Olen tarkistanut Roobet Casinon vastuullisen pelaamisen osion ja löysin seuraavan:
Kuinka pyytää itsensä sulkemista?
Jos haluat sulkea itsesi pois, ota yhteyttä tukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta support@roobet.com , joka sulkee sinut välittömästi pois .
Kuinka kauan voin sulkea itsensä pois?
Voit sulkea itsesi 6 (kuuden) kuukauden ja 5 (viiden) vuoden väliseksi ajaksi tai pysyvästi. Ilmoita pyydettäessä aika, jonka haluat sulkea pois.
Muista, että itsesulku on pysyvä valitsemasi ajanjakson ajan. Poissulkemista ei peruuteta oman suojasi vuoksi, ellet suorita monivaiheista prosessia, jonka aikana mielentilaasi arvioidaan sen varmistamiseksi, että olet vastuullisen pelaamisen mahdollistavassa mielentilassa. Huomaa, että tämä arviointi kestää useita päiviä.
Mitä itsesyrjäytymisen aikana tapahtuu?
"Itsesulku" tarkoittaa, että suljet itsesi pois verkkosivustolta etkä voi kirjautua tilillesi ja menetät kaiken edistymisen, jonka olet saavuttanut verkkosivustolla . Jos valitset pysyvän itsensä sulkemisen, tilisi estetään pysyvästi etkä voi käyttää tiliäsi tai luoda uusia tilejä Roobetissa.
Ymmärrä, että kasinon hallinnon päätös estää tilisi sen jälkeen, kun olet ilmoittanut heille peliriippuvuudestasi, oli vastuullisen pelaamisen käytäntöjen mukainen. Kun pelaaja mainitsee peliriippuvuuden, on kasinon velvollisuus ryhtyä välittömiin toimiin mahdollisten lisähaittojen estämiseksi. Tämä käytäntö on käytössä pelaajien suojelemiseksi ja turvallisen ja vastuullisen peliympäristön takaamiseksi.
Ymmärrän, että tililläsi oli palkintoja ja bonuksia, joista halusit lyödä vetoa ja mahdollisesti voittaa. On kuitenkin tärkeää huomata, että palkinnot ja bonukset eivät vastaa oikeaa rahaa, ennen kuin ne on kierrätetty onnistuneesti ja muutettu nostettavissa oleviksi varoiksi. Mainitsemasi voitot ovat siis vain teoreettisia, kunnes kierrätysvaatimukset täyttyvät.
Kasinon vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden ensisijaisena tavoitteena on varmistaa pelaajiensa hyvinvointi. Estämällä tilisi kasino ottaa ennakoivan askeleen auttaakseen sinua hallitsemaan uhkapelikäyttäytymistäsi ja ehkäisemään mahdollisia lisätappioita, jotka voivat pahentaa riippuvuuttasi.
Tiedämme, että voi olla pettymys menettää pääsy mahdollisiin palkintoihin, mutta tämä toimenpide tehtiin sinun etusi mielessä. Kasinon ensisijaisena tavoitteena on tukea pelaajien terveyttä ja turvallisuutta, vaikka se tarkoittaisi vaikeiden päätösten tekemistä, kuten tilin sulkemista, kun peliriippuvuus paljastetaan.
Haluaisin kiinnittää huomionne itsesulkeutumisaputyökaluumme . Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
I have checked the responsible gambling section of Roobet Casino and this is what I found:
How to Request Self-Exclusion?
If you wish to self-exclude yourself, please message our Support Team through live chat or e-mail support@roobet.com, which will exclude you immediately.
For how long can I Self-Exclude?
You can exclude yourself for a period between 6 (six) months and 5 (five) years or permanently. You shall identify the time you want to be self-excluded upon request.
Please keep in mind that the Self-Exclusion is permanent for your chosen period. The exclusion will not be undone for your own protection unless you complete a multiple-step process during which your mental state will be assessed to ensure you are in a state of mind that allows responsible gambling. Please understand this evaluation will take multiple days.
What happens during self-exclusion?
During the "Self-Exclusion" means that you exclude yourself from the website and you will not be able to log into your account and you will lose the all the progress that you have achieved on the Website. In case you opt for a permanent self-exclusion, your account will be blocked permanently and you will not be able to access your Account or create new Accounts at Roobet.
Please understand that the decision of the casino administration to block your account after you informed them of your gambling addiction was in accordance with responsible gaming policies. When a player mentions gambling addiction, it is the casino's duty to take immediate action to prevent any further potential harm. This policy is in place to protect players and to ensure a safe and responsible gaming environment.
I understand that you had rewards and bonuses in your account that you wanted to wager and possibly win from. However, it is important to note that rewards and bonuses are not equivalent to real money until they have been successfully wagered and converted into withdrawable funds. The winnings you mention are therefore only theoretical until the wagering requirements are met.
The primary goal of the casino's responsible gaming measures is to ensure the well-being of their players. By blocking your account, the casino is taking a proactive step to help you manage your gambling behavior and prevent further potential losses, which could exacerbate your addiction.
We know it can be disappointing to lose access to potential rewards, but this action was taken with your best interests in mind. The casino's priority is to support players' health and safety, even if it means making difficult decisions like closing an account when gambling addiction is disclosed.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
