Ruotsalainen pelaaja estettiin muutama kuukausi sitten ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Sweden was blocked a few months ago without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ruotsalainen pelaaja estettiin muutama kuukausi sitten ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen pelannut Roobetilla melkein 2 vuotta. Minut on bannattu muutama kuukausi sitten, Roobet ei antanut mitään järkevää selitystä tilini estämisestä. Olen ollut vedonlyöntisijoituksen ylhäältä tai toisesta ylimpään tasoon ja olen tarkistanut asiakirjani ja osoitteeni muutaman päivän/viikon kuluttua tilin luomisesta, en ole koskaan käyttänyt väärin nostoja, rahanpesua tai tytäryhtiöitä koskevia käytäntöjä (I älä usko, että minulla on yhtäkään tytäryhtiötä) ja he lukitsivat tilini eivätkä antaneet minun nostaa varojani. Haluaisin tietää tarkalleen, miksi minut on kielletty ja haluaisin kotiuttaa rahani.
I've been playling on Roobet for almost 2 years. I've got banned a few months ago, Roobet didn't provide any reasonable explanation about blockade on my account. I've been the top or the 2nd to top tier in wager rank and I've verified my documents and address a few days/weeks after creating the account, I've never abused any policy about withdraws, money loundering or affilates (I don't think I have a single affilate) and they locked my account and didn't allow me to withdraw my funds. I would like to know exactly why am I banned and I would like to withdraw my money.
Hei Suchytoboss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko selventää milloin tilisi tarkalleen suljettiin? Oletko kerännyt varojasi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää selitystä? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello Suchytoboss,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify when exactly was your account closed? Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please?
Have you tried contacting the casino to ask for an explanation? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Kiitos sähköpostistasi, Suchytoboss. Pidän valituksen auki, kuten haluat. Ole hyvä ja ilmoita minulle heti kun saat hyvityksen. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your email, Suchytoboss. I will keep the complaint opened, as you wish. Please, let me know as soon as you receive the refund. Thank you in advance.
Hyvä Suchytoboss,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Suchytoboss,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.