Irlantilainen pelaaja pyytää kasinolta apua varojensa hankkimisessa. Valitettavasti pelaaja lähetti talletuksen väärään verkkoon, joten emme voineet auttaa.
The player from Ireland is asking the casino for help with retrieving his funds. Unfortunately, the player sent the deposit to incorrect network, therefore we couldn't help.
Irlantilainen pelaaja pyytää kasinolta apua varojensa hankkimisessa. Valitettavasti pelaaja lähetti talletuksen väärään verkkoon, joten emme voineet auttaa.
Vedin .03526519 ETH: n Binancesta Roobetiin. Lähetin sen kuitenkin BEP20: n kautta. Minulla on tekstiviestituki ja he sanovat, etteivät he voi tehdä mitään, ja pyysin yksityistä avainta, jotta voin hakea varoja, mutta he eivät kuitenkaan tee mitään vielä.
I withdrew .03526519 of ETH from Binance to Roobet. However I sent it through BEP20. I have texted support and they say they cant do anything and i asked for the private key so I can retrieve the funds however they wont do any thing still.
Hei Peter,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Paljon kiitoksia sähköpostistasi, Peter. Keskustelimme tapauksesta tiimimme kanssa ja olemme tulleet johtopäätökseen, että valitettavasti emme voi tässä tapauksessa tehdä mitään puolestasi. Ymmärrän, että tämän tilanteen on oltava sinulle turhauttavaa, mutta toisin kuin luottokorttimaksujärjestelmässä, kryptovaluuttajärjestelmä on niin laaja ja monimutkainen, että tällaisia asioita voi helposti esiintyä. Valitettavasti kun lähetät tapahtuman väärin, paluuta ei yleensä ole. Toivon, että ymmärrät, ettemme voi rangaista kasinoita jostain, mikä ei ole heidän erehdystään. Ainoa asia, jonka voin tehdä sinulle, on suositella olemaan varovainen ensi kerralla.
Valitettavasti kaiken tarvittavan tiedon keräämisen jälkeen meidän on pakko hylätä valitus sen luonteen vuoksi. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Thank you very much for your email, Peter. We discussed this case with our team and we have come to a conclusion that, unfortunately, there is nothing we can do for you in this case. I understand this situation must be very frustrating for you, however, unlike the credit card payment system, the cryptocurrency system is so extensive and complicated, that issues like this can easily occur. Sadly, once you send the transaction incorrectly, there is usually no way back. I hope you understand we cannot punish casinos for something that is not their mistake. The only thing I can do for you is to recommend being more careful next time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint due to its nature. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.