Kreikkalainen pelaaja tuli hiljattain uudeksi pelaajaksi ja pyysi kaksi kotiutusta yhteensä 800 euroa. Huoli herättää lukuisia valituksia nostojen maksamatta jättämisestä, ja pelaaja miettii, odottaako maksua vai olla huolissaan, varsinkin kun henkilöllisyyttä ei ole pyydetty.
Huomenta, minusta tuli eilen uusi pelaaja tässä yrityksessä. Pyysin kaksi kotiutusta, yksi 500 euroa ja toinen 300 euroa. Luin kuitenkin monia valituksia siitä, että summia ei koskaan maksettu. Pitäisikö minun olla huolissani, vai pitäisikö minun odottaa? Tilini ei ole vielä pyytänyt henkilöllisyyttä.
Rakas Karina1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Tänään on kolmas arkipäivä ja he kertovat minulle jatkuvasti, että viive on ja anteeksi ja että he lähettävät muistutuksen.. Silti tilini ei näytä tarvitsevan vahvistusta!! Mitä voin tehdä?
Tilanne tällä nimenomaisella kasinolla on traaginen, he vakuuttavat minulle joka päivä, että aluksi tilini ei tarvitse vahvistusta ja sitten että saan kotiutukseni heti, mitä ei tietenkään tapahdu.. mitä voin tehdä???
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Karina1. Asetan ajastimeen kuitenkin 4 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Petronela on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
