Liechtensteinin pelaajan tili estettiin ilman lisäselityksiä. Päätimme hylätä tämän valituksen, koska prosessissa ei ollut takavarikoituja varoja.
The player from Liechtenstein had his account blocked without further explanation. We decided to reject this complaint because there were no confiscated funds involved in the process.
Liechtensteinin pelaajan tili estettiin ilman lisäselityksiä. Päätimme hylätä tämän valituksen, koska prosessissa ei ollut takavarikoituja varoja.
Hyvää päivää
Minulla on Roobet -tili (käyttäjätunnus Berti0815), enkä voi enää pelata sillä. Tämä estettiin ilman syytä. Kun tein tutkimusta, havaitsin jälkikäteen kasinon käyttöehdoissa, että Liechtenstein ei ole sallittu.
Toistaiseksi olen tallettanut 3 619,50 dollaria ja menettänyt kaiken (en ole koskaan maksanut tähän mennessä).
Haluan takaisin tämän summan nyt, koska minun olisi pitänyt estää tämä sivu. Valitettavasti sain tietää vasta jälkikäteen.
Kiitos palautteesta.
Good day
I have a Roobet account (username Berti0815) and can no longer play on it. This was blocked for no reason. When I did research, I found in retrospect in the casino's terms and conditions that Liechtenstein is not permitted.
So far I've deposited $ 3,619.50 and lost everything (never paid out so far).
I would like to reclaim this amount now, as I should have been blocked for this page. Unfortunately, I only found out in retrospect.
Thank you for your feedback.
Guten Tag
Ich habe einen Roobet Account (Benutzername Berti0815) und kann nicht mehr darauf spielen. Dieser wurde ohne Begründung blockiert. Als ich recherchiert habe, fand ich in den AGB's des Casino im Nachhinein, dass Liechtenstein nicht zugelassen ist.
Bis dato habe ich $ 3619.50 eingezahlt und alles verloren (bisher nie etwas ausgezahlt).
Gerne würde ich diesen Betrag jetzt zurückfordern, da ich ja eigentlich für diese Seite gesperrt sein hätte sollen. So habe ich es leider erst im Nachhinein herausgefunden.
Besten Dank für die Rückmeldung.
Hyvä Fabian,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman mitään syytä. Pidämme tätä käytäntöä ok, kunhan kasino maksoi kaikki voitot eikä varoja pidätetä.
Ymmärränkö oikein, että tililläsi ei ollut rahaa, kun kasino sulki sen, ja pyydät hyvitystä talletuksistasi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Fabian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. We consider this practice ok as long as the casino paid out all the winnings and no funds are being held.
Do I understand correctly that there was no money left in your account when the casino closed it, and you are asking for a refund of your deposits?
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Hyvää päivää
Kyllä, kaikki on toistaiseksi oikein. Tietääkseni tilillä on vain muutama dollari.
Uskon periaatteessa, että voit asettaa kasinon vastuuseen siitä.
Koska nyt minulla ei ole enää mahdollisuutta saada takaisin menetettyjä rahoja.
Jos kasino ei olisi päästänyt minua sisään alusta lähtien, en olisi häpeä.
Siksi olen vakaasti vakuuttunut siitä, että minulla on oikeus maksettuun määrään.
Olen myös iloinen voidessani tehdä vertailun.
PS: Roobet -tilille tallentamani sähköpostiosoite on virheellinen. Valitettavasti en voi kirjoittaa oikeaa tänne, koska se sisältää koko etu- ja sukunimeni.
Odotan vastaustasi.
Good day
Yes, everything is correct so far. As far as I know, there are only a few USD on the account.
I basically think that you can make the casino liable for it.
Because now I don't get any more opportunity to win back the lost money.
If the casino hadn't let me in from the start, I wouldn't have been a shame.
Therefore, I am firmly convinced that I am entitled to the amount paid.
I am also happy to make a comparison.
PS: the email address I have stored for the Roobet account is incorrect. Unfortunately, I cannot write the correct one here, as it contains my full first and last name.
I am looking forward to your reply.
Guten Tag
Ja dies ist soweit alles korrekt. Es sind soweit ich weiss nur wenige USD auf dem Account.
Ich finde grundlegen schon, dass man das Casino dafür haftbar machen kann.
Denn ich bekomme nun auch keine Möglichkeit mehr, das verlorene Geld zurückzugewinnen.
Wenn das Casino mich von Anfang an nicht zugelassen hätte, wäre mir auch kein Schade entstanden.
Daher bin ich fest davon überzeugt, dass mir der eingezahlte Betrag zusteht.
Gerne lasse ich mich auch auf einen Verleich ein.
PS: die von mir hinterlegte Mailadresse des Roobet-Kontos ist nicht korrekt. Die korrekte kann ich hier leider nicht schreiben, da diese meinen vollständigen Vor- und Zuname enthält.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Fabian, olen pahoillani, mutta kasinolla on täysi oikeus sulkea tilisi, eikä se voi olla vastoin tällaista päätöstä, jos siihen ei liity takavarikoituja varoja. Olisi eri asia, jos kasino takavarikoisi voittosi, koska olet rekisteröitynyt rajoitetusta maasta.
Olet kuitenkin tallentanut, pelannut ja menettänyt rahasi vapaaehtoisesti, joten sinulla ei ole oikeutta hyvityksiin.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana.
Fabian, I am sorry, but the casino has the full right to close your account and cannot go against such a decision if there are no confiscated funds involved. It would be a different story if the casino confiscated your winnings because you registered from a restricted country.
However, you deposited, played, and lost your funds voluntarily, therefore you are not entitled to any refunds.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä pelissä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.