KotiValituksetSavanna Wins Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.

Savanna Wins Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1309

Määrä: £3 000

Savanna Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 16.9.2024 | Ratkaisematta : 9.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja yritti sulkeutua kasinolta, mutta hän sai edelleen markkinointiviestejä ja oli tallettanut 3 000 puntaa. Useita yrityksiä ratkaista ongelma chatin kautta, hänet ohjattiin sähköpostikontaktille ilman selkeää ratkaisua. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta kohtasi toistuvia virheitä viestinnässä. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä vastannut, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino päättää ryhtyä toimiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

ovat yrittäneet sulkea itsensä pois kahdesti chatin kautta ja viitanneet sähköpostiin roy@savannahwinsnews.com teki niin 22.8. Vastaanotettu markkinointisähköpostit ja talletettu 3000 puntaa. Puhuin chatissa, joka ohjasi minut uudelleen Royn luo. Kierretään ympyröissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä krxgjcjdj6,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Savanna Wins Casinon kanssa.

Ennen kuin jatkamme, olisin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja tilanteen selventämiseksi. Erityisesti:

  • Mainitsitko peliriippuvuuden alkuperäisessä pyynnössäsi?
  • Oletko saanut kasinolta vastausta pyyntöösi?
  • Voisitko vahvistaa, mistä löysit käyttämäsi sähköpostiosoitteen, koska niiden termeissä luetellaan seuraavat yhteystiedot: support@savannawinsnews.com ?
  • Onko tilisi vielä aktiivinen tällä hetkellä?


Kiitos ajastasi ja yhteistyöstäsi. Odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kyllä. Mainitsin, että minulla oli uhkapeliongelma ja pyysin itseluottamusta 5 vuodeksi.


ei vastausta - chat neuvoi, että minun oli otettava yhteyttä tilivastaavaani ja että he eivät voineet tehdä mitään chatin kautta - he antoivat minulle sähköpostin käytettäväksi. He sulkevat keskustelun aina heti, kun he tarjoavat sen. Yritin avata keskustelun uudelleen ja he vain sulkevat sen uudelleen.


tilini on edelleen aktiivinen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Krxgjcjdj6,

Voisitteko ystävällisesti välittää chat-kopiot ja kasinon sähköpostiosoitteeseen lähettämänne pyynnön nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Olen lähettänyt sähköpostit ja tekstit juuri nyt.


Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Krxgjcjdj6 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei krxgjcjdj6,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Savanna Wins Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja itsesulkupyynnöstä ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal V

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista