Kuwaitista kotoisin olevan pelaajan tili on estetty kasinolla aiempien uhkapeliongelmien vuoksi. Emme pystyneet noudattamaan pelaajan pyyntöä pyytää kasinoa avaamaan tilinsä uudelleen, ja jouduimme sulkemaan valituksen perusteettomana.
Hei,
Roobet Casino keskeytti tilini, koska suljin itseni aiemmin pois lyhyeksi ajaksi ja kerroin sitten heille ongelmastani uhkapelaamisessa, mutta olen kuitenkin parantunut sen jälkeen ja pelaan nyt vain huvin vuoksi, eikä uhkapelaaminen enää aiheuta ongelmia.
Otin yhteyttä heidän tukeen ja he sanoivat, etteivät silti voi poistaa tilini jäädytystä, enkä ymmärrä miksi, kuten olen vastuussa, ei ole kuin heidän rahansa menettämisessä, minulla on todella ikävä Roobetia.
Toivottavasti saan tilini takaisin.
tilin käyttäjätunnus: @***, sitten loin toisen @****
Hyvä u7eno,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Ymmärräthän, että jos sinut on aiemmin estetty kasinolta uhkapeliongelmien vuoksi, katsomme, että on oikein, että kasino estää edelleen pääsysi tilillesi.
Voisitko kertoa, kuinka kasino ilmoitti sinulle itsesulkemisesta aiemmin, kun pyysit sitä? Milloin pyysit itsesulkua aiemmin ja minkä perusteen annoit itsesulkemiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, Syy, jonka annoin kasinolle, on pitää tauko, koska olin tulossa riippuvaisiksi, joten kerroin heille ja halusin sitten poistaa itsesulkemiseni, vastasin kysymyksiin ja he sanoivat, etteivät he voi avata sitä kaivolleni. - Koska jotkin vastauksistani eivät olleet vakavia, vitsailin joissakin, joten toivon, että saan tilini takaisin, ja älä huoli, en ole riippuvainen, pidän uhkapelaamista viihdyttävänä asiana.
Hyvä u7eno,
Valitettavasti emme voi auttaa. Mielestämme kasinon tulee toimia suojellakseen sinua uhkapelaamiselta, jos kerrot heille peliongelmastasi. Emme todellakaan pyydä heitä avaamaan tiliäsi uudelleen.
Tarkista artikkelimme aiheesta:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Sieltä löydät lisäresursseja, joista voi olla apua.
Näistä syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
