KotiValituksetRoyal Reels Casino - Pelaajan voitot pidätetään.
Royal Reels Casino - Pelaajan voitot pidätetään.
Automaattinen käännös:
Määrä:
A$9 000
Royal Reels Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
The player from Australia had used her partner's card and bank account for deposits and withdrawals. After her partner mistakenly disputed a transaction, which was subsequently canceled, Royal Reels refused to pay out her $9000 winnings. She insisted she had not engaged in any wrongdoing and had deposited significantly more than her winnings. We determined that the player had breached the casino's T&Cs by using a third-party payment method, leading to the rejection of her complaint.
Australialainen pelaaja oli käyttänyt kumppaninsa korttia ja pankkitiliä talletuksiin ja nostoihin. Kun hänen kumppaninsa kiisti vahingossa tapahtuman, joka myöhemmin peruttiin, Royal Reels kieltäytyi maksamasta hänen 9000 dollarin voittoaan. Hän väitti, ettei hän ollut syyllistynyt väärinkäytöksiin ja oli tallettanut huomattavasti enemmän kuin voittonsa. Totesimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon käyttöehtoja käyttämällä kolmannen osapuolen maksutapaa, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.
he eivät ole koskaan väittäneet minulle mitään tilini kieltämisestä tai vilpillisestä.
ei ole mahdollista, että se olisi petollinen. Käytän kumppanikorttiani tallettamiseen, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Käytin myös kumppanini pankkitilitietoja nostamiseen! Koska en voi tehdä sitä omallani, koska se on yritystili. Ja lausuntojeni on oltava puhtaita uhkapelaamisesta jne! Jos tämä on ongelma, nostan rahat omalle tililleni. Silloin kumppanini nimi tai menneisyys ei ole enää ongelma.
olen tallettanut tuhansia ja tuhansia. He eivät ole koskaan lähettäneet minulle viestiä, että teen jotain väärin! Ja minä en ole tehnyt mitään.
En ole koskaan saanut hyvitystä heiltä tai pankiltani talletusten vuoksi.
tässä on se, että kumppanini kiisti tapahtuman vahingossa pankkinsa kanssa, koska hän ei tiennyt, että se oli minun tapahtumani. Sitten tämä on tapahtunut. Otin välittömästi yhteyttä kumppaniini ja pyysin häntä peruuttamaan kiistan pankkinsa kanssa, koska se oli minun tapahtumani. Hän peruutti sen ja kertoi pankilleen ymmärtämättömyyden ja he peruuttivat kiistan, eikä mitään muuta tapahtunut. Ei hyvitystä. Ei hätää!
joten nyt Royal kelat. Ei maksa minulle 9000 dollaria, jonka voitin
he vain ottavat ja ottavat vastaan ja tekevät sitten tämän kerran, kun todella voitan.
niin epäreilua.
ansaitsen voittoni.
En ole aiheuttanut heille mitään ongelmia. Ja 9000 dollaria ei ole paljon verrattuna summaan, jonka olen tallettanut kasinolle.
ole reilu
Kiitos
ange
they have never once stated anything towards me about my account being banned or fraudulent.
theres no possibility that it’s fraudulent. I use my partners card to deposit and I’ve never had any issue. I also used my partners bank account details to withdraw too! As I can’t do it with mine because it’s a business account. And my statements need to be clean from gambling etc! If that’s the issue I will withdraw the money to an account with my name. Then my partners name or past isn’t any longer a problem.
ive deposited thousands and thousands. They have never messaged me saying I’m doing any wrong doing! And I haven’t done anything.
ive never received a refund from them or from my bank due to deposits.
matter of this is my partner accidentally disputed a transaction with his bank as he didn’t know it was my transaction. Then this has happened. I immediately contacted my partner and I told him to cancel that dispute with his bank as it was my transaction. He did cancel it and told his bank the miss understanding and they cancel the dispute and nothing else happened. No refund. No issue!
so now Royal reels. Won’t pay me my $9000 I won
they just take take take and then do this the one time I actually get a win.
so unfair.
i deserve my winning’s.
I haven’t caused them any problems. And $9000 isn’t much compared to the amount I’ve deposited into there casino.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:
18. Jos talletukset/nostot tehdään sähköisellä maksutavalla (esim. sähköinen lompakko), asiakkaan on käytettävä henkilökohtaista sähköistä maksutiliään. Mikäli käytetään kolmannen osapuolen sähköisiä maksutilejä, kaikki tällä sähköisellä maksutilillä tehdyn talletuksen jälkeen saadut voitot peruutetaan ja talletukset palautetaan kolmannen osapuolen sähköiselle maksutilille mahdollisten kulujen vähentämisen jälkeen. Yrityksemme varaa myös oikeuden deaktivoida asiakkaan tili, jos tätä sääntöä rikotaan.
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Ange24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs, and this is what I found:
18.Where deposits/withdrawals are made by electronic payment methods (eg electronic wallet), the customer is required to use his personal electronic payment account. In the event that third-party electronic payment accounts are used, then all winnings made after the deposit with this electronic payment account are canceled and the deposits are refunded to the third-party electronic payment account after deducting any costs. Our company also reserves the right to deactivate the client's account if there is an infringement of this rule.
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
ongelma ei koske maksutapojani. He eivät ole ilmoittaneet tästä mitään väärää.
viimeinen sähköposti, jonka he lähettivät minulle, koski kiistanalaista tapahtumaa.
jos maksutavassani on ongelma ja myönnän minulle poikaystäväkorttini. Miksi he sitten hyväksyivät kaikki tapahtumat?
Jouduin jopa odottamaan 200 dollarin talletusta, joka oli kadoksissa 3 viikkoa.
Olin yhteydessä siellä chat- ja tukitiimiin joka päivä, kunnes he lopulta löysivät 200 dollaria ja hyvittivät tililleni.
ei kertaakaan mainittu talletusmenetelmääni liittyvistä ongelmista.
he olivat erittäin tyytyväisiä minuun ollakseni rehellinen, ja tämä on taisteluni, jota taistelen nyt, koska jos he eivät pysty maksamaan voittojani ja käyttävät tätä tekosyynä. Kieltäytyä maksamasta minulle.
miksi he pystyvät ottamaan jokaisen talletuksen joka päivä joka viikko.
tuhansia ja tuhansia.
pointtini on, jos siinä olisi ongelmia. He olisivat lopettaneet tilin aikaisemmin. Sen sijaan he ovat tehneet tästä ongelman, jotta heidän ei tarvitse maksaa voittojani.
tarkalleen mitä täällä on tapahtunut.
koska ei kertaakaan ole puhuttu siitä, että menetelmäni olisivat sääntöjen vastaisia. Yli 100 talletustapahtumaa, yhteensä yli 15 000 dollaria, ja ensimmäistä kertaa tilin avaamisen jälkeen pyysin kotiuttamaan voittoni.
he tekevät tämän.
varmasti näet, että he ovat juuri huijannut minua, ottaneet rahani ja tekevät sitten väärin olla maksamatta minulle?
tämä on niin helppo nähdä!
Thanks for replying.
the issue isn’t about my payment methods. They haven’t stated anything wrong about this.
there last email they sent me was to do with a disputed transaction.
if there were a problem with my payment method and issue me using my boyfriends card. Then why did they accept every transaction?
I even had to wait for a $200 deposit I did that was missing for 3 weeks.
i was in communication with there chat and support team everyday until they finally found the $200 and credited my account.
not once was there any mention of problems to do with my deposit method.
they were very happy with me to be honest and this is my battle I’m fighting now because if they can’t pay my winnings and use this as an excuse. To refuse paying me.
why are they so capable of taking every deposit everyday every week.
thousands and thoudands.
my point being if there was a problem with it. They would have canceled the account sooner. Instead they have made this a problem just so they don’t have to pay my winnings.
exactly what’s happened here.
because not once has there been any talk of my methods being against the rules. Over 100 deposit transaction totalling more than $15k and the first time since opening the acccount, I requested to withdraw my winnings.
they do this.
surely you can see they have just scammed me, taken my money and then are doing wrong to not pay me?
he tietävät, että olen käyttänyt kumppanitiliäni ja korttiani jokaisen talletuksen tekemiseen
koska minun on täytynyt lähettää heille hänen tiliotteensa vahvistaakseni, että tekemäni talletus ei kirjautunut tililleni.
olen tehnyt tämän useita kertoja.
he ovat lukeneet ja käyneet läpi hänen tiliotteensa monta kertaa viikkoja ennen kuin tämä on tapahtunut
ja he ovat hyväksyneet ja hyvittäneet jokaisen talletuksen sen jälkeen!
joten he tiesivät hänen nimensä ja kaiken lausunnon perusteella.
joten mitä he ovat tehneet täällä, jos vain käyttäisivät minua ja hyödynsivät talletustani. Mutta en maksa nostoani samoihin pankkitietoihin kuin oli tiliotteissa, jotka he saivat aiemmin näistä asioista!
miten he voivat tehdä tämän? Se ei sovi yhteen.
Tarvitsen ja ansaitsen voittamani 9000 dollaria
And this being said.
they know I’ve used my partners account and card to do every deposit
because I’ve had to send them his bank statements to confirm that the deposit I did didn’t credit in my account.
ive done this multiple times.
they have read and gone through his bank statements many times weeks before this has happened
and they have approved and credited every deposit after doing so!
so they knew his name and everything off the statements from get go.
so what they have done here if just use me and take advantage of me depositing. But won’t pay my withdrawal to the same bank details as were on the statements they received in past time for these issues!
Kiitos vastauksestasi, Ange24. Olen pahoillani, mutta emme auta kolmannen osapuolen talletusten palautuksissa. Rikkoit yleisiä käyttöehtoja käyttämällä jonkun muun maksutapaa, joten emme voi tehdä paljon hyväksesi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your reply, Ange24. I apologize, but we do not assist with deposit refunds to a 3rd party. You breached the General T&Cs by using someone else's payment method, therefore, there is not much we can do for you.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Joten jos kumppanini on kolmas osapuoli, koska käytin hänen korttiaan, kasino ei maksa 9000 dollarin nostoani?
