Itävaltalainen pelaaja sai sähköpostin, jossa hän väitti voittaneensa 46 000 euroa, mutta kasino ilmoitti myöhemmin, että kyseessä oli vain mainossisältö. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että olin voittanut 46 000 euroa!
Sitten he sanovat, että se on vain mainos! Tätä ei kuitenkaan mainita missään!
Voinko nyt vaatia rahat!!
Katso kuvakaappaus!
Rakas meri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, oletko lyönyt vetoa tällä kasinolla aiemmin? Olisitko oikeutettu mihinkään voittoihin pelihistoriasi perusteella?
Lähetä voittasi alkuperäinen sähköposti osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En löydä postia enää, mutta kuten näette, se on
Kuvakaappaus nähdäksesi tämän vahvistuksen voitosta! En muista paljonko maksoin! Olen sulkenut kaikki tilini!
Kuvakaappauksia soittimesta:
Uskon, että tiedät, että jos saldoa ei ole kasinotililläsi etkä ole osallistunut mihinkään karsintakilpailuun, tämä johtuu todennäköisesti kampanjatarjouksesta tai jonkinlaisesta kampanjasta.
Voisitko lähettää alkuperäisen sähköpostin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Älä lähetä kuvakaappausta, haluaisin nähdä lähettäjän sähköpostiosoitteen.
Kuvakaappauksia soittimesta:
Kuten aiemmin pyydettiin, voisitko lähettää alkuperäisen sähköpostin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Älä lähetä kuvakaappausta, haluaisin nähdä lähettäjän sähköpostiosoitteen.
Voisitko kertoa, oletko koskaan osallistunut mihinkään promootioon, joka oikeuttaisi sinut tähän voittoon?
Miksi saan voittotiedot, jos en voita mitään? Ilmeisesti voitin jotain ja tietysti haluan, että nämä rahat maksetaan! Sitten heidän pitäisi selittää, mitä siellä tapahtuu
Pelaajan lisäkommentit:
Poistin vahingossa alkuperäisen! Juuri kuten kuvakaappauksessa näkyy! Suljin tilin. Minusta kysymys kuuluu, voinko riitauttaa rahat? Loppujen lopuksi mainoksia ei ole missään! Tarkoitan mitä se on? Jos he sanovat voittanut, haluan rahani!
Pyysin sinua antamaan selvennyksen osallistumisestasi kaikkiin kilpailuihin tai kampanjoihin, jotka voivat tehdä sinusta oikeutetun voittoon. Voimme molemmat olla yhtä mieltä siitä, että ilman todisteita osallistumisestasi promootiotapahtumaan tai vedonlyöntiin, joka johti tällaiseen voittoon, meillä ei ole merkittävää perustetta väittää tätä lailliseksi voitoksi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Olen sulkenut tilini! Kasino ei vastaa, kun kysyn, ei välitä! Kiitos
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
