Sveitsiläisellä pelaajalla on ongelmia kasinon RoySpinsin kanssa Spinomenal-turnauksessa, jossa sääntöjä muutettiin kesken tapahtuman, mikä johti merkittävään mahdollisten voittojen menettämiseen. Alkuperäisten ehtojen mukaan pelaajan oli määrä saada 40 000 euroa, mutta muutosten jälkeen hänen pisteensä pienenivät rajusti, eikä kasino ole maksanut voittoja lähes viikon odotuksen jälkeen.
Hei kaikille!
Olen ollut pelaaja RoySpinsissä lähes vuoden, ja viime aikoina olen osallistunut Spinomenal-turnaukseen heidän alustallaan.
Valitettavasti olen menettänyt huomattavan määrän rahaa tässä turnauksessa, lähinnä siksi, että he muuttivat tämän tapahtuman sääntöjä ja ottivat käyttöön x10-kertoimen ensimmäisen sijan palkinnolle.
Normaalisti tälle on rajoituksia, mutta tällä kertaa niitä ei ollut. Minulla on myös kuvakaappaus käyttöehdoista, joka tukee väitteitäni.
Aloitin turnauksen 23.10.2024 ja pelasin siihen asti, kunnes se päättyi 30.10.2024. Sunnuntaina (26.10.2024) huomasin, että he tarkoituksella muuttivat käyttöehtoja ja tiistaihin mennessä pisteitäni pienennettiin ja leikattiin 7 miljoonasta 2 miljoonaan. Kaikki pelini, menetetyt rahat ja vaivani menivät tehokkaasti hukkaan.
Niiden alun perin antamien sääntöjen mukaan minun olisi pitänyt saada 40 000 euroa. Toistaiseksi he eivät ole maksaneet summaa ja olen odottanut melkein viikon.
Auta minua tässä ongelmassa - RoySpins kieltäytyy maksamasta voittojani.
Voin toimittaa pyynnöstä kaikki kuvakaappaukset ja tarvittavat todisteet.
Kiitos.
Rakas bert,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royspins Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
