Armenialainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP: hen (Return to Player).
Hei! kun pelasin viimeksi roobetissa, minua on huijattu kaikissa kolikkopeleissä, kukaan kolikkopeleistä ei anna minulle edes 100 -kertaista menetin paljon varoja (yli 380000), tämän jälkeen pyydän tukea joillekin bonuksille ja he vain lukitsevat tilini, mutta eivät jopa antaa mahdollisuuden palauttaa rahaa ... miksi?
BTW He sivuuttavat minut, kun lähetän heille viestejä sähköpostistani
Auttakaa minua siinä
Hello! when i played last time on roobet i been scammed in all slots, no one of slots gives me even 100x i lost much funds (more than 380000), after this i ask support for some bonuses and they just lock my account and didn’t even gives a chance for return money...why?
BTW They’re ignoring me when i send them messages from my email
Please help me with that
Rakas ppanda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Haluan ilmoittaa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamanne perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; niin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttaisivat tapaustamme, lähetä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä emme voi tehdä mitään, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäoikeudenmukaista tapahtuu. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi valituksen suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear ppanda,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Hei! tänä päivänä he sammuttivat kaikki pelipaikat kaikille pelaajille, jopa Xposedille (heidän paras striimaaja). Yritän löytää tämän videon ... ja ystäväni pelaavat tänä päivänä ja menettävät kaikki talletukset
huijauksesta hirvipeleissä: rakastan BOMPERS -peliä
Tässä kasinossa olen pelannut tätä peliä hyvin monta kertaa, MUTTA joka kerta, kun tulen villiksi 1 ja 3 kolikkopelin sijainnissa bonusostokasinolla, annan minulle uudelleenkäynnistimen (3 bompers-symbolia) ja muutan wild-paikkoja
Näin sen useita kertoja ja aluksi olin onnellinen siitä, että voin saada suuren voiton ... ja sitten en vain voittanut mitään
live -peleistä:
kun menetin paljon rahaa kolikkopeleissä, aloitan pelaamaan evoluutio -livepelejä, ja he eivät antaneet bonuksia monopoliasemassa ja hullua aikaa koko tämän yön ...
auta minua, menetin liikaa ...
Hi! at this day they turned off all slots for all players, even for Xposed (theirs best streamer) i trying to find this video...and my friends playing this day and lose all deposits
about scam in elk games: i love BOMPERS game
in this casino i played this game very many times BUT every-time when i get wild on 1 and 3 slot position in bonus buy casino gives me retrigger (3 bompers symbols ) and changes wild positions
I saw it several times and at first I was happy that I can get a big win...and then i just didn’t win anything
about live games:
when i lost much funds in slots i start playing evolution live games,and they didn’t give bonuses in monopoly and crazy time all this night...
please help me i lost too much...
koko yön he ottavat rahani pois, koska he päättivät vain sulkea kaikki voitot kaikille pelaajille, myös niille, jotka saavat päivittäin suuria voittoja tältä kasinolta ja mainostavat niitä
BTW heillä on valituspalvelun sähköposti FAQ -sivulla (complaints@gaming-curacao.com)
kirjoitan heille tästä ja ... he sanovat: "Emme ole tämän verkkosivuston päälisenssin haltija. Emme säätele, käytä tai meillä ei ole mitään tekemistä alla mainitun sivuston toimintojen tai lisenssien kanssa."
he vain jättivät väärän osoitteen valituksiin, tämä on ainakin rikkomus.En ole varma, että he todella rekisteröityivät lailliseksi kasinoksi ...
Joten complaints@gaming-curacao.com antaa minulle päälisenssin haltijan sähköpostin ja minä kirjoitan heille, mutta vastaus on sama kuin tukitiimiltä, että heidän pitäisi vain lukita tilini
all night they take away my money cause they just decided to turn off all wins for all players even for xposed who everyday get big wins from this casino and advertises them
BTW they have email of complaint service on FAQ page (complaints@gaming-curacao.com)
i write them about this and... they say "We not the Master License holder for this website. We do not regulate, operate or have anything to do with the operations or licensing of the site mentioned below."
they just left wrong address for complaints this is at least a violation I’m not sure that they really registered as a legal casino...
So complaints@gaming-curacao.com gives me theirs Master License holder email and i write them but answer been same as from support team that they should just lock my account
Olen tarkistanut kasinolisenssin ja tämä on oikea sähköpostiosoite virallisen valituksen tekemiseen
certria@gaminglicences.com . Voit tarkistaa lisenssin tilan täältä https://roobet.com/ :
Ymmärrä, että meidän on erittäin vaikea jatkaa tätä tapausta ilman todisteita. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille mahdotonta tällä hetkellä. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten jättänyt huomiotta, joudun hylkäämään valituksesi tällä hetkellä. Toivon todella, että olisin enemmän avuksi. Kiitos.
I have checked the casino license and this is the correct email address to file an official complaint
certria@gaminglicences.com. You can check the status of the license here https://roobet.com/:
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Auta minua, olen epätoivoinen ...
Annan tälle kasinolle parhaan arvosanan, jos autat minua
Lisäksi jaoimme budjetin useille ihmisille, joten se on silti plus kasinolle, mutta tarvitsen todella tämän summan elääkseni ...
Please help me I'm desperate...
I will give the best rating to this casino if you help me
besides, we divided the budget for several people, so it will still be a plus for the casino, but I really need this amount to continue living...
Olen todella pahoillani, ppanda, negatiivisesta kokemuksestasi. Voin kuitenkin vakuuttaa, että palvelumme ovat ilmaisia, emmekä veloita mitään maksuja emmekä ota vastaan lahjoituksia. Olemme täällä auttamassa pelaajia, jos he kokevat epäoikeudenmukaisuutta online -kasinoilta.
Voisitko neuvoa, missä valuutassa riidanalaisen summan pitäisi olla?
Oletko tallentanut tai pyytänyt pelihistoriaasi kasinolta?
I’m truly sorry, ppanda, for your negative experience. However, I can assure you that our services are complimentary, and we don't charge any fees nor accept any donations, we are here to help the players if they experience any injustice from online casinos.
Could you please advise in which currency the disputed amount should be?
Have you saved or requested your game history from the casino?
Täydellinen. Välitä se heti vastaanotettuasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Perfect. As soon as you receive it please forward it to petronela.k@casino.guru.
Paljon kiitoksia, ppanda, lähetetystä sähköpostista. Koska kasino ilmoitti, ettei tapahtumista ole yksityiskohtaista luetteloa, koska viimeaikaisia panoksia ei ole tehty, voisitko ilmoittaa, milloin viimeksi pelasit kasinolla?
Thank you very much, ppanda, for the forwarded email. Since the casino advised that there is no detailed list of your transactions as no recent bets have been placed, could you please specify when was the last time when you played in the casino?
Voisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän apuaan, mutta ymmärrä, että on erittäin vaikeaa todistaa, että jotain laitonta tapahtuu, vaikka saisimme pelihistoriasi.
Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
We could contact the casino and ask for their assistance but please understand that it will be very difficult to prove that something illegal is going on even if we receive your game history.
I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
kiitos paljon, minun on vain sanottava heille, että olen epätoivoinen ja ainakin osan rahojen palauttaminen on ainoa asia, joka voi auttaa minua elämään
thank you much, i just need to say them that i’m in desperation and refund of at least part of the money is the only thing that can help me live on
Hei! He jättivät minut huomiotta, kun kirjoitin heille ja pyysin apua, ja nyt he sanovat, että heillä ei ole enää tietoja minusta, kerro heille, että tarvitsen todella apua
Hello! They ignored me when I wrote to them and asked for help, and now they say that they no longer have information about me, please tell them that I really need help
Hei,
Ymmärrän, että tämä asiakas on järkyttynyt tappioistaan, joita he ovat saaneet kasinollamme. Valitettavasti emme voi tehdä mitään hyvittääksemme tai hyvittääksemme näitä tappioita.
Hello,
I understand this customer is upset about their losses they incurred in our Casino. Unfortunately there is nothing we can do to refund or credit for those losses.
se olisi iso jättipotti minulle, jos voisit auttaa minua selvittämään sen ... kun pelasin, en todellakaan voinut voittaa mitään missään kolikkopelissä, ja evoluutiopelit näkivät minut ja antoivat sen, mihin en panostanut, se oli ilmeistä, he hidastivat pyörää monta kertaa, koko keskustelu vannoi heille ja viimeiselle panokselleni hullussa aikapelissä annan ison x: n 10: lle, missä panostan ja… he pysäyttävät pyörän toisella numerolla
it would be a big jackpot for me if you could help me figure it out ... when I played I really could not win anything in any slot, and the evolution games just saw me and gave out what I didn’t bet on, it was evident, they slowed down wheel many times , the whole chat swore at them and for my last bet in crazy time top slot give big x on 10 where i bet and… they stop wheel on another number
En kertonut sinulle, ja et todennäköisesti usko minua ... Olin aluksi erittäin onnekas ansaitsemaan tämän saldon bitcoinilla, sijoitin vähän rahaa ajoissa ja ansaitsin valtavan voiton kurssin hyppyllä, joten olin tästä erittäin iloinen,
Saamillani rahoilla autoin kaikkia mahdollisia, kodittomista sukulaisiin
ei ole monia ihmisiä, joilla on tarpeeksi rahaa hoitoon tai ruokaan, autoin kaikkia, mutta minulla ei ollut aikaa järjestää elämääni. Olin myös onnekas kasinolla kerralla, enimmäkseen käytin kaiken ihmisiin, yritin auttaa kaikkia tai oli tarina ei niin kauan sitten ...
Minulla oli muutamia piirakoita makaamassa autossani, ne makuivat päivän tai kaksi, ja päätin ruokkia niitä kulkukoiralle, jota mielestäni ei syötetä usein. Joten laitoin piirakat vierelläni kulkevalle koiralle, istun autoon, katson puhelinta ja silmänurkasta näen kuinka mies tuli ja aikoi syödä tämän piirakan, mitä jätin koiran puolesta ...
Minulle oli erittäin julmaa nähdä tämä, minä suostuttelin hänet syömästä näitä piirakoita, annoin rahaa ruokaan ja annoin hänelle lounaani, tämä on todellinen tarina elämästäni, en tiedä uskotko minua vai et. Vielä nyt minulla on monia ihmisiä, joille haluaisin auttaa paljon, mutta en voi tämän kasinon illan takia, luulisin, että toivoisin ansaitsevani hieman ylimääräistä rahaa, jotta se riittäisi johonkin apuun rahaa heille ...
Yleensä nyt minulla ei ole mitään jäljellä, en voi auttaa perhettäni, apua tarvitsevia enkä itseäni, minun täytyy elää ja toivoa vain, että olen onnekas jälleen pelaamatta kasinolla, anteeksi vain ne, jotka Voisin auttaa, jos en olisi jättänyt kaikkea roobetiin ...
Minua ei kiinnosta uhkapelit, kompastuin kerran ja se vaivaa minua koko elämäni ...
I didn’t tell you, and you’re unlikely to believe me...I was initially very lucky to earn this balance on bitcoin, I invested a little money on time and made a huge profit on the jump in the course,so i was very happy on this,
with the money I received, I helped everyone I could, from the homeless to my relatives
there is no many people who have enough money for treatment or food, I helped everyone, but I did not have time to arrange my life. I was also lucky at the casino at one time, mostly I spent everything on people, tried to help everyone or there was a story not so long ago ...
I had a few pies lying in my car, they lay for day or two and I decided to feed them to a stray dog, which, I think, is not fed often. So I laid out the pies for the dog running next to me, I sit in the car, I look at the phone and out of the corner of my eye I see how the man came and was going to eat this pie, what i left for the dog...
it was very cruel for me to see this, I dissuaded him from eating this pies, gave money for food and gave him my lunch, this is a real story from my life, I don’t know whether you believe me or not ... even now I have many people to whom I would like to help a lot, but I can't because of this night in the casino, I guess I was hoping to earn a little extra money then to be enough for something like a help fund for them...
in general, now I have nothing left, I can not help neither my family nor those in need, nor myself, I will have to live on and only hope that I will be lucky again without playing in the casino, sorry only for those whom I could help if I had not left all at roobet...
I have no attraction to gambling, I rather stumbled once and it will bother me for the rest of my life ...
Hyvä Roobet Casino -tiimi.
Kiitos paljon vastauksestasi. Voisitteko antaa meille tai pelaajalle kiistanalaisen pelihistorian (täydellinen pelihistoria)? Jos pelaajan väite on oikea eikä sinulla ole sitä, voisitko selittää miksi?
Dear Roobet Casino team.
Thank you very much for your reply. Please, could you provide us or the player with the disputed game history (complete game history)? If the player's statement is correct, and you do not have it, could you explain why?
Säilytämme tapahtuma- (peli) historiaa käyttäjillemme, mutta emme menettäneet tämän asiakkaan tapahtumahistoriaa kehittäjävirheen takia, kun siivosimme ylikokoisia taulukoita taustajärjestelmässä. Tämän seurauksena tämän asiakkaan tapahtumataulukko tyhjennettiin.
Meillä on vetohistoria, nostohistoria ja talletushistoria vielä tälle asiakkaalle, näitä taulukoita ei tyhjennetty. Meillä on helppo tapa viedä talletus- ja nostohistoria, mutta tällä hetkellä meillä ei ole mahdollisuutta viedä vetohistoriaa helposti. Normaalisti viemme vain tapahtumataulukon, mutta se ei ole tässä tapauksessa vaihtoehto.
We do maintain transaction (game) history for our users, however we DID lose this customer's transaction history in a developer error when we were cleaning up oversized tables on the backend. This resulted in this customer's transaction table being cleared.
We do have a bet history, withdraw history, and a deposit history still for this customer, those tables were not cleared. We have an easy way to export the deposit and withdraw history, however currently there is no way for us to easily export the bet history. Normally we just export the transaction table however that is not an option in this case.
Hyvä Roobet Casino -tiimi.
Kiitos paljon yhteistyöstä. Koska olet vahvistanut, että sinulla on ainakin vetohistoria, voisitko viedä sen?
Dear Roobet Casino team.
Thank you very much for your cooperation. Since you have confirmed that you have at least the bet history, please, could you manage to export it?
Koska meillä ei ole alkuperäistä tapaa ladata vedonlyöntitaulukkoa itsellemme, sain kehittäjän ottamaan nämä tiedot puolestani. Katso liitteenä oleva vetotaulukko, jonka pitäisi olla kaikki tämän tilin panokset koko ajan.
Se on .csv, jota en näytä pystyvän liittämään tähän. Voitko antaa minulle sähköpostin, johon se lähetetään?
Since we have no native way to download the bets table for ourselves, I was able to get a developer to pull that information for me. Please see the bet table attached, should be all the bets for this account all time.
It is a .csv which I don't seem to be able to attach here. Can you give me an email to send it to?
Pyydetyt tiedot on lähetetty sinulle Jozef -sähköpostitse - koska ne ovat käyttäjän tietoja ja heillä on niihin minun mielestäni, voit tietysti halutessasi jakaa heidän kanssaan.
The requested information has been email to you Jozef - as that is the user's data, and they are entitled to that as far as I am concerned, you are of course free to share with them if you wish.
Hei! Hyvää Halloweenia teille kaikille btw. tämä Halloween tulee olemaan erittäin surullinen minulle. Minulla ei ollut penniäkään jäljellä ja koirani kuoli tänään…
Hello! Happy Halloween to you all btw. this Halloween will be very sad for me. I didn't have a penny left and my dog died today…
Rakas ppanda.
Olen erittäin pahoillani tilanteestasi.
Saimme todisteet, mutta tarvitsemme lisää aikaa lisätutkimuksiin. Pidennän ajastinta 7 päivällä.
Dear ppanda.
I am very sorry about your situation.
We did receive the evidence, but we need more time for further examination. I am extending the timer by 7 days.
Ole hyvä ja robottitiimi auta minua! promoottorisi Xposed voittaa satoja ja miljoonia dollareita joka päivä ja minä roikkun langan varresta yhden virheen takia elämässäni
Please roobet team help me! your promoter Xposed wins hundreds and millions dollars every day and I'm hanging by a thread because of one mistake in my life
Hei Ppanda.
Kysyn kasinolta, voinko jakaa tämän tiedoston kanssasi, koska tarvitsemme heidän vahvistuksen. Huomaa, että keskustelu kasinotiimin kanssa jatkuu edelleen. Siksi pidennän ajastinta vielä kerran 7 päivällä.
Hello Ppanda.
I will ask the casino if I can share this file with you since we need their confirmation. Be aware that there is still ongoing discussion with the casino team. Therefore, I am extending the timer by 7 days one more time.
Hei ppanda.
Olen erittäin, hyvin pahoillani tilanteestasi, ja teemme parhaamme tutkiaksemme valituksesi. Valitettavasti en ole saanut viimeistä ja tärkeää vastausta Roobet Casino -tiimiltä. Siksi minun on pidennettävä ajastinta vielä kerran.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä.
Hello ppanda.
I am very, very sorry about your situation, and we are doing maximum to investigate your complaint. Unfortunately, I have not received the last and important reply from the Roobet Casino team. Therefore, I have to extend the timer one more time.
If you have any questions or require assistance, do not hesitate to contact me.
Rakas ppanda.
Vetohistoriasi yksityiskohtaisen tarkastelun jälkeen emme ole havainneet mitään epäilyttävää. Teimme sen simulaation läpi, ja se osoittautui tilastollisesti oikeaksi ja lailliseksi. Vaikka otamme huomioon sen tosiasian, että lisensoidun kasinon olisi tehtävä yhteistyötä useiden itsenäisten lisensoitujen pelintarjoajien yritysten kanssa, pelien (RTP) vuorottelun mahdollisuus on lähellä nollaa.
Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta minun on hylättävä tämä tapaus. Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, sinulla on täysi oikeus tehdä virallinen valitus kasinon toimilupaviranomaiselle. Voin opastaa sinut koko prosessin läpi, joten älä epäröi ottaa minuun yhteyttä saadaksesi lisäapua.
Terveisin, Jozef
Dear ppanda.
After a detailed examination of your bet history, we have not detected anything suspicious. We did run it through simulation, and it came out statistically correct and legit. Even if we consider the fact that the licensed casino would have to cooperate with multiple independent companies of licensed game providers, the chance for game (RTP) alternation is close to zero.
I am very sorry about the situation, but I am forced to reject this case. If you do not agree with our decision, you have every right to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I can guide you through the whole process, so do not hesitate to contact me for further assistance.
Best regards, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.