Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia syöttää online-kasinon vaatimaa lisävahvistusta, joka sisälsi ajantasaisen tiliotteen. Hän ei malttanut odottaa kuun loppuun, jolloin pankki loi nämä tiliotteet ja pyysi välitöntä 2000:n nostoa. Tästä huolimatta kasino oli suorittanut maksun loppuun ilman nykyistä tiliotetta. Pelaajan ongelma katsottiin ratkaistuksi, mutta koska pelaajalta ei saatu vahvistusta, jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei...
Kaikki oli sujunut loistavasti tähän asti. Olen jo vahvistanut henkilöllisyyteni, tehnyt useita nostoja ja saanut rahat hyvin nopeasti.
Asiat kuitenkin muuttuivat tänään! Sain sähköpostin, jossa pyydettiin antamani tiliote. Tänään lähetin useita asiakirjoja, jotka kaikki hylättiin.
Sain myöhemmin tietää live-chatin kautta, että he haluavat nykyisen tiliotteen. Tämä ei kuitenkaan ole mahdollista, koska pankkini luo ne vasta kuun lopussa. He eivät hyväksy marraskuun tiliotetani!
Olen pyytänyt, että he lähettäisivät minulle loput 2000, koska tarvitsen niitä. En malta odottaa kuun loppuun!
Toivottavasti voit auttaa minua.
Rakas DaGhost,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, joka sinulla on Royspins Casinon kanssa. Ymmärtääksesi paremmin tilannettasi, voisitko vastata minulle muutamaan kysymykseen?
Oletko keskustellut kasinon kanssa siitä, että tiliote on saatavilla kuun lopussa? Lisäksi, onko kasino tarjonnut sinulle vaihtoehtoisia vaihtoehtoja joulukuun tapahtumien tarkistamiseen?
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit?
Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja asiakastuen välillä tästä ongelmasta osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, maksu on suoritettu! He tulivat tapaamaan minua! Ja on maksettu tällä kertaa.
Ei, ei ole vaihtoehtoa, tarjosin myös kuvakaappausta ja lähetin tiliotteen marraskuusta! On sääli tällaisella kasinolla. Ymmärrän, että ihmiset haluavat nähdä kasinolla tehdyt talletukset, lähetin useita kuvakaappauksia enkä silti hyväksynyt niitä
Parhain terveisin
Ymmärränkö oikein, että kasino maksoi sinulle, vaikka et pystynyt toimittamaan heille viimeisintä tiliotetta?
Voinko auttaa sinua jossain muussa asiassa, vai voimmeko lopettaa tapauksen ratkaistuna? Kerro minulle sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä