Uruguaylainen pelaaja pyytää hyvitystä alaikäisen lapsensa nimissä, joka on onnistunut tallettamaan varoja kasinon tilille. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Uruguay is requesting a refund in the name of their underage child who has managed to deposit funds into casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Uruguaylainen pelaaja pyytää hyvitystä alaikäisen lapsensa nimissä, joka on onnistunut tallettamaan varoja kasinon tilille. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää iltapäivää/yötä. Kirjoitan tätä viestiä, koska eilen huomasin poikani leikkivän rahoillani sivullaan. En todellakaan tiennyt, että rahat, joita hän minulta pyysi, oli tätä peliä varten.. mutta hän on alaikäinen (15-vuotias) onneksi hänen tilinsä on estänyt tuen, mutta kuitenkin menin sinulta pyytämään palautusta rahat, joita alaikäinen on käyttänyt sivullaan. Muuten minun on ryhdyttävä oikeustoimiin, koska puhumme korkeista summista. Kiitos paljon!
Good afternoon/night. I am writing this message since yesterday I discovered my son playing with my money on his page. I really didn't know that the money he asked me for was for this game.. but he is a minor (15 years old) fortunately his account has been blocked by support, but still, I went to you to request the refund of the money that the minor has used on his page. Otherwise I will have to proceed with some legal action since we are talking about high amounts. Thank you very much!
Hyvä brunorodriguezschol,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko täsmentää kenen nimellä tili luotiin ja kuka on havainnut ongelman? Onko sinulla myös tili tälle kasinolle? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear brunorodriguezschol,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please specify under whose name was the account created and who has discovered the issue? Do you also have an account in this casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hyvä brunorodriguezschol,
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa.
Kiitos jo etukäteen.
Dear brunorodriguezschol,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist.
Thank you in advance.
Hyvä brunorodriguezschol,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear brunorodriguezschol,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.