KotiValituksetRun4Win Casino - Pelaaja kohtaa talletusongelmia ja taloudellisia menetyksiä.

Run4Win Casino - Pelaaja kohtaa talletusongelmia ja taloudellisia menetyksiä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 kr

Run4Win Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.8.2024 | Tapaus suljettu : 30.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia talletuksissa Run4win Casinolla, mukaan lukien luvattomat valuuttamuunnokset Nigerian Nairaksi, odottamattomia lisäkuluja ja toistuvia talletustarkistuksia, jotka aiheuttivat epäiltyjä petoksia koskevia hälytyksiä. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja onnistuneista nostoista pelaaja koki noin 2500 NOK:n taloudellisen tappion ja riittämättömän asiakastuen. Valitus päätettiin lopulta, koska pelaaja oli käyttänyt varat ja sulkenut tilin, mikä rajoitti kasinon velvollisuutta vastata esitettyihin huolenaiheisiin. Pelaajaa kehotettiin käsittelemään tällaisia ongelmia ennen varojen käyttöä tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Dama NV:n ylläpitämää Run4win Casinoa vastaan heidän epäeettisistä ja harhaanjohtavista maksutavoistaan. Olen pelannut Run4win Casinolla tänä kesänä, ja vaikka tilini on vahvistettu ja kotiutukset on käsitelty ilman ongelmia, olen kohdannut merkittäviä ongelmia heidän talletusprosessissaan.


Talletusvaluuttaongelma:

Pelaan Norjan kruunuissa (NOK), ja vaikka kotiutukseni vastaavat oikeaa summaa Norjan kruunuina, talletukset ovat olleet ongelmallisia. Run4win Casino käyttää useita maksupalveluntarjoajia, ja minun on tarkistettava pankkitietoni useita kertoja ennen kuin talletus käsitellään. Pankkini jopa otti minuun yhteyttä epäileen mahdollista petosta näiden toistuvien tarkistusten vuoksi.


Valuutan muuntaminen ilman suostumusta:

Tyypillisesti maksupalveluntarjoajat näyttävät ja antavat minun antaa suostumukseni euro- tai dollarimääräisiin tapahtumiin, minkä hyväksyn, koska valuuttamuunnokset ovat vähäisiä. Kuitenkin, koska talletukset tehtiin 19. heinäkuuta, Run4win Casino on alkanut käyttää uutta maksupalveluntarjoajaa, joka käsittelee maksuja Nigerian Naira (NGN) ilman ennakkoilmoitusta tai lupaani. Esimerkiksi kun talletin 5000 NOK, tililtäni veloitettiin 5800 NOK, mikä johti odottamattomaan ja merkittävään tappioon.

Tämän huomasin 22. heinäkuuta ja otin heti yhteyttä.


Luvattomat varaukset:

Tämä uusi maksupalveluntarjoaja varasi myös noin 20 000 Norjan kruunua pankkitililleni ilman lupaani. Näiden varausten poistamiseen kului lähes kaksi viikkoa, mikä aiheutti huomattavaa vaivaa ja huolta.


Avoimuuden puute:

Muutosta Nigerian Nairaksi (NGN) ja siitä aiheutuvia lisämaksuja ei kerrottu minulle missään vaiheessa talletusprosessin aikana. Tämä käytäntö on sekä harhaanjohtava että epäeettinen.


Rahallinen häviö:

Näistä julkistamattomista muunnoksista johtuen olen kärsinyt noin 2500 NOK:n tappiosta, joka on noin 15 % tämän maksupalveluntarjoajan kautta tekemistäni talletuksista.


Riittämätön asiakastuki:

Huolimatta useista yhteydenotoista Run4win Casinon tukitiimin kanssa, he jatkavat vastuun kiertämistä, mikä viittaa siihen, että pankissani saattaa olla vika. Pankkini on vahvistanut, että he eivät veloita maksuja eivätkä osallistu näihin muunnoksiin, mikä asettaa vastuun suoraan Run4win Casinolle ja heidän valitsemilleen maksupalveluntarjoajille.


Vaadin, että Run4win Casino korvaa minulle näiden luvattomien valuuttamuunnosten vuoksi menetetyt 2500 NOK. Lisäksi kehotan Casino Gurua tutkimaan tätä asiaa ja ottamaan sen huomioon arvioidessaan Run4win Casinon käytäntöjä ja luotettavuutta.



Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Toivon nopeaa ratkaisua ja asianmukaisia toimia epäoikeudenmukaisina pitämiäni käytäntöjä vastaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei refw,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Run4Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Miksi talletit useita kertoja, jos et ole tyytyväinen maksuihin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että maksuihin vaikuttaa maksun tarjoaja, ei kasino, ja voin vain suositella, että valitset pelaamisen eri kasinolla, jos et ole tyytyväinen Run4Winin talletuksiin, koska se on puhtaasti pelaajan päätös tallettaako vai ei.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nick,

Kiitos nopeasta vastauksestasi ja avustasi Run4Win Casinoa koskevan valitukseni kanssa. Arvostan halukkuuttasi tarkastella tätä asiaa tarkemmin.


Tilin vahvistus ja talletushistoria:

Tilini vahvistettiin kesäkuun lopussa tai heinäkuun alussa. Aluksi talletin varoja, koska halusin pelata, enkä huomannut mitään ongelmia valuuttamuunnoksen kanssa, sillä aikaisemmat talletukset olivat tehty euroissa tai dollareissa, joihin suostuin ja jotka mainittiin selvästi tapahtumaprosessin aikana.


Valuuttamuunnosongelma:

Ongelma syntyi, kun talletin varoja ja huomasin, että summa muutettiin Nigerian Nairaksi (NGN) ilman ennakkoilmoitusta tai suostumusta. Tämä konversio oli havaittavissa vasta, kun tarkistin yksityisen pankkitilini ja näin merkittävät nostetut summat. Minulla ei ole tapana tarkistaa jokaista tapahtumaa pankissani heti, varsinkaan kun aikaisemmat talletukset olivat suoria ja tunnetuissa valuutoissa.


Viestintä Run4Win Casinon kanssa:

Viimeksi kommunikoin Run4Win Casinon kanssa tänään heidän live-chatissaan ja tiedustelin, miksi he eivät olleet vastanneet edelliseen sähköpostiini. He toistivat samat kohdat ottamatta kantaa huolenaiheisiini, mikä johti päätökseeni sulkea tilini. En halua enää olla asiakkaana sivustolla, joka käyttää satunnaisia maksupalveluntarjoajia ja joka ei tarjoa valvontaa tai läpinäkyvyyttä käyttämäni valuutan suhteen.


Odotukset hyvämaineelta kasinolta:

Hyvämaineisena kasinona Run4Winin tulee varmistaa transaktioihin käytetyn valuutan johdonmukaisuus. He markkinoivat, että talletukset voidaan tehdä Norjan kruunuissa, ja joissain tapauksissa muuntaminen on ollut 1:1, mikä ei johtanut ylimääräisiin kuluihin. Odottamaton muunnos Nigerian Nairaksi on kuitenkin mahdotonta hyväksyä, etenkään ilman ennakkoilmoitusta tai suostumusta. Kun tein 5000 Norjan kruunun talletuksen, näkyviin avautui ikkuna, jossa lukee "maksun käsittely" ilmoittamatta valuuttaa tai vaatimatta pankin vahvistusta, joka osoittaisi muunnoksen Nigerian Nairaksi.


Toivon, että tämä selventää valitukseni ja kiitän avustanne tämän asian ratkaisemisessa. Odotan tukeanne ja oikeudenmukaista ratkaisua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei refw,

Voitko kertoa kuinka monta talletusta ja minkä summan teit, koska kasino käyttää eri valuuttaa? Mitä he vastasivat sinulle, kun otit heihin yhteyttä tästä asiasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nick,


Kiitos seurannastasi.


Sen jälkeen kun kasino alkoi käyttää toista valuuttaa (Nigerian Naira), olen tehnyt 4 talletusta, jotka on muunnettu tietämättäni tai ilman lupaani. Yhteensä 17 000 NOK ja muunnokset Nigerian Nairaksi 19 526 NOK. Kuten aiemmin mainittiin, en voinut nähdä tai vahvistaa näiden tapahtumien muuntamista etukäteen.

Lisäksi olen tehnyt yli 30 talletusta muilla valuutoilla, joissa sain selkeän tiedon muuntokurssista ja voin tarkistaa tapahtuman pankkini kautta. Nämä talletukset käsiteltiin läpinäkyvästi, ja otin täyden vastuun muuntamisesta.

On myös syytä huomata, että jotkut talletuksistani käsiteltiin 1:1-muunnoksina Norjan kruunuissa, mikä lisäsi epäjohdonmukaisuutta ja sekaannusta. Näiden muunnosten satunnaisuus on ongelmallista, mutta muuntaminen Nigerian Nairaksi on erityisen mahdotonta hyväksyä, koska se johtaa noin 15 %:n tappioon ilman ennakkotietoja tai vahvistusta.

Lisäksi haluan korostaa, että kaikki kotiutukseni ovat olleet täsmälleen samat summat, jotka nostin Norjan kruunuina (NOK), talletuksissa käytetystä muuntovaluutasta riippumatta. Tämä epäjohdonmukaisuus korostaa entisestään talletusprosessiin liittyvää ongelmaa.

