Kanadan pelaajan poika on tallettanut varoja kasinotilille. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Poikani on käyttänyt ulkomailla sijaitsevaa Coinbase-tiliäni tallettaakseen rahaa Roobetiin ilman tietoni ja menettänyt kaikki 300 dollaria siitä ja miettinyt, voisinko saada hyvityksen, koska minulla ei ollut aikaisempaa tietoa menneisyydestä tähän asti .
Kiitos etukäteen
Hyvä Jack,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oliko kasinotili rekisteröity sinun tai poikasi nimellä? Kuinka sait tietoja luvattomista talletuksista? Lopuksi, voisitteko vahvistaa, että poikasi ei ole alaikäinen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela