Armenialainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänet suostutettiin jatkamaan rahan tallettamista. Kun tiliä on yritetty sulkea useaan kertaan marraskuun 5. päivän jälkeen, se suljettiin vasta äskettäisen talletuksen jälkeen. Pelaaja vaatii alkuperäisen sulkemispyynnön jälkeen tekemänsä talletuksen palauttamista.
Hei. Minulla on peliriippuvuus, kirjoitin heille, että he sulkevat tilin. Mutta he eivät sulkeneet sitä, päinvastoin, he suostuttelivat minut tekemään talletuksen saadakseni onnea, mutta tein talletuksen ja menetin terveyteni ja rahani, kirjoitin heille chatissa ja heidän palvelussaan sähköpostitse 5. marraskuuta lähtien, he eivät sulkeneet viimeksi kun tein talletuksen, hävisin taas, kirjoitin chattiin, lähetin kirjeen, he sulkivat tilin välittömästi, joten jos he pystyivät sulkemaan sen heti, miksi he eivät sulkeneet sitä 5. marraskuuta lähtien? jotta en voinut tehdä talletusta, joten vaadin palauttamaan talletuksen, jonka tein sen jälkeen, kun pyysin tilin sulkemista heidän syytään, koska he eivät tarkoituksella sulkeneet sitä, jotta menettäisin paljon rahaa
Hyvä xachdanielyan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
