitti 600 puntaa, mutta ei pystynyt noutamaan voittojaan kierrosten päätyttyä. Hän ei myöskään voinut kirjautua takaisin tililleen. Ongelma ratkesi, kun hän pystyi kirjautumaan sisään ja pääsemään tilisaldostaan alun perin vaikeuksien jälkeen. Merkitsimme ongelman ratkaistuksi.
Sain juuri tekstiviestin, jossa tarjottiin ilmaiskierroksia Wolf Goldiin. Pelasin ja voitin 600 puntaa, ja heti kun ilmaispyöräytykset päättyivät, en pystynyt noutamaan voittojani, joten löysin pelaamisen muista peleistä. Tämä on häpeällistä ja voitin reilusti. En pysty nyt kirjautumaan takaisin sisään
Hyvä Casbar1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Savanna Wins Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kun vastasin sinulle, onnistuin kirjautumaan sisään. Katso kuvakaappaus tilin saldosta 
Yritän pelata kolikkopeleillä tänään ja ilmoitan, jos pystyn.
Kasino ei estänyt minua koskaan ennen kuin voitin ilmaiskierrosten kautta. Minulla on tili ja avasin sen vasta muutama kuukausi sitten
Kun menin juuri kirjautumaan ulos kasinolta, näkyviin tuli viesti. Katso kuvakaappaus
Yritin sitten kirjautua takaisin sisään ja toinen näyttö avautui, jossa pääsy estetty
Sain sähköpostin Savanna Winsiltä, joka ilmoitti minulle, ettei minulla ole rajoituksia ja tiliäni ei ole suljettu. Pystyin kirjautumaan sisään ja nyt olen yrittänyt uudelleen, enkä voi kirjautua uudelleen. Kuten sanoin, tililläni on 609 puntaa panostuksen kanssa ja haluan pelata sen läpi, mutta en voi kirjautua sisään
Olen päässyt kirjautumaan sisään ja pelaamaan saldon, mikä minulla oli, joten tapaus on ratkaistu
Hyvä Casbar1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
