Kreikkalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja kasinolta 12.12. lähtien, mutta useat yritykset MasterCardilla ovat epäonnistuneet. Vaikka neuvottiinkin vaihtamaan pankkisiirtoon, 17.10. tehty nosto jää käsittelemättä.
Olen yrittänyt tehdä kotiutusta kyseiseltä kasinolta 10.12. lähtien MasterCardillani, jota käytän myös talletuksiin. He väittävät, että palveluntarjoajani kanssa on ongelma, minkä vuoksi nosto epäonnistui kolme kertaa peräkkäin, ja he neuvoivat minua jatkamaan pankkisiirtoa. Huolimatta siitä, että otin yhteyttä palveluntarjoajaani ja sain vakuutuksen siitä, että heidän puolellaan ei ollut ongelmia, noudatin kasinon ohjeita ja hain kotiutusta pankkisiirrolla. Peruuttamista ei ole vieläkään käsitelty 17.10. jälkeen, koska he väittävät, että siellä on ruuhkaa, ja kun otan heihin yhteyttä, he vain pyytävät minua olemaan kärsivällinen.
Hyvä pkalos77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas