Australialainen pelaaja on saanut pelikiellon Royal Reels Casinolta takaisinperinnön takia. Player ei tiedä, mitä takaisinperintä on, eikä saa vastausta asiakastuelta yrittäessään ratkaista ongelman. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut saldoa tilillään, kun se suljettiin.
Minut on kielletty, enkä ole varma miksi! Minulla on kuvakaappaus siitä, mitä se sanoo, kun kirjaudun sisään. En voi tallettaa tai pelata pelejä, ja kun otan heihin yhteyttä kysyäkseni ongelmaa, he lähettävät minulle tämän viestin ja sulkevat sitten keskustelun.
Hei hayden,
Kiitos yhteydenotostasi Royal Reelsin asiakastukeen! Nimeni on Yhana ja olen täällä vastatakseni kaikkiin kysymyksiisi tai huolenaiheisiisi.
Käytä hetki, kun tarkistan kyselysi. Kiitos kärsivällisyydestänne!
Yhanna sanoo:
Tarkistuksen mukaan tilisi oli estetty takaisinveloituksen vuoksi.
Minulla ei ole aavistustakaan, mitä takaisinperintä on, ja olen pyytänyt heitä ilmoittamaan minulle ongelmasta, jotta voin korjata tämän ongelman, mutta he vain sulkevat keskustelun heti viestin lähettämisen jälkeen. Mitä voin tehdä!?? Tämä on naurettavaa. Jos tämä johtuu pankistani tunnistamattomasta tapahtumasta, se ei ole minun hallinnassani. Mutta voin korjata ongelman, jos ymmärrän oikein, ja kysyä pankilta, jotta tämä ei toistu. Tämä on naurettavaa. En saanut mitään yhteyttä, en saanut mitään yhteyttä, vain bannattiin.
Hei haydenbigg97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Reels Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle? Oletko tehnyt talletuksen kasinolle aiemmin? Oliko sinulla kasinotililläsi saldoa, kun se kiellettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen tallettanut tilille tuhansia dollareita. Rekisteröidyin muutama kuukausi sitten, nyt puhuin heidän kanssaan viimeksi viikko sitten
Hei haydenbigg97,
Onko sinulla kasinotililläsi oikeaa rahaa jäljellä?
Ei, en? Miksi sillä on väliä. Oletko ollut heihin yhteydessä asian tiimoilta
Hei haydenbigg97,
Sillä on merkitystä, koska niin kauan kuin sinulla ei ollut oikean rahan saldoa jäljellä kasinotililläsi, heillä on oikeus sulkea se ilman mitään syytä, ja se on täysin heidän päätöksensä, eikä kukaan voi tehdä sitä vastaan mitään.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
