Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kasinolta 12.12. lähtien, mutta useat MasterCard-yritykset epäonnistuivat. Vaikka häntä neuvottiin vaihtamaan pankkisiirtoon, 17.10. tehty nosto jäi käsittelemättä. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olen yrittänyt tehdä kotiutusta kyseiseltä kasinolta 10.12. lähtien MasterCardillani, jota käytän myös talletuksiin. He väittävät, että palveluntarjoajani kanssa on ongelma, minkä vuoksi nosto epäonnistui kolme kertaa peräkkäin, ja he neuvoivat minua jatkamaan pankkisiirtoa. Huolimatta siitä, että otin yhteyttä palveluntarjoajaani ja sain vakuutuksen siitä, että heidän puolellaan ei ollut ongelmia, noudatin kasinon ohjeita ja hain kotiutusta pankkisiirrolla. Peruuttamista ei ole vieläkään käsitelty 17.10. jälkeen, koska he väittävät, että siellä on ruuhkaa, ja kun otan heihin yhteyttä, he vain pyytävät minua olemaan kärsivällinen.
Hyvä pkalos77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Oletko jo saanut kotiutuksen pankkitilillesi?
Jos ongelma jatkuu, kerro minulle viestisi sinun ja kasinotuen välillä asiasta. Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