Olen aiemmin liittänyt kuvia kaikista neljästä pankkini tapahtumasta tarkastelua varten, joissa Nigerian Naira oli mukana. Vahvista, oletko vastaanottanut ne.

Kun otin yhteyttä Run4Win Casinoon tässä asiassa, he totesivat toistuvasti, että he eivät ota maksuja ja ehdottivat, että ongelma voisi olla pankissani. Huolimatta siitä, että he selittivät useita kertoja, että ongelma johtuu luvattomasta valuutan muuntamisesta, he eivät onnistuneet ratkaisemaan ydinongelmaa ja jatkoivat vastuun kiertämistä.

Toivon, että tämä antaa tarvittavat tiedot tutkimuksellesi. Kiitos avustasi tämän asian ratkaisemisessa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei refw,

Kyllä, olemme vastaanottaneet ensimmäiset 4 liitettä. Voitko myös välittää talletushistorian kasinolta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Millä valuutalla kasinotilisi on rekisteröity?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nick,


Kiitos vastauksestasi.

Olen nyt lähettänyt kasinon talletus- ja kotiutushistorian annettuun sähköpostiosoitteeseen, mukaan lukien pankin kuvakaappaukset neljästä talletuksesta, joissa Nigerian Nairaa käytettiin muuntovaluuttana ilman lupaani tai ennakkotietoja.

Tilini on rekisteröity NOK.

Vahvista, oletko vastaanottanut kaiken ja tarvitsetko lisätietoja.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei refw,

Kaikki vastaanotettiin, kiitos. Mikä on nykyinen kasinosaldosi? Pelasitko jollain talletuksella vai onko se kaikki tililläsi? Jos saldo on koskematon, voit silti pyytää hyvitystä maksuista, joita et suostunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Saldoni on 0. Ja kuten aiemmin mainittiin, olen sulkenut tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei refw,

Jos olet jo menettänyt talletukset tai nostanut ne, emme voi tehdä paljon. Käyttämällä varoja hyväksyit periaatteessa kasinon käyttämän syötteen. Jos kohtaat tällaisen ongelman tulevaisuudessa, älä käytä saldoa ennen kuin asia on ratkaistu kasinon kanssa.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nick,

On tulossa melko turhauttavaa, kuinka kauan kestää, ennen kuin ymmärrät tämän ydinongelman. Tämä ei koske Nigerian Nairaan liittyvien transaktiomaksujen palautusta. Ongelmana on, että Run4win Casino on muuntanut Norjan kruunuissa tehdyt talletukseni Nigerian Nairaksi ilman ilmoitusta, suostumusta tai viittausta tapahtumaprosessin aikana.

Tämän seurauksena olen menettänyt noin 2 500 NOK enemmän kuin aioin tallettaa. Tämä johtui kasinon suorittamasta luvattomasta valuuttamuunnoksesta, ei minun tappioistani tai voitoistani. Kasino vei enemmän rahaa kuin suostuin ilman asianmukaista viestintää tai läpinäkyvyyttä.

Jotta tämä olisi vielä ymmärrettävämpää: kuvittele maksavasi palvelusta selvästi 100€, mutta ilman ennakkoilmoitusta, suostumusta tai selitystä sinulta veloitetaan yhtäkkiä 115€. Juuri näin täällä on tapahtunut. Talletin 5000 NOK + 3 muuta tapahtumaa, mutta tämän piilotetun muuntamisen takia minulta veloitettiin huomattavasti enemmän, meneten noin 15 % talletuksestani.

Kehotan teitä ymmärtämään tämän asian vakavuuden. Sillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, voitinko vai hävisinkö; se koskee luvatonta muuntamista ja siitä aiheutuvaa taloudellista menetystä, vaikka voitin tai hävisin.

Käsittele tämä asia asianmukaisesti.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei refw,

Koska teit talletuksen useita kertoja, sinun olisi pitänyt huomata maksut ensimmäisellä kerralla, mutta talletit joka tapauksessa uudelleen ja jopa pelasit saldolla välittämättä asiaa heille. Kuten yllä todettiin, ongelma on ratkaistava ennen kuin ryhdytään toimiin virheellisten talletusten kanssa heti kun olet menettänyt kaiken ja jopa sulkenut tilisi. Kasinolla ei periaatteessa ole mitään syytä edes vastata meille nykyisillä ehdoilla.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa valitus.

Älä ryhdy jatkotoimiin ilmenneen ongelman suhteen ennen kuin se on osoitettu kasinolle tai muulle välittäjälle.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista