Suomalaisen pelaajan tili suljettiin kasinohallinnon toimesta päivää sen jälkeen, kun hän oli tallettanut 21 €. Hän oli pyytänyt hyvitystä uskoen, ettei hän saisi voittojaan. Pelaaja päätti kuitenkin peruuttaa valituksensa ja vaati sen sulkemista. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Talletettu 21€, seuraavana päivänä DAMA admin oli sulkenut tilini.
Pyydän hyvitystä, koska en olisi saanut voittoani millään tavalla.
Hyvä laka44,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi tilisi suljettiin?
Voisitko tarkentaa, oletko pelannut talletetuilla rahoilla?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
He vain varastivat rahani eivätkä maksaneet niitä takaisin. Ei kannata taistella sen puolesta. Sulje kotelo.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
