Suomalainen pelaaja kertoi, että hänen kotiutuksensa Royspinsista käsiteltiin alun perin, mutta palautettiin myöhemmin pankin ilmoittaessa epäonnistumisesta kasinon lopussa. Huolimatta tapahtumakoodeista, kasino kieltäytyi tutkimasta enempää ilman PDF-tiliotetta, joka ei sisältänyt tarvittavia tietoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksun, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Kotiutukseni käsiteltiin ja maksettiin, mutta pian sen jälkeen varat, jotka olivat jo näkyvissä pankkitililläni, nostettiin takaisin. Pankkini sanoo, että maksu epäonnistui kasinon päästä. Royspins kieltäytyy tutkimasta tätä yksinkertaista asiaa. Minulla on kaikki pankkini toimittamat tapahtumakoodit, mutta Royspins haluaa pdf-tiliotteen. Ongelmana on, että tämä ei näy missään tiliotteessa. He kieltäytyvät edelleen vain tarkistamasta tietojaan ja näkevät, että maksu epäonnistui.
Hei mhietano,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royspins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei. Sain juuri maksun, joten voit lopettaa tämän tapauksen. Kiitos!
Rakas mhietano,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
