KotiValituksetRTbet Casino - Pelaajalla on vahvistusviiveitä.

RTbet Casino - Pelaajalla on vahvistusviiveitä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 440 €

RTbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 11.10.2024 | Tapaus suljettu : 31.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Slovenialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisen kanssa, koska hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta hän ei pystynyt toimittamaan pankkiltaan tiettyä tapahtuman PDF-tiedostoa. Kahden kuukauden tapahtumahistoriasta huolimatta kasino ei hyväksynyt toimitettua asiakirjaa. Hän toivoi ratkaisua pian. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kasinoguru,


Minulla on täällä ongelmia vahvistuksen kanssa. Lähetin kaikki asiakirjat, mutta mitään ei tapahtunut. En voi lähettää vain pyydettynä päivänä, koska pankki lähettää minulle kuukausittain pdf-tapahtumat pdf-muodossa. En saa pdf-dokumenttia haluttuun päivämäärään, siksi lähetän heille pdf-tapahtuman 2 kuukaudeksi, mutta he eivät hyväksy sitä. Kaikki muu on kunnossa, mutta en ymmärrä missä ongelma on, koska korttini viimeisen 2 kuukauden aikana on tapahtumia. Toivon, että asia ratkeaa pian, koska olen odottanut tätä jo jonkin aikaa. Kiitos avustasi.

Hyvää päivää

Aljaz

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä aljazgombac,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Ymmärsinkö oikein, että tiliotteen vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma?
  • Oletko toimittanut muita asiakirjoja ja onko ne kaikki hyväksytty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kristina,


Voin kertoa, että vahvistus onnistui 1 kuukauden kuluttua, toivottavasti maksu tulee tällä viikolla, koska kaikki on hyvin hidasta.Tein varmistuksen viikonloppuna. Lähetän myös todisteita.

Hyvää päivää

Aljaz

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, aljazgombac. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä aljazgombac,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista