Roobet Casino - Pelaajien tilit on suljettu, mutta sallittu uudelleen.

Hei vuonna 2020 tai 2021 minulla oli tili Roobetissa käyttäjätunnuksella Pokemon55, olen menettänyt noin 3000 dollaria kyseisellä tilillä ja olen päättänyt pyytää pysyvää kieltoa ilman mahdollisuutta poistaa pelikielto, koska minulla oli peliongelmia riippuvuudesta, he estävät tilini, mutta päivän jälkeen kaksi pyysin unbanja ja he antoivat sen minulle? minun piti vain sanoa, etten ole enää riippuvainen gambasta, kuinka voin korjata gamba-ongelman 24 tunnissa? sen jälkeen kun olin menettänyt enemmän otin pyysin kieltoa uudelleen vuonna 2023, kuten joulukuussa, loin uuden tilin ilman ongelmia EI VPN: tä sama google chrome ei tyhjennetty evästeitä tai mitä tahansa ja menetin jälleen yli 10 000 dollaria kyseiseltä tililtä, pyysin uudelleen pysyvää kieltoa ja Sanoin selvästi, että minulla on peliongelmia, he kielsivät minut uudelleen ja 30 minuutin kuluttua menin roobetille ja pystyin avaamaan uuden tilin samoilla tiedoilla kyc:lle ja pystyin tekemään talletuksen? tällä uudella tilillä olen menettänyt 200 dollaria. Haluaisin pyytää tappioideni täyttä hyvitystä, koska kasino ei tehnyt työtään, minulla on 2 estettyä tiliä ja en pysty luomaan uusia tilejä ja pelaamaan uudelleen? miten

Minulla on myös muutamia muita tilejä, joille olen tallettanut pieniä summia ja hävinnyt joka kerta, ja haluan vain sanoa näille tileille kyc-valikossa, jossa se kysyy kuten nimi puhelinnumero katu maa, jonka laitoin kuten aufuwahfwauh ajawfaij ja se hyväksyttiin, enkä tehnyt. oliko talletuksessa ongelmia? kuten kuinka et edes välitä ihmisistä, jotka sanoivat, että heillä on uhkapeliongelmia ja jotka jatkavat rahansa ottamista

Olen toimittanut sinulle valokuvat, joissa lukee, että tili on lukittu, minulla on kaikki todisteet kaikesta, mutta tiedämme mitä muuta tarvitset

Pyydän vain, että minut kielletään kokonaan tältä kasinolta ja palautetaan talletukset kokonaan tai vähintään 70 % siitä

Hyvä Hatchkler,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Roobet Casinolla.

Ensinnäkin haluan korostaa, että useiden tilien avaaminen lähes kaikissa online-kasinoissa on ehdottomasti kielletty.

Toiseksi, ymmärrä, että kasinon eston kiertäminen antamalla vääriä tai puutteellisia henkilökohtaisia tietoja tarkoittaa, että et ole suojattu. Lisäksi vahvistamattomien henkilötietojen syöttämistä pidetään kasinoa harhaanjohtavana ja sen sääntöjen rikkomisena, ja se antaa jokaiselle kasinolle teeskennyksen takavarikoida tilin saldo.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Oletko ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi ja pyytänyt minkä tahansa tilisi itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi?
• Voisitko jakaa todisteet siitä, että pyysit itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Haluan kertoa sinulle, että Roobet.com antaa ihmisten avata uusia tilejä kuinka paljon haluat, ja he eivät välitä sinun tarvitsee vain käyttää erilaisia striimausohjelmien kumppanikoodeja ja olet hyvä

En ole käyttänyt eri nimiä tai varastanut kenenkään tietoja ja kertonut sen roobetille

Kuinka he hyväksyvät, jos teen tilin ja talletan tuhat, mutta kyc-valikkoon, jossa se kysyy tietoja minusta, olen laittanut etunimen jaijfwafjawi toisen nimen aiwfwaijf elämisen kaista ajifwajfiaw maa auhhwau

miten se on hyväksyttävää?

Kyllä, olen pyytänyt ensimmäisellä tililläni, ensin pyysin pysyvää kieltoa ilman unban-vaihtoehtoa, ja minulle annettiin kielto, mutta päivä / kaksi sen jälkeen, kun pyysin poistamista, ja kaikki mitä minun piti sanoa, että en ole enää peliriippuvainen, miten se on okei? kuinka voin olla peliriippuvainen kahden päivän kuluttua siitä, kun olen menettänyt enemmän kyseisellä tilillä, olen pyytänyt uutta pelikieltoa ja sanonut, että olen peliriippuvainen, en halua, että tiliäni avataan uudelleen koskaan

Toisella tilillä yli 10 000 dollarin menettämisen jälkeen pyysin pelikieltoa ja olen kertonut heille, että olen peliriippuvainen ja jos et bannaa minua, menetän kaiken mitä minulla on, he ovat kieltäneet minut.

mutta olin utelias, ovatko ne todella vakavia ja 30 minuutin kiellon jälkeen pystyin avaamaan uuden tilin samalla ip-osoitteella samalla google-profiililla (evästeet ja kaikki) samat tiedot kyc-valikosta

Lähetän sinulle kaikki todisteet pian tämän vastauksen jälkeen sähköpostiisi Kiitos

Hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostin 5 tuntia sitten ja kaikki todisteet siitä, että oletko saanut sen?

Pyysin juuri poistamista ensimmäisestä tilistäni, joka bannattiin KAKSI ja olen selkeästi sanonut heille, että haluan kiellon ilman mahdollisia porttikiellon poistamiseen, ja minulle annettiin juuri antaminen? vau

He tekevät kaiken, joten palasin takaisin pelaamaan / häviämään enemmän

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ymmärrä, että uskomme, että kasinolla on velvollisuus suojella sinua vain, jos ilmoitat heille peliongelmista tai riippuvuudesta.

Kasinon säännöt koskien useita tilejä sanovat:

4.11. Takuut, että sinulla ei ole olemassa olevaa tiliä verkkosivustolla, etkä ole aktiivista tai kiellettyä. Jos olet epävarma, onko olemassa yhdistetty/linkitetty tili, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.

Luomalla uuden tilin, kun sinulla on jo olemassa olevia tilejä, rikot kasinon sääntöjä.

Jos kerroit kasinolle kamppailustasi peliongelmien tai peliriippuvuuden kanssa, se ei käy ilmi tähän mennessä antamastasi viestinnästä.

Jos olet jossakin viestinnässä ilmoittanut kasinolle, että sinulla on peliriippuvuus tai peliongelma, välitä se minulle.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Löysin tämän sähköpostin ja he eivät lähetä koko keskustelua tukiagenttien kanssa. Vain 1 viesti sähköpostiin tämä oli pitkä keskustelu agenttien kanssa, joista riitelin niin alhaisesta kuukausittain panokseni kanssa ja he lähettivät minulle vain yhden viestin. sähköpostini

Hän kertoi minulle juuri, että voin jatkaa uhkapelaamista / avata uuden tilin, kun olen ITSELLÄ POISSAANUT ensimmäisellä tililläni ja voin vapaasti avata uuden tilin ja jatkaa uhkapelaamista, kuinka tämä ei riko sääntöjä tai ehtoja, jos pelaaja on itse bannattu pois. onko sinulla uhkapeliongelmia ja hän haluaa loput pelaamisesta, mutta hän voi vapaasti avata uuden tilin ja välttää tämän kiellon ja jatkaa pelaamista? wtf on tämä

Löysin tämän juuri tästä valituksesta

https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-re-opened

Agentti Krisitina löysi tämän heidän kädessään

Kuinka kauan voin sulkea itsensä pois?

Voit sulkea itsesi 6 (kuuden) kuukauden ja 5 (viiden) vuoden väliseksi ajaksi tai pysyvästi. Ilmoita pyydettäessä aika, jonka haluat sulkea pois.

Muista, että itsesulku on pysyvä valitsemasi ajanjakson ajan. Poissulkemista ei peruuteta oman suojasi vuoksi, ellet suorita monivaiheista prosessia, jonka aikana mielentilaasi arvioidaan sen varmistamiseksi, että olet vastuullisen pelaamisen mahdollistavassa mielentilassa. Huomaa, että tämä arviointi kestää useita päiviä.

Joten kuinka minut vapautettiin muutaman päivän bannini jälkeen? puhun tilistä, jonka käyttäjätunnus on Pokemon55, ensimmäinen tilini täällä roobetissa, pyysin itseluottamuskieltoa ja minulle annettiin porttikielto muutaman päivän kuluttua? ja he sanovat sen vähintään 6 kuukauden kiellon????

Sain juuri unban ensimmäisellä tililläni käyttäjätunnuksellani Pokemon55

Pokemon 55

Liittymispäivä: 30.07.2019

Tällä tilillä minulla on 1500 dollarin tappio, jonka sain kaksi kertaa bannin ja sain juuri unban ja olen viimeisellä kiellollani selvästi todennut, että haluan kiellon ilman antamisen vaihtoehtoja? miksi sain unbanin?

Ensimmäinen kerta, kun pyysin kieltoa, sanoin selvästi, että pyydän pysyvää kieltoa, mikä tarkoittaa ikuista? oikein? sain unban jälkeen 3-4 päivää tässä kuvakaappaus

Toinen kerta, kun kieltoa pyydettiin, todettiin jälleen selvästi, että pernamenttikieltoa pyydetään ilman vaihtoehtoja kiellon poistamiseen

Ja sain juuri unban jälleen?

Paitsi että olen täyttänyt kyc tason 1 omalla henkilönimelläni/sukunimelläni ja minut bannattiin tällä tilillä käyttäjätunnuksella Pokemon55, mutta minäkin pystyin luomaan uusia tilejä ja jatkamaan uhkapelaamista? en ole varma, olenko laittanut oikeat tietoni tilille, jolle menetin 15 000 dollaria, mutta kolmannelle tilille, jossa minulla on 600 dollarin tappio, olen nyt laittanut todelliset tietoni, joten miksi roobet ei kieltänyt niitä sen jälkeen, kun laitoin oikean tiedot?

Tässä kuvakaappaus Pokemon55:stä kyc-yksityiskohtien kanssa

Ja tässä on nykytililtä, jolla pelaan

MIKSI pelaajat saavat luoda uuden tilin ja pelata, jos he ovat itse poissuljettuja muilla tileillään?

tässä todisteena siitä, että sain unban-kiellon

Paljon kiitoksia, Hatchkler, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Hatchkler,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Roobet Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti

Michal

Hyvä kasinoguru,

Hyväksymme täten yllä olevan valituksen ja annamme siihen virallisen vastauksemme.

Pokemon 55

Pelaaja avasi tilin 30. heinäkuuta 2019 ja pyysi useita kertoja tilinsä estämistä ja avaamista uudelleen pelaajan kanssasi jo jakamien kuvakaappausten mukaisesti.

Kuten näet kaikista pelaajan toimittamista kuvakaappauksista, hän ei koskaan maininnut, että hänellä oli uhkapelilisäys tai mikä tahansa uhkapeliongelma, hän pyytää vain "kieltoa". Vastaavasti otettiin käyttöön kielletty/suljettu tilin prosessi, ei itsesulkuprosessi, koska pelaaja ei koskaan maininnut "peluriippuvuutta".

Lisäksi, jos katsomme pelaajan lähettämien sähköpostien otsikkoa "Ban", "Unban" tai "Pyydän pysyvää kieltoa en halua pelata huijauskasinoilla", voimme myös nähdä, että pelaaja oli vain pyytää sulkemista ja ei viittaa mihinkään peliriippuvuuteen.

Itsestäänsulkeminen

Kuten edellä mainittiin, pelaaja ei koskaan pyytänyt itsesulkemista, vaan vain tilinsä kieltämistä/sulkemista. Valitettavasti inhimillisen erehdyksen vuoksi, kun pelaaja pyysi tilin avaamista uudelleen, tukitiimimme otti vastuullisen uhkapeliprosessin tavanomaisen tilin avaamisprosessin sijaan, mikä aiheutti viestinnässä väärinkäsityksen ja antoi vaikutelman, että pelaaja pyysi itsensä sulkemista pois, kun näin ei ollut. Ensimmäinen kerta, kun saimme pelaajalta viestin, joka vahvisti, että hänellä oli peliriippuvuus, oli hänen äskettäisessä viestinnässään, jonka pelaaja liitti tähän viestiketjuun.

Useita tilejä

Kuten käyttöehdoissamme mainitaan, hyväksymme useita tilejä niin kauan kuin pelaaja ilmoittaa meille niistä eikä hänellä ole tiliä suljettuna peliriippuvuuden, petoksen tai kasinomme väärinkäytön vuoksi. Tässä tapauksessa, koska pelaaja ei koskaan maininnut peliriippuvuudestaan, hän sai luoda useita tilejä. Kuitenkin katsottuna tämän säikeen pelaajien viestintää, pelaaja yritti mielellään väärinkäyttää useita tilejä kasinomme väärinkäyttöön.

Johtopäätös

Yllä olevan mukaisesti ymmärrämme, että pelaajalla ei ole oikeutta hyvitykseen, koska hän ei pyytänyt itsesulkemista ja yritti väärinkäyttää verkkosivustoa useiden tilien kautta.

Pokemon 55

Pelaaja avasi tilin 30. heinäkuuta 2019 ja pyysi useita kertoja tilinsä estämistä ja avaamista uudelleen pelaajan kanssasi jo jakamien kuvakaappausten mukaisesti.

Kuten näet kaikista pelaajan toimittamista kuvakaappauksista, hän ei koskaan maininnut, että hänellä oli uhkapelilisäys tai mikä tahansa uhkapeliongelma, hän pyytää vain "kieltoa". Vastaavasti otettiin käyttöön kielletty/suljettu tilin prosessi, ei itsesulkuprosessi, koska pelaaja ei koskaan maininnut "peluriippuvuutta".

Vastaukseni: Olen kahdesti pyytänyt tilini estämistä PYSYVÄSTI ja toisella kerralla olen selvästi ilmaissut ilman unban-vaihtoehtoa ja annoit silti minulle antamisen? Miksi?

Itsestäänsulkeminen

Kuten edellä mainittiin, pelaaja ei koskaan pyytänyt itsensä sulkemista, vaan vain tilin kieltämistä/sulkemista. Valitettavasti inhimillisen erehdyksen vuoksi, kun pelaaja pyysi tilin avaamista uudelleen, tukitiimimme otti vastuullisen uhkapeliprosessin tavanomaisen tilin avaamisprosessin sijaan, mikä aiheutti viestinnässä väärinkäsityksen ja antoi vaikutelman, että pelaaja pyysi itsensä sulkemista pois, kun näin ei ollut. Ensimmäinen kerta, kun saimme pelaajalta viestin, joka vahvisti, että hänellä oli peliriippuvuus, oli hänen äskettäisessä viestinnässään, jonka mukaan pelaaja liitti tähän viestiketjuun

Vastaajani: Virhe kaksi kertaa? Minulle annettiin kaksi kertaa 5 kysymystä uhkapeliongelmista vastatakseni niihin, jotta saan pelikiellon pois

Vaikka kerroin, että sinulla on peliriippuvuus tilillä, jolla menetin yli 10 000 dollaria, pystyin silti avaamaan ja pelaamaan toisella tilillä samalla IP-osoitteella, älä sano minulle, ettet tarkista IP-osoitteita ja voit helposti tarkistaa, onko se onko vpn ip-osoite vai tavallinen, joten miksi et estänyt minua pelaamasta kolmannella tilillä? (joka ei ole kiellettyä sen jälkeen, kun näit tämän valituksen, jossa vaaditaan 30 dollarin palkkio)

Johtopäätös

Yllä olevan mukaisesti ymmärrämme, että pelaajalla ei ole oikeutta hyvitykseen, koska hän ei pyytänyt itsensä sulkemista ja yritti väärinkäyttää verkkosivustoa useiden tilien kautta.

Pyysin pysyviä kieltoja kahdesti ensimmäisellä tililläni ja olen selvästi ilmoittanut, että haluan niiden olevan pernamentteja, mikä tarkoittaa ikuisesti? mutta ei, annoit minulle unban-kiellon kahdesti

toinen tili, jolla olen menettänyt yli 10 000 dollaria sen jälkeen, kun olen menettänyt tuon summan. Kerroin sinulle, että olen peliriippuvainen ja bannoit minut ja pystyin avaamaan kolmannen tilin samalla IP-osoitteella, eikä minulla ollut ongelmia? ja kaikilla tililläni on samat kyc-tiedot, joten älä kerro minulle, ettet tiennyt sen minua, voit löytää minut kyc-tietojeni ja saman IP-osoitteen perusteella

Ensimmäisessä pokemon55:n porttikiellon poistamispyynnössäni olen pyytänyt tuelta kokeiluviestejä 10 kertaa 2-3 tunnin sisällä, jotta tilini poistetaan porttikiellosta, jokainen normaali ihminen näkisi olevani riippuvainen ja haluaa vain jatkaa

Kysymykseni ovat siis, miksi poistit porttikiellon tililtäni, jolla olen selvästi ilmoittanut haluavani kiellon pysyvän pysyvänä ja minulle annettiin porttikiellon poistaminen muutaman päivän kuluttua ja toisella kerralla olen jälleen ilmoittanut, että haluan sen olevan pysyvä ja ilman porttia poistamisvaihtoehtoja mutta sain silti unban? tämä on ensimmäinen tili käyttäjätunnuksella Pokemon55

Toinen tili happynewyear2024 (jokin sellainen oli käyttäjänimi) Miksi edes hyväksyit minut kasinollesi, jos olin kieltänyt tilin aiemmin? Olen laittanut samat kyc-tiedot saman IP-osoitteen kyllä, tiedän, etten ole kertonut sinulle mitään uhkapeliongelmista ennen tätä, mutta miksi sallit ihmisten silti pelata, jos heillä on kielletty tili? tuki ei koskaan maininnut minulle, että on olemassa itsesulkuvaihtoehtoja kielloille, kuten 1 kuukausi 6 tai 1 vuosi, ja et tarjoa niitä paikan päällä, ihmisten on otettava sinuun yhteyttä sähköpostilla ja sinun on vastattava 2-3 päivän kuluttua ja sinä aikana he voiko silti pelata ilmaiseksi?

Vaikka olen kertonut sinulle peliriippuvuudestani, pystyin silti avaamaan tilin samoilla kyc-tiedoilla ja samalla IP-osoitteella, miten tämä on mahdollista? (Minulle on asetettu pelikielto ikuisesti panoksessa samoista syistä) ja kun yritin avata uuden tilin, en ole edes laittanut kyc-tietojani, mutta he kielsivät tilin vain IP-osoitteesta muutamassa sekunnissa, mutta sivustosi ei löydä tiliäni edes täytettynä kyc tiedot samaa IP-osoitetta muutaman kuukauden ajan ja olen vapaa pelaamaan?

Vaikka kerroin, että sinulla on peliriippuvuus tilillä, jolla menetin yli 10 000 dollaria, pystyin silti avaamaan ja pelaamaan toisella tilillä samalla IP-osoitteella, älä sano minulle, ettet tarkista IP-osoitteita ja voit helposti tarkistaa, onko se onko vpn ip-osoite vai tavallinen, joten miksi et estänyt minua pelaamasta kolmannella tilillä? (joka ei ole kiellettyä sen jälkeen, kun näit tämän valituksen ja lunastaa 30 dollarin palkkion)

Tämän osalta tili on estetty, kirjoitin väärin, tarkoitin nyt

Kuten näet kaikista pelaajan toimittamista kuvakaappauksista, hän ei koskaan maininnut, että hänellä oli uhkapelilisäys tai mikä tahansa uhkapeliongelma, hän pyytää vain "kieltoa". Vastaavasti otettiin käyttöön kielletty/suljettu tilin prosessi, ei itsesulkuprosessi, koska pelaaja ei koskaan maininnut "peluriippuvuutta".

Se ei ole vain kielto, vaan se kielletään pysyvästi, mikä tarkoittaa IKUISESTI ILMAN UNBANIN VAIHTOEHTOJA, mikä tarkoittaa, että kukaan ei voi poistaa minua mistä tahansa syystä, mutta et silti tehnyt mitä olen pyytänyt

itsesyrjäytymisprosessi? se on samaa paskaa kuin olen pyytänyt kieltoa, joten se tarkoittaa sen itsekieltoa? suljin itseni pois pelaamasta kasinolla? olen pyytänyt sitä

HYVÄ TYÖ ROOBET JÄRJESTELMÄSI KIELLETTYJEN PELAAJIEN TILIEN TUNNISTAMISEKSI ALKOI TOIMII TÄNÄÄN? JÄLKEEN MONET IHMISET AVATTAVAT VALITUKSIA, ETTÄ ET HUOMIOI IHMISISTÄ, JOTKA ON KIELLETTY UHKAPELIONGELMISTA JA VOIVAT LUODA UUSIA TILIT

HEHEHEHEH

Kun vastasit tähän valitukseen 5 minuuttia sen jälkeen, olen tarkistanut viimeisimmän tilini käyttäjätunnuksella newhere23222 ja se kiellettiin hyvää työtä, olen tarkistanut myös tilin pokemon55 ja se kiellettiin todella mukavasti u kiitos u

mutta ongelmana on, että pystyin avaamaan uuden tilin samoilla kyc-tiedoilla ja IP-osoitteella? selitä se kiitos

mutta ainakin sait minut kiinni 4 tuntia sen jälkeen, kun järjestelmäsi havaitsi sen

Tässä todisteena siitä, että tarvitsit vähintään 3 tuntia ennen kuin havaitset sen ja tuona aikana pystyin silti pelaamaan sivustollasi (en pelannut, mutta pystyin pelaamaan, jos talletin, kaikki olivat lukitsemattomia talletuksia)

Joten kysymys on nyt, miksi et estänyt minua, kun olen yrittänyt avata toisen tilin, jolla olen menettänyt yli 10 000 dollaria? se on selvästi todettu täällä, että löysit estetty tilini käyttäjätunnuksella pokemon55, jolle olen pyytänyt self ban perma?

Toinen kysymys on, miksi annoit minun luoda uuden tilin, vaikka olin ilmoittanut, että minulla on peliriippuvuus happynewyear2024:ssä (tämä tili, jolla menetin 10 000+) pystyin avaamaan kolmannen tilin samoilla kyc-tiedoilla ja IP-osoitteella ja olen menettänyt toistaiseksi noin 700 dollaria (summa olisi yli 2,2 000, jos minulla ei olisi ollut onnea yhdellä viimeisistä talletuksistani)

järjestelmäsi jo kiellettyjen ihmisten tilien havaitsemiseen toimii täydellisesti, mutta et välitä vain, jos he alkavat valittaa verkossa tai oli liian mukavaa, että olen panostanut 250 000 dollaria live-ruletissa muutamassa tunnissa ja tallettanut tuhansia ja hävinnyt?

vielä kerran hyvää työtä, aloit vihdoin tehdä sitä, mitä sinun olisi pitänyt tehdä 2 vuotta sitten

Huh mitä löysin juuri sponsoroidun striimaajasi käskevän ihmisiä laittamaan Väärennettyjä tietoja kycille, jos he ovat kotoisin rajoitetusta maasta

kommentteja tähän?

Roobetin asiakastuki vahvisti juuri, että jos pelaaja pyytää pysyvää kieltoa (Self Ban), se on sama kuin itsensä sulkeminen, eikä pelaajaa ole enää tervetullut pelaamaan kasinolle tällä tilillä tai muilla tileillä, joten kysymys kuuluu, miksi annoit minun avata uusi tili sama IP-osoite samat kyc-tiedot ja anna minun menettää 10k$ +

Ja tässä on vielä yksi vahvistus siitä, että pelitili, jos pelaaja avaa itsensä ollessaan bannattu, suljetaan, mitä minun tapauksessani ei suljettu ja sallittiin pelata enemmän

Tämä on tilille Pokemon55 ja yhteys on kielletty tilini rahapeliongelmia varten happynewyear24 Joten yhteys on todella olemassa ja se on sinun mielestäsi erittäin helppoa, mutta et tehnyt mitään sen jälkeen, kun avasin tilin, jolla olen menettänyt 10 000 $+ ja olin aiemmin pyytänyt ensimmäisellä tililläni itseluottamuskieltoa tai -sulkemista.

Löysin juuri tämän valituksen toiselta henkilöltä, mutta sen panoksen osalta sama tilanne hän pyysi itseluottamusta pysyvästi ja hän saa avata uusia tilejä ja jatkaa pelaamista samalla ip-osoitteella ja kyc-tiedoilla

tässä linkki

https://casino.guru/stake-casino-player-s-criticizing-responsible-gambling

Pelaaja sai täyden hyvityksen talletuksistaan toiselle tilille, joten en näe syytä, miksi en saisi hyvitystä tappioistani toisella ja kolmannella tililläni

.

Olen kysynyt 4 erittäin suositulta kasinolta ja he kaikki ajattelevat samalla tavalla, jos pelaaja pyysi pysyvästi itseluottamuskieltoa, hän ei saa pelata sivustollamme heti, kun huomaamme sen, että pelaaja saa pelikiellon ja laitetaan vain nostotilaan.

Luulen, että u Roobet ovat ainoita, jotka sallivat ihmisten avata uuden tilin ja jatkaa uhkapelaamista.

Kasinot kysyivät

Csgo 500

Rollbit

Gamdom

Sekoita

https://imgur.com/a/i6Fo18W Tässä ovat kaikki kuvakaappaukset

Ja viimeksi kysyin kasinolta, oliko sinun roobetsi, hän sanoi saman xd jos tilini on lukittu, myös kaikki muut tilit estetään, mutta et tehnyt niin, että pelaamani raha oli liikaa, jotta voisit kieltää minut xd

Olen myös lähettänyt sinulle sähköpostia kaikesta tästä valituksesta, jos haluat keskustella siitä yksityisesti, mutta hylkäät sen, koska et ole vastannut siihen melkein 48 tuntiin

Michal ( michal.v@casino.guru )

Hei voitko vastata? on kulunut 7 päivää ja ajastin on nollassa

Hyvä Hatchkler,

Tässä ketjussa lähettämäsi tiedon ja viestien liian suuren määrän vuoksi tarvitsen lisää aikaa tämän tapauksen tutkimiseen, minkä vuoksi asetan toisen ajastimen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi. Voitko tällä välin toimittaa minulle todisteita siitä, että olet selvästi ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi? Pelkästään pysyvän pelikiellon pyytämistä heiltä ei lasketa asianmukaiseksi itsesulkeutumispyynnöksi uhkapeliongelman vuoksi. "Bannetut" (tässä tapauksessa suljetut) tilit voidaan avata uudelleen milloin tahansa, sillä välin pysyvästi itsensä poissuljettujen pelaajien ei pitäisi sallia avata uudelleen tai luoda uusia tilejä.

Hei, en ole sanonut ensimmäisellä tililläni, että olen peliriippuvainen tai mistä tahansa, pyysin vain yksinkertaisesti paikan päällä olevalta tuelta pysyvän pelikiellon, mutta he sanoivat, että emme voi tehdä mitään ja sinun on kysyttävä sähköpostilla, mitä tein, ja sanoin selvästi, että haluan kielto olla pernamentti, mutta muutaman päivän kuluttua pyysin poistamista ja minulle annettiin? miksi pyysin pernamenttia ja päätösteni pitäisi olla lopullisia, ei unban minulle? sen jälkeen olen pelannut vähän enemmän ja olen pyytänyt pernamenttikieltoa uudelleen ja sanoin selvästi, että haluan sen pernamenttikielloksi ilman mitään vaihtoehtoja bannin poistamiseen? ja minulle annettiin jälleen unban, kuten 10 päivää sitten vain uteliaisuudesta, että olen pyytänyt banaanin poistamista nähdäkseni ja minulle annettiin ensimmäisen tilini bannauksen aikana, että pystyin avaamaan uuden tilin, jolla olen menettänyt 10 000 dollaria ja sillä tilillä Olen ilmoittanut selvästi, että olen peliriippuvainen, haluan, että tilini suljetaan pysyvästi ja he sulkivat sen, mutta olin vain utelias ja koska olen peliriippuvainen, avasin uuden tilin, kolmannen, ei ongelmia ollenkaan sama kyc-tiedot sama ip-osoite ei mitään piilossa ja olin saa pelata? hävisi siellä 700 dollaria

Sanon, että jos pyydän vain pelikieltoa, jota ei lasketa peliongelmiksi jne., mutta olen pyytänyt robottitukea paikan päällä ja minulle kerrottiin selkeästi, jos pelaaja pyytää vain pysyvää kieltoa, älä mainitse peliongelmia jne, mikä lasketaan itsensä sulkemiseksi ja että pelaaja jos hän jää kiinni avaamaan uusi tili, tili estetään välittömästi

Kaikki todisteet ovat yllä, jotta tiedämme, tarvitsetko jotain lisää tai voin lähettää uudelleen joitain todisteita, joita haluat nähdä, jotta sinun ei tarvitse selata kaikkia yllä olevia keskusteluja

Katso nämä valokuvat, joita he tukevat, ja vahvistivat sen, että minut pitäisi estää kaikilla tileilläni, jotka luotiin sen jälkeen, kun olen juuri sanonut haluavani, että ensimmäinen tilini estetään pysyvästi

Yllä oleva kuva ei toiminut hyvin, joten tässä on lataus uudelleen

Hei michael, ajastin laukesi taas, mutta voin odottaa, että se ei ole ongelma, haluan sinun katsovan toimittamiani todisteita

Olen toimittanut todisteet siitä, että pyysin ensimmäisellä tilillä itsekieltopernamenttia, yksi minulle annettiin porttikiellon poisto Pyysin uudelleen itsekieltopernamenttia ensimmäisellä tilillä ja totesin ilman vaihtoehtoja porttikiellon poistamiseen ja minulle annettiin myös porttikiellon poisto.

Heidän tukensa ilmoitti, jos sanoin vain haluavani pysyvän kiellon, enkä maininnut mitään uhkapeliongelmia, jotka lasketaan edelleen itsesuljetuksi pelaajaksi, ja jos hänet havaitaan avaavansa uuden tilin, hän saa välittömästi pelikiellon, mitä minun tapauksessani ei tapahtunut.

avasin kakkostilin kaikki samat tiedot sama IP-osoite, mutta ei kiellettyä ja menetin 10 000 $ + ja olen selvästi ilmoittanut, että haluan itse pysyvän kiellon syy = peliriippuvuus

Ja silti sain avata kolmannen tilin uudelleen samalla ip-osoitteella samat kyc-tiedot ja menettää yli 700 dollaria

Tämä on pieni yhteenveto kaikesta tapahtuneesta, jos et löydä mitään lähettämistäni todisteista, voin lähettää sen uudelleen, kiitos

tässä on kuva, jossa on selvästi todettu, että olen kielletty peliriippuvuusongelmien vuoksi, tämä on toiselle tilille

Hyvä Roobet Casino,

Ymmärränkö oikein, ettet ole koskaan saanut pelaajalta mitään tietoa, että hän kamppailee peliriippuvuuden kanssa? Vain täällä tässä valitusketjussa?

Michael, en tiedä mitä tarkoitat, ovatko he koskaan saaneet minusta tietoja, että olen peliriippuvainen viimeisimmistä kuvista. Näet selvästi, että heidän sähköpostitukensa vahvisti, että peliriippuvaiseni on kielletty, eikä estoa poisteta ja toinen kuvakaappaus on tukilipusta kun pyysin pelikieltoa, totesin selvästi ja he eivät lähettäneet keskustelua, mutta vain 1 viesti huolimatta siitä, että pyysin saada kaikki tukiliput, he eivät koskaan lähetä niitä, olen myös yksityisesti pyytänyt roobetta sähköpostitse ratkaisemaan nämä ongelmat yksityisesti, jos he haluan, mutta vastausta ei annettu edes 15 päivän ja 5+ kerran jälkeen, kun he pyysivät paikan päällä olevaa tukeaan jonkun vastaamaan sähköpostiini

Älä tuhlaa aikaa ja luultavasti sanoisit, että pelaaja ei kertonut meille ensimmäisellä kerralla, että hänellä on peliriippuvuus, emmekä välitä, jos hän avasi uuden tilin toisena ja menetti siellä 10 000 dollaria, mikä ei ole kovin totta, koska esittämäni todisteet yllä oleva paikan päällä antamasi tuki vahvisti minulle useita kertoja, että jos pelaaja vain sanoo paikan päällä olevalle tuelle, pyydän pysyvää pelikieltoa tältä kasinolta, joka lasketaan itsesulkeutumiseksi, ja että pelaaja ei voi luoda lisää tilejä, jos se havaitaan, hän saa heti kiellon, mitä ei tapahtunut, jos sinun on vaikea löytää kaikki todisteet voin lähettää ne uudelleen

Hei Casino Guru,

Kyllä, kaikki viestintä, joka meillä on soittimen kanssa, on edellä mainittuja. Pelaaja ei maininnut peliriippuvuutta, hän pyysi vain pelikieltoa.

Parhaat,

Roobet

Hyvä roobet, ole tosissasi ja katso kaikki kuvat

On selvää, että olen pyytänyt pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi

Anna meille koko keskustelu tuen kanssa ja kaikki on selvempää, ettet tarjoa minulle täydellisiä sarsia, vaikka olen pyytänyt sitä useita kertoja ensimmäistä kertaa, kun olet pyytänyt minua tekemään kyc? kuinka olen bannattu sivustolla toisen kerran ja kolmannen kerran olet sanonut, että et voi antaa minulle sarsia? ja minun olisi pitänyt saada kaikki keskustelut, mikä ei ole totta, saan vain yhden viestin joka kerta kaikista keskusteluista

Ja ennen kuin emme hukkaa enää aikaa ja sanot, että et ole oikeutettu hyvitykseen toisella tililläsi, koska et ole maininnut ensimmäisellä tililläsi, että kamppailet uhkapelaamisen kanssa ja sanoit vain, että haluat pysyvän kiellon

paikan päällä saamasi tuki vahvisti minulle ja jos vain sanon, että pyysin pysyvää kieltoa, joka lasketaan itsesulkeutumiseksi ja pelaajaa ei enää ole tervetullut kasinolle, jos hänen havaitaan avaavan uuden tilin, se kiellettiin heti, mitä ei tapahtunut

1. tili pyysin pysyvää kieltoa ilman unban vaihtoehtoja =antettu unban kahdesti

2 tiliä pyysi pysyvää kieltoa, koska en voi hallita uhkapeliäni = kielletty pysyvä

Kolmas tili estetty sen jälkeen, kun avasin tämän valituksen ja jäädytetyt 30–40 dollarin palkkiot ja lunastamattomat viikoittain/kuukausittain

Hyvä Roobet Casino,

Onko pelaajan tili suljettu pysyvästi ilman mahdollisuutta avata uudelleen?

Michal, voitko kysyä heiltä, miksi he antoivat minun avata toisen tilin sen jälkeen, kun olen sulkenut ensimmäisen itseluottamukseni ja pyysin pysyvää kieltoa? Olen ilmoittanut sinulle yllä, että heidän tukensa vahvistetaan, jos pelaaja pyytää itseluottamuskieltoa, ja sanon vain, että pyydän pysyvää kieltoa, en mainitse mitään uhkapeliongelmia tai mitään, mikä silti lasketaan itsesulkevaksi eikä häntä ole tervetullut enää pelaamaan / luomaan tiliä, joten miksi he sallivat minulle? sen jälkeenkin avasin toisen tilini, jolle olen selvästi ilmoittanut, että minulla on peliongelmia, sainko silti avata kolmannen tilin? On kulunut kuukausi ja he ohittavat aina nämä kysymykset, voimmeko tehdä tämän nopeammin?

Ja miksi he eivät kunnioita pelaajiensa sanoja, jos pyysin pysyvää pelikieltoa ja olen selkeästi kertonut heille, että haluan sen pysyvän ikuisesti ja sitä ei voida peruuttaa, he antoivat minulle edelleen pelikiellon ensimmäisellä tilillä, että tämä kasino on paras peliriippuvaisille, koska he eivät välitä ollenkaan ja sallivat ihmisten pelata uudelleen

Hei Casino Guru,

Kyllä, molemmat tilit on suljettu, eikä niitä voi avata uudelleen. Haluaisimme myös pyytää pelaajaa kertomaan, jos hänellä on muita tilejä verkkosivustollamme, jonka pitäisi olla lähellä.

Parhaat,

Roobet

molemmat? Minulla oli 3 tiliä ja ne kaikki on nyt suljettu tämän valituksen avauksen jälkeen

sen jälkeen, kun avasin tämän valituksen ja annoit kiellon kolmannelle tililleni, olen yrittänyt avata 4. tilin ja laitoin kyc-tietoni samat kuin toisen peliongelmien vuoksi kielletyn tilin ja se kiellettiin 4 tunnin kuluttua, joten miksi et kieltänyt kolmatta tiliäni näin mutta sallinko minun silti pelata? Pitääkö pelaajien valittaa täällä, joten sinun on aktivoitava järjestelmäsi peliriippuvaisten kieltämiseksi ja järjestelmäsi ei SUOJA mitään

sponsoroidut striimaajasi kehottavat pelaajia laittamaan väärennettyjä kyc-tietoja, jotta he voivat ohittaa maantieteelliset rajoitukset

Hatchkler

Noviisi

Julkinen

3 päivää sitten

Michal, voitko kysyä heiltä, miksi he antoivat minun avata toisen tilin sen jälkeen, kun olen sulkenut ensimmäisen itseluottamukseni ja pyysin pysyvää kieltoa? Olen ilmoittanut sinulle yllä, että heidän tukensa vahvistetaan, jos pelaaja pyytää itseluottamuskieltoa, ja sanon vain, että pyydän pysyvää kieltoa, en mainitse mitään uhkapeliongelmia tai mitään, mikä silti lasketaan itsesulkevaksi eikä häntä ole tervetullut enää pelaamaan / luomaan tiliä, joten miksi he sallivat minulle? sen jälkeenkin avasin toisen tilini, jolle olen selvästi ilmoittanut, että minulla on peliongelmia, sainko silti avata kolmannen tilin? On kulunut kuukausi ja he ohittavat aina nämä kysymykset, voimmeko tehdä tämän nopeammin?

Ja miksi he eivät kunnioita pelaajiensa sanoja, jos pyysin pysyvää pelikieltoa ja olen selkeästi kertonut heille, että haluan sen pysyvän ikuisesti ja sitä ei voida peruuttaa, he antoivat minulle edelleen pelikiellon ensimmäisellä tilillä, että tämä kasino on paras peliriippuvaisille, koska he eivät välitä ollenkaan ja sallivat ihmisten pelata uudelleen

MICHAL PLS KYSY heiltä TÄTÄ MINÄ TEIN tämän valituksen bcs tästä he eivät seuranneet pelejään ja antoivat minun pelata edelleen, ja sinun ei tarvitse muuta kuin kysyä heiltä, ovatko he bannneet tilini kyllä, kaikki tilini on nyt kielletty

jos he käyttäytyisivät kuin heidän tossensa, en pystyisi avaamaan toista tiliä, menettäisin 10 000+ siellä, saat bannauksen uudelleen ja avaa kolmannen tilin ja menettäisi siellä myös yli 700 dollaria

Rakkaat kaikki,

Olen tullut siihen tulokseen, että tässä tapauksessa ei ole palautettavaa. Pelaaja ei koskaan maininnut peliriippuvuutta pyynnöissään, hän mainitsi vain "ban" ja "unban", joilla ei ole mitään tekemistä itsensä sulkemisen kanssa. Yksinkertainen tilin sulkeminen voidaan poistaa milloin tahansa, kun taas itsesulkeminen ei voi. Selkeä tiedottaminen kasinolle peliriippuvuudesta on avain prosessin tekemiseen mahdollisimman nopeaksi ja tehokkaaksi.

Mitä tulee useiden tilien tilanteeseen, kasino ilmoitti vastauksessaan seuraavat tiedot: " Kuten käyttöehdoissamme mainitaan, hyväksymme useita tilejä niin kauan kuin pelaaja ilmoittaa meille siitä ja hänellä ei ole tiliä suljettu peliriippuvuuden, petoksen tai kasinomme väärinkäytön vuoksi. Koska pelaaja ei koskaan maininnut peliriippuvuuttaan, hänen sallittiin kuitenkin luoda useita tilejä tässä viestiketjussa käyttää useita tilejä väärin kasinomme hyväksi "Tämä vastaa pelaajan kysymykseen, miksi hän pystyi avaamaan useita tilejä.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Avasimme tämän valituksen uudelleen Hatchklerin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Hyvä Roobet Casino -tiimi,

Olen saanut seuraavan todisteen, joka viittaa siihen, että olet saanut tiedon pelaajan peliriippuvuudesta. Voitko kommentoida sen pätevyyttä?

Sen jälkeen kun olen 1000 kertaa pyytänyt tukilippuni lähettämistä minulle, koska kaikki saamani näyttää tältä

Minulle annettiin eri sähköposti pyytää sitä nyt pyysin sitä 7 päivän odotuksen jälkeen minua käskettiin tekemään kyc ja lähettämään henkilöllisyystodistukseni heidän sähköpostiinsa, koska sähköposti ei ole sama tili, onko se käytössä? MITÄ?

Sitten kuinka sain satoja sähköposteja kampanjoistasi saadakseni minut uudelleen kiinni ja pelata sivustollasi (ennen kuin minut kiellettiin peliriippuvuudesta tällä tilillä), ja siellä näen käyttäjänimen ja se tulee samaan sähköpostiin, johon olen ottanut heihin yhteyttä antaakseni tukilippuni, jotta olisi selvempää, olenko sanonut heille ja pyytänyt pelikieltoa / peliriippuvuuteen liittyviä ongelmia, en voi hallita itseäni ja häviän aina ja kaiken

tämä näyttää minulta, he haluavat nähdä henkilötunnukseni ja tehdä sillä hämäriä asioita, kuten gamdom, minua pyydettiin tekemään kyc vapauttaakseni wd ja minulle vahvistettiin, jos teen kyc, saan tunnukseni, tein sen ja minulle kerrottiin myöhemmin naida ja hei no wd

Hei Casino Guru,

Voimmeko vain ymmärtää valituksen uudelleenkäsittelyn perusteet? Jotta voimme vastata siihen.

Kiitos,

Roobet

Syynä on se, että kasinoguru ajatteli, etten pyytänyt pelikieltoa jne. sanoi, että olen peliriippuvainen ja olen todistanut yllä olevilla kuvilla ja lopettanut pelaamisen tyhminä olet sanonut hänelle myös, että en ole koskaan pyytänyt pelikieltoa, kun olen peliriippuvainen. olet selvästi ilmaissut tukesi ja saanut pelikiellon tästä syystä, joten lopeta valehteleminen ja pelaa tyhmää, vain palauta 12k ja hei

Rakas Roobet,

Aiemmissa vastauksissasi mainitsit, että pelaaja ei koskaan ilmaissut uhkapeliriippuvuutta ja että ensimmäinen maininta tästä oli valitusketjussa. Pelaaja kuitenkin toimitti minulle yllä olevan kuvakaappauksen, joka osoittaa, että hän ilmoitti sinulle peliriippuvuudestaan ​​ja että hän jopa sai sähköpostivastauksen yhdeltä työntekijältäsi, joka vahvistaa tämän tosiasian.

Haluaisin saada kommenttisi tästä uudesta todisteesta.

Hei Casino Guru,

Kiitos yllä olevasta viestistäsi, ja löydät alta virallisen vastauksemme.

Päivystyslausunto

Kuten näette, edellinen tutkimuksemme keskittyi vain Pokemon55 -tiliin, minkä vuoksi emme huomioineet tilille tehtyjä lausuntoja happynewyear24 . Vaikka otamme huomioon nämä tapaukset, uskomme kuitenkin, että se ei muuta käsitystämme tästä valituksesta ja siitä, että pelaajalla ei ole oikeutta hyvitykseen.

Historiallisia faktoja

Pelaaja avasi tilin Pokemon55 30. heinäkuuta 2019 ja pelasi verkkosivuillamme. Jostain syystä pelaaja päätti myös avata toisen tilin, happynewyear24 30. joulukuuta 2023.

Käyttäessään molempia tilejä pelaaja otti meihin yhteyttä 29. tammikuuta 2024 happynewyear24 -tilinsä kautta ilmoittaakseen, että hänellä oli uhkapeliongelma, joka johti hänen tilinsä sulkemiseen vastuullisen pelaamisen vuoksi. Sattuu niin, että inhimillisen erehdyksen vuoksi tili Pokemon55 olisi myös pitänyt sulkea sinä päivänä. Virhe, jonka oletamme omasta päästämme.

Kuitenkin, kun suoritamme arvioinnin Pokemon55 -tilillä, voimme nähdä, että tili ei ole ollut aktiivinen 10. joulukuuta 2022 jälkeen , yli vuosi ennen pelaajatilin sulkemistapahtumaa. Kuten liitteenä olevasta kuvasta näkyy, pelaajan viimeinen talletus oli 10. joulukuuta 2022.

Johtopäätös

Edellä olevan perusteella voimme tehdä seuraavat johtopäätökset:

a) Kyllä, meidän päästämme tapahtui inhimillinen virhe, mutta onnistuimme korjaamaan sen ja sulkemaan Pokemon55 -tilin ennen kuin pelaaja ehti käyttää sitä;

b) Kärsikö pelaaja tappiota? Ei, koska pelaaja ei tehnyt talletusta tai käyttänyt Pokemon55 -tiliä 29. tammikuuta 2024 jälkeen.

Lisätietoja

Pelaajan valituksessa mainittujen tilien lisäksi hän yritti avata 2 muuta tiliä verkkosivustollamme:

newhere23232 - Tämä on ainoa tili, jolla ymmärrämme, että pelaajalla saattaa olla piste, koska hän avasi sen heinäkuussa 2024 ja onnistui tallettamaan ja menetti 508,72 USD, jonka olemme valmiita palauttamaan.

testaccount232 - jonka hän yritti avata syyskuussa 2024 ja suljettiin automaattisesti ilman, että pelaaja pystyi käyttämään sitä.

Tunnistamme virheemme, mutta uskomme, että pelaajien on myös otettava vastuu omasta, ja kuten tästä valituksesta voidaan nähdä, pelaaja toimii vilpittömästi ja yrittää mielellään löytää kaikki mahdolliset keinot yrittää hyödyntää verkkosivustoamme ja tapoja jatkaa uusien tilien avaamista. Myös tällainen käytäntö on tuomittava, ja tämän tapauksen pitäisi olla esimerkki.

Todisteet

Osa yllä olevista on totta ja kuten 90 prosenttia muista valehtelee, etten ole kotona, ja minulla on jälleen todisteita tästä ylhäältä annetusta lausunnosta, palaan kotiin enintään 2-3 tunnin kuluttua ja toimitan todisteita. Odotathan todisteitani ennen kuin jatkat mitä tahansa

Riippuvuuslausunto

Kuten näette, edellinen tutkimuksemme keskittyi vain Pokemon55-tiliin, minkä vuoksi emme huomioineet tilillä tehtyjä lausuntoja happynewyear24. Vaikka otamme huomioon nämä tapaukset, uskomme kuitenkin, että se ei muuta käsitystämme tästä valituksesta ja siitä, että pelaajalla ei ole oikeutta hyvitykseen.

Vastaukseni Tämän valituksen alussa olen selvästi ilmaissut, että olen pyytänyt tilille happynewyear-kieltoa peliriippuvuuden vuoksi ja olen esittänyt selkeät todisteet siitä, miksi tilini kiellettiin = ei vastuullinen pelaaminen ja sinulle evättiin se ja sen jälkeen Olen osoittanut viimeiset tukilippuni saatuani, että olen todella pyytänyt pelikieltoa

Minulla on oikeus saada hyvityksiä seuraavista tileistä happynewyear24 ja newhere23232

Sanoit jo, että hyvität tilille newhere23232, joten älkäämme puhuko siitä

mennään tilille happynewyear24, minulla on oikeus saada hyvitys kaikista tämän tilin menetyksistä, tämä on tili, jonka olen menettänyt yli 10 000 dollaria

Miksi uskon, että minulla on oikeus saada hyvitystä näistä tappioista?

Tukesi on vahvistanut minulle useita kertoja, ja lähetän uudelleen alla olevat todisteet, tässä väite on, että jos pelaaja vain sanoo, että pyydän pysyvää kieltoa, sitä ei lasketa itsesulkemiseksi, mikä on väärin tai kaikki roobet-henkilökunta noudattaa erilaisia ​​sääntöjä, idk olen kysynyt useita tukiagentit ja he kaikki ovat vahvistaneet minulle, että jos pelaaja EI MAINITTAA MITÄÄN PELAAMISONGELMIA ja hän tulee vain tukemaan ja sanoo, että pyydän tililleni pysyvää kieltoa ilman vaihtoehtoja, tämä lasketaan silti itsensä sulkemiseksi ja pelaaja ei ole tervetullut pelaamaan. kasino enää ja jos havaitaan, kaikki pelaajatilit bannataan välittömästi, mikä ei tapahtunut tileilleni ja siksi olen oikeutettu hyvitykseen

Todisteet siitä, että tämä lasketaan itsensä sulkemiseksi pois

Seuraa tätä linkkiä ja vieritä alareunaan, jossa on todisteet, joissa tukiagentti Jessica vahvistaa tämän, ja sinulla on myös muiden kasinoiden lausuntoja, jotka sanovat samaa https://imgur.com/a/i6Fo18W

Tässä on toinen vahvistus agenteilta Michaelilta ja agentti Lauralta, jotka molemmat vahvistavat saman

Yllä olevalla todisteella todistan sinulle, että minua ei pitäisi koskaan toivottaa tervetulleeksi kasinolle, kun ensimmäinen tilini oli estetty, vaikka sanoin vain pyytäväni pysyvää kieltoa ilman vaihtoehtoja, jotka silti lasketaan itsesulkeutumiseen

/////////////////////////////////////////////

Historiallisia faktoja

Pelaaja avasi tilin Pokemon55 30. heinäkuuta 2019 ja pelasi verkkosivuillamme. Jostain syystä pelaaja päätti myös avata toisen tilin, happynewyear24 30. joulukuuta 2023.

Molempia tilejä käyttäessään pelaaja otti meihin yhteyttä 29. tammikuuta 2024 happynewyear24-tilinsä kautta ilmoittaakseen, että hänellä oli uhkapeliongelma, joka johti hänen tilinsä sulkemiseen vastuullisen pelaamisen vuoksi. Sattuu niin, että inhimillisen erehdyksen vuoksi tili Pokemon55 olisi myös pitänyt sulkea sinä päivänä. Virhe, jonka oletamme omasta päästämme.

Kuitenkin, kun teemme arvioinnin Pokemon55-tilille, voimme nähdä, että tili ei ole ollut aktiivinen 10. joulukuuta 2022 jälkeen, yli 1 vuosi ennen pelaajatilin sulkemistapahtumaa. Kuten liitteenä olevasta kuvasta näet, pelaajan viimeisin talletus oli 10. joulukuuta 2022.

Minun vastaukseni

tili happynewyear24 avattiin uusi tili, koska vanha tilini käyttäjätunnuksellani Pokemon55 kiellettiin pyynnöstäni, kuten aiemmin selitettiin, ja se ei pidä paikkaansa, että olen käyttänyt molempia tilejä, kuinka voin käyttää molempia tilejä, jos Pokemon55 on estetty?

todiste siitä, että olen pyytänyt kieltoa ennen kuin aloin käyttää happynewyear24:ää

Katso päivämäärät 8. tammikuuta 2023 ja sanot selvästi, että olen avannut happynewyear24:n seuraavana päivänä happynewyear24 30. joulukuuta 2023. Joten ei ole mitään järkeä, että voisin käyttää molempia tilejä, tilille ei ollut pääsyä

/////////////////////////////

Lisätietoja

Pelaajan valituksessa mainittujen tilien lisäksi hän yritti avata 2 muuta tiliä verkkosivustollamme:

newhere23232 - Tämä on ainoa tili, jolla ymmärrämme, että pelaajalla saattaa olla piste, koska hän avasi sen heinäkuussa 2024 ja onnistui tallettamaan ja menetti 508,72 USD, jonka olemme valmiita palauttamaan.

testaccount232 – jonka hän yritti avata syyskuussa 2024 ja suljettiin automaattisesti ilman, että pelaaja olisi voinut käyttää sitä.\

Minun vastaukseni

Tili newhere23232 avattiin sen jälkeen, kun minua evättiin saada estetty tili happynewyear24, jos sinulla olisi hyvä järjestelmä, joka toimisi, en koskaan pystyisi pelaamaan sillä ja luulen, että tappion summa on 700 ei 500, mutta en ole täysin varma

Minulta avattiin seuraava tili testaccount232 tämän valituksen aikana. Halusin vain testata toimiiko järjestelmäsi nyt ja kyllä ​​se toimi, sain kiellon ja olen lähettänyt yllä olevan viestin, että tarvitset 4 tuntia sen kieltämiseen tämän pitäisi tapahtua heti pelaajat laittoivat kyc-asiakirjansa en tehnyt

En menettänyt mitään tästä tilistä ja se oli vain testitili, kuten käyttäjätunnus sanoo todisteen siitä, että olen käyttänyt tätä tiliä testaukseen ja lähetin todisteen yllä

Olen myös sitä mieltä, että minun ei pitäisi koskaan saada unbanaa ensimmäisellä tililläni, koska olen selvästi sanonut ui:lle haluavani kiellon pysyvän ilman unban-vaihtoehtoja ja annoit silti minulle unban- ja aina toisen kerran olen pyytänyt samaa u antoi minulle silti kiellon

Lisätodiste, että sanot, että tulen luoksesi käyttämällä molempia tilejä, joten tiesin olevani Pokemon55-tilin ja happynewyear24-tilin omistaja, joten voitko selittää minulle ja Michalille MIKSI ja kuinka fi poistettiin edelleen tililtä Pokemon55 sen jälkeen oletko aiemmin pyytänyt pelikieltoa tilille happynewyear24?

todiste siitä, että sanoit, että olen pyytänyt pelikieltoa 29. tammikuuta 2024

Joten selitä, kuinka olin oikeutettu saamaan Pokemon55-kiellon uudelleen

5. syyskuuta 2024, klo 12.17

Tili Pokemon55 suljettiin uudelleen, kun olen avannut tämän valituksen ja aloit korjata virheitäsi ja virhetodistuksiasi