Quebecistä kotoisin oleva pelaaja ei ole saanut 3x750 CAD:n nostojaan RTBet-kasinolta 5 päivän jälkeen huolimatta toistuvista kyselyistä tuelle, jotka antavat saman vastauksen viivästyksistä. Hän pyytää apua tilanteen ratkaisemiseksi.
Hei, minulla on 4500$ rtbet-kasinolla, olen nostanut (3x750CAD) enkä ole koskaan saanut sitä 5 päivään, aina kun otan yhteyttä tukeen on sama vastaus ah on viive ah järjestelmässämme on ongelma, mutta silti ei koskaan talletusten viivästykset. He valehtelevat, tarvitsen apua saadakseni rahani, koska he voittivat lähettää sen, se pysyy tarkastelun kohteena ikuisesti, olen lähettänyt 3 x 750 CAD, koska se on suurin sallittu kerralla ja minulla on vielä 2250 CAD nostettavana, auta minua
Rakas zetrai,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Heidän puolellaan ei vaadita KYC:tä ja he sanovat, että viive on 3 päivää, odotan 14 päivää
Hyvä zetrai, kiitos paljon päivityksestä.
Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut.
Jos summaa ei saada onnistuneesti pankkitilillesi, jaa viestisi sinun ja ongelmaa käsittelevän kasinon välillä sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru jotta voimme tarkistaa sen.
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
