Australialainen pelaaja teki kotiutuksen suljetulle pankkitilille. Pankki ilmoitti, että varojen olisi pitänyt palata kasinolle, mutta pelaaja ei ole onnistunut saamaan 400 dollaria lukuisista yrityksistä huolimatta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein noston suljetulle tilille, pankki sanoi, että rahat olisivat menneet takaisin kasinolle. Olen ollut chatissa useita kertoja jahtaamassa rahojani, mutta he tyrmäävät minua jatkuvasti sanoen, että ongelmani on eskaloitunut Maksutiimi Alan miettiä, saanko 400 dollaria takaisin. Toivottavasti voit auttaa
Hyvä mullo190285,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti jos pyysit nostoa väärälle tai olemattomalle pankkitilille, voi kestää muutaman arkipäivän ennen kuin tapahtuma palautetaan takaisin alkuperäiselle lähettäjälle (tässä tapauksessa kasinolle). Lisäksi olen varma, että ymmärrät, että tämä ei ole kasinon virhe, koska he yksinkertaisesti käsittelivät tapahtuman henkilökohtaisesti valitsemallesi pankkitilille.
Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa ja miksi yritit nostaa varoja jo suljetulle pankkitilille?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
