Kiitos Ancyk! Kuten viestistä voi nähdä, kuvassa oleva henkilöllisyystodistus, jonka olet lähettänyt aluksi (tilillä), on todella epäselvä. Sen voi lukea, mutta yksittäisiä piirteitä on vaikea erottaa. Ole hyvä ja ota kuva, jossa henkilöllisyystodistus ja kasvosi ovat lähellä toisiaan ja ovat saman valonlähteen alla, joten painopiste on pääasiassa henkilöllisyystodistuksessa ja kaikki tiedot ovat luettavissa kuvan zoomauksen jälkeen.
Hei, Royal Stars Casino! Voimme vahvistaa, että pelaaja on todellakin toimittanut asiakirjansa vähintään kahdesti - ensimmäisen kerran tilillään ja toisen sähköpostin kautta, vastaamalla rahoitustiiminne ilmoitukseen, että tilille lähetetyt kuvat eivät sovellu, erityisesti ID-selfie.
Kuten yllä olevasta kuvakaappauksesta näet, pelaaja on lähettänyt asiakirjoja live-chatiin, mutta niitä ei hyväksytty. Ehdotan, että hyväksyttävä ratkaisu olisi, että pelaaja lähettää äskettäin yrittäneen selfien sähköpostiini, tarkistan onko se sopiva ja sitten lähetämme kuvan pelaajalle sopivaksi katsomaanne viestintäkanavaan. Ole hyvä ja toimita meille sellainen, jos hyväksyt ilmoitetun toimintajärjestyksen.
Thank you, Ancyk! As it may be seen in the message, the ID in the photo that you have submitted at first (in the account) is really blurry. One can read it, but it is hard to distinguish individual features. Please, take a photo, where the ID and your face are near each other and are under the same source of light, so the focus is mainly on the ID and all information is readable after the photo is zoomed in.
Hello, Royal Stars Casino! We can confirm that the player has indeed submitted their documents at least twice - the first time in their account, and the second through the e-mail, by responding to the notification by your finance team that photos submitted in the account are not suitable, in particular, the ID selfie.
As you can see from the screenshot above, the player has submitted documents to the live chat, but they were not accepted. I suggest that acceptable solution would be that player will sent newly attempted selfie to my e-mail, I will check if it is suitable and then the player and I will sent the photo to the channel of the communication that you will find suitable. Please, provide us with one if you agree with the stated order of action.
Automaattinen käännös:
